Версия для слабовидящих:
Вкл
Выкл
Изображения:
Вкл
Выкл
Размер шрифта:
A
A
A
Цветовая схема:
A
A
A
A
Главная
Библиотека КрИЖТ ИрГУПС
Библиотека открыта:
понедельник - четверг:
8.00-16.45
пятница:
8.00-15.30
перерыв на обед:
12.00-12.30
суббота, воскресенье:
выходные дни
последний четверг месяца:
санитарный день
г. Красноярск, ул. Новая Заря, 2И
+7 (391) 248-16-44 (доб. 2118, 2033, 2034, 2035)
lib@krsk.irgups.ru
Авторизация
Войти через LDAP
Электронный каталог КрИЖТ ИрГУПС
Учебно-методическое обеспечение
Мониторинги ЦНТИБ – филиала ОАО «РЖД»
О библиотеке
Журналы
Современные образовательные технологии в учебном процессе вуза
Транспортная безопасность
Вопрос-ответ
Цифровая экономика
Актуальные запросы
В помощь дипломному проектированию
Новинки
Электронно-библиотечные системы
Профессиональные базы данных
Нормативно-технические документы ОАО «РЖД»
Показаны документы
с 1 по 2
1.
> (Свободных экземпляров нет)
Шифр: Т192589/2023/Т. 4/1
Журнал
Техник транспорта: образование
и практика : научно-практический журнал по подготовке кадров для транспорта. - Москва : ФГБУ ДПО "Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте", 2020 - . - ISSN 2687-1025. - Выходит ежеквартально. - Текст : непосредственный.
2023г. Т. 4 Вып. 1
1. - 4803.60, р.
Содержание:
Дружинин, Алексей Александрович. Обращение руководителя Федерального агентства железнодорожного транспорта (Росжелдор) А. А. Дружинина к читателям журнала
/ А. А. Дружинин. - С.8
Блинов, Владимир Игоревич. Тенденции развития среднего профессионального образования и перспективы научных исследований
/ В. И. Блинов. - С.9-15
Разинкин, Николай Егорович. Отраслевое конкурсное движение: новые проекты, перспективы и возможности
/ Н. Е. Разинкин, Т. В. Сухарева, О. Г. Юшина. - С.16-20
Унтилова, Екатерина Владимировна. Работодатель как заказчик набора компетенций выпускника: новый подход к формированию содержания образовательных программ
/ Е. В. Унтилова, Е. В. Карпова. - С.21-25
Собина, Елена Васильевна. Применение технологий виртуальной реальности для повышения мотивации в профессиональной деятельности
/ Е. В. Собина, Н. В. Данилова. - С.26-31
Соймина, Татьяна Владимировна. Кластерное сотрудничество как вектор развития современного среднего профессионального образования
/ Т. В. Соймина. - С.32-36
Сергеева, Татьяна Георгиевна. Повышение эффективности деятельности логистических провайдеров
/ Т. Г. Сергеева, Г. И. Никифорова. - С.37-42
Зятикова
,
Людмила
Александровна
. "Портрет" работника - инструмент обеспечения качественного предоставления услуг на железнодорожных вокзалах
/ Л. А.
Зятикова
, О. Д. Покровская. - С.43-49
Дроздова, Инга Владиславовна. Технология Индустрии 4.0 как драйвер развития интеллектуальных транспортных систем
/ И. В. Дроздова. - С.50-56
Таранин, Максим Игоревич. Модернизация тягового преобразователя на электропоезде "Иволга"
/ М. И. Таранин. - С.57-61
Цховребов, Эдуард Станиславович. Прогнозирование мер обеспечения экологической безопасности транспортных и коммунальных систем техносферных территорий
/ Э. С. Цховребов, А. Н. Гордиенко. - С.62-72
Орлов, Андрей Георгиевич. Коллекционирование транспортных билетов
/ А. Г. Орлов. - С.73-80
Миллер, Наталия
Александровна
. Филиалу Петербургского государственного университета путей сообщения Императора Александра I в г. Калуге - 145 лет
/ Н. А. Миллер. - С.81-88
Эйвазов, Руслан Алшир оглы. Становление железнодорожного образования в Азербайджане
/ Р. А. Эйвазов. - С.89-95
Пархачева, Т. А. Самарский государственный университет путей сообщения отмечает полувековой юбилей
/ Т. А. Пархачева. - С.96-100
Гордиенко, Татьяна Николаевна. Высокое призвание инженера путей сообщения
/ Т. Н. Гордиенко. - С.101-107
Покровская, О. Д. ФГБУ ДПО "УМЦ ЖДТ" представляет новое издание : Покровская О. Д., Рыбин П. К. "Терминалистика: логистика транспортных узлов и терминалов: учебник"
/ О. Д. Покровская. - С.108-109
Макшанова, Яна Евгеньевна. Спешите делать добрые дела
/ Я. Е. Макшанова. - С.110-114
По материалам заседаний РСПО во втором полугодии 2022 года
. - С.115-116
Стартовал смотр - конкурс творческих проектов "Будущие железнодорожники России"
. - С.116
Объявлено начало проведения смотра-конкурса "Курская дуга - страницы вечной памяти"
. - С.116
Всероссийский конкурс профессионального мастерства "Молодые профессионалы железных дорог"
. - С.117
Международный молодежный лагерь "ИНТЕР ТРАНС КЭМП"
. - С.118
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №1 (1)
Свободных экз. нет
Экз.1 (ЧЗ №1) занят
Перейти к сводному описанию журнала
Найти похожие
Перейти к описаниям статей
2.
Зятикова, Людмила Александровна
.
"Портрет" работника - инструмент обеспечения качественного предоставления услуг на железнодорожных вокзалах / Л. А.
Зятикова
, О. Д. Покровская>. - Текст : непосредственный // Техник транспорта: образование и практика : научно-практический журнал по подготовке кадров для транспорта. - 2023. -
Т. 4
,
Вып. 1
. - С. 43-49 . - ISSN 2687-1025
Кл.слова (ненормированные):
ПОРТРЕТ РАБОТНИКА
--
ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ
--
ВОКЗАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС
--
ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
--
КАЧЕСТВО УСЛУГ
--
ПЕРСОНАЛ
--
НАВЫКИ
Аннотация:
Цель исследования — улучшение качества услуг, направленных на клиента железнодорожных вокзалов, которое является неотъемлемой частью качества предоставляемых услуг наряду с технической и функциональной составляющей. Решается задача обеспечения качественного предоставления услуг и их привлекательности в условиях динамичного развития транспортного бизнеса, конкурентной борьбы между перевозчиками.
Составлен «портрет» работника железнодорожного вокзала, что может быть использовано в качестве практического инструмента создания и внедрения системы мотивации персонала, повышения качества обучения, компетентности персонала, лояльности персонала к направлению развития ОАО «РЖД» (в связи с совпадением внутренней потребности персонала), улучшения качества предоставляемых услуг, развития новых услуг на железнодорожных вокзалах, повышения удовлетворенности клиентов железнодорожных вокзалов.
Используются причинно-следственные связи, имитационное моделирование, алгоритмизация, анализ данных, построение блок-схем и др.
Рассмотрено решение основной задачи — найден инструмент обеспечения качественного предоставления услуг на железнодорожных вокзалах. Составлен «портрет» работника железнодорожного вокзала, учитывая характеристики и необходимый уровень предоставления качественных услуг. Учтены потребности клиентов, пользующихся услугами железнодорожных вокзалов. Определены типы личностей, которые более всего подходят для трудоустройства и дальнейшего развития в дирекции железнодорожных вокзалов.
Доп.точки доступа:
Покровская, Оксана Дмитриевна
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №1 (1)
Свободных экз. нет
Экз.1 (ЧЗ №1) занят
Количество выдач:
0000000
Перейти к описанию источника
Найти похожие
полный формат
список в рабочую программу ФГОС
список в рабочую программу ФГОС 3+
список в учебную/научную работу
все найденные
отмеченные
кроме отмеченных
Ваше мнение очень важно для нас!
Электронно-библиотечная система Znanium
Национальная электронная библиотека
Электронно-библиотечная система
Университетская библиотека ONLINE
Образовательная платформа Юрайт
Электронная Библиотека Учебно-методического центра по образованию на железнодорожном транспорте
Сохранить запрос как постоянный с именем
Сохранить запрос как постоянный с именем
!'FILE SAVE_RQST.FRM NOT FIND'
!'FILE SAVE_RQST.FRM NOT FIND'
Печать/Сохранение результатов поиска
все найденные
отмеченные
кроме отмеченных
без сортировки
сортировка по заголовку
сортировка по году издания
сортировка по типу/виду документа
сортировка по дате поступления
полное описание
краткое описание
Показать список отмеченных документов
без сортировки
сортировка по заголовку
сортировка по году издания
сортировка по типу/виду документа
сортировка по дате поступления
наверх