Версия для слабовидящих:
Вкл
Выкл
Изображения:
Вкл
Выкл
Размер шрифта:
A
A
A
Цветовая схема:
A
A
A
A
Главная
Библиотека КрИЖТ ИрГУПС
Библиотека открыта:
понедельник - четверг:
8.00-16.45
пятница:
8.00-15.30
перерыв на обед:
12.00-12.30
суббота, воскресенье:
выходные дни
последний четверг месяца:
санитарный день
г. Красноярск, ул. Новая Заря, 2И
+7 (391) 248-16-44 (доб. 2118, 2033, 2034, 2035)
lib@krsk.irgups.ru
Авторизация
Войти через LDAP
Электронный каталог КрИЖТ ИрГУПС
Учебно-методическое обеспечение
Мониторинги ЦНТИБ – филиала ОАО «РЖД»
О библиотеке
Журналы
Современные образовательные технологии в учебном процессе вуза
Транспортная безопасность
Вопрос-ответ
Цифровая экономика
Актуальные запросы
В помощь дипломному проектированию
Новинки
Электронно-библиотечные системы
Профессиональные базы данных
Нормативно-технические документы ОАО «РЖД»
1.
Распоряжение 1000р
656.22
О-13
Об утверждении СТО
ФПК
1.05.006-2020 "Обслуживание пассажиров в поездах формирования Акционерного общества "Федеральная пассажирская компания". Требования к качеству обслуживания" : распоряжение АО "
ФПК
" от 16.11.2020 № 1000р. - Москва : ОАО "РЖД", 2021. - 54 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. (618 Кб). -
Систем. требования:
Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ОАО РЖД. - Текст : электронный.
Содержание:
Распоряжение АО "
ФПК
" от 16.11.2020 № 1000р Об утверждении СТО
ФПК
1.05.006-2020 "Обслуживание пассажиров в поездах формирования Акционерного общества "Федеральная пассажирская компания". Требования к качеству обслуживания"
СТО
ФПК
1.05.006-2020 Обслуживание пассажиров в поездах формирования Акционерного общества "Федеральная пассажирская компания". Требования к качеству обслуживания
Область применения
. -
С
.1
Термины, сокращения и условные обозначения
. -
С
.1-3
Основные принципы создания положительного впечатления о Компании и ее работников
. -
С
.3-6
Требования к обеспечению безопасности перевозки пассажиров
. -
С
.6-8
Требования к работникам поездной работы
. -
С
.8-9
Требования к съемному мягкому имуществу и жесткому инвентарю вагонов
. -
С
.9-10
Дополнительные требования к обеспечению инвентарем и имуществом штабных вагонов
. -
С
.10-12
Общие требования к готовности вагона для посадки пассажиров в пункте формирования/оборота
. -
С
.12-13
Требования к обслуживанию пассажиров при посадке в вагон / высадке из вагона
. -
С
.13-16
Требования к обслуживанию пассажиров в пути следования
. -
С
.16-21
Требования к содержанию пассажирского вагона в пути следования
. -
С
.21-23
Дополнительные требования к услугам в вагонах международного сообщения
. -
С
.23
Порядок присвоения поезду категории "фирменный". Требования к обслуживанию пассажиров в поездах категории "фирменный"
. -
С
.23-28
Требования к обслуживанию маломобильных пассажиров
. -
С
.28
Особенности обслуживания различных категорий маломобильных пассажиров
. -
С
.29-33
Особенности обслуживания пассажирских вагонов с купе для перевозки багажа
. -
С
.33-34
Организация обратной связи с пассажирами
. -
С
.34-35
Основные требования к готовности вагона для посадки пассажиров в пункте формирования/оборота (в зависимости от типа вагона)
: приложение А (обязательное). -
С
.36-37
Форма аттестата о присвоении поезду категории "фирменный"
: приложение Б (обязательное). -
С
.38
Представление на присвоение поезду категории "фирменный"
: приложение В (обязательное). -
С
.39
Перечень документов для аттестации поезда на категорию "фирменный"
: приложение Г (обязательное). -
С
.40
Форма акта аттестации вагонов на право курсирования в фирменных поездах
: приложение Д (обязательное). -
С
.41
Форма акта аттестации вагонов на право курсирования в фирменном поезде
: приложение Е (обязательное). -
С
.42
Перечень пассажирских вагонов, аттестованных на право курсирования в фирменных поездах
: приложение Ж (обязательное). -
С
.43
Библиография
. -
С
.44-46
УДК
656.22
Кл.слова (ненормированные):
СТО
ФПК
1.05.006-2020
--
НТД ОАО РЖД
--
СТАНДАРТ
АО
ФПК
Аннотация:
Настоящий
стандарт
устанавливает единые требования к качеству обслуживания и предоставлению услуг в пассажирских поездах формирования Акционерного общества "Федеральная пассажирская компания" в зависимости от типа вагона и категории пассажирского поезда.
Требования настоящего
Стандарт
а распространяются на филиалы АО "
ФПК
" и их структурные подразделения, филиалы - пассажирские вагонные депо, филиал - вагонный участок АО "
ФПК
", осуществляющие подготовку и экипировку пассажирских поездов в рейс в пунктах формирования и оборота, а также обслуживание пассажиров в пути следования.
Стандарт
предназначен для применения начальниками пассажирских поездов, инструкторами поездных бригад, руководителями резервов проводников пассажирских вагонов, другими причастными работниками филиала АО "
ФПК
" и их структурных подразделений, филиалов - пассажирских вагонных депо, филиала - вагонного участка АО "
ФПК
", а также работниками компаний - арендаторов вагонов-ресторанов и аутсорсинговых компаний, осуществляющих подготовку и экипировку пассажирских поездов в рейс.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество обращений к полному тексту:75
Свободных экз. нет
Количество выдач:
0000000
Найти похожие
Рекомендуется для...
. .
Дисциплины:
Пассажирские перевозки(ПП11).
Напр.
Спец.
УП/Д
Фак.
Каф.Ч.
Сем.
ФО
Тип
23.03.01
ТТПП.2_2021
ФО
ЭЖД
7
Д/О
Доп
Ваше мнение очень важно для нас!
Электронно-библиотечная система Znanium
Национальная электронная библиотека
Электронно-библиотечная система
Университетская библиотека ONLINE
Образовательная платформа Юрайт
Электронная Библиотека Учебно-методического центра по образованию на железнодорожном транспорте
Сохранить запрос как постоянный с именем
Сохранить запрос как постоянный с именем
!'FILE SAVE_RQST.FRM NOT FIND'
!'FILE SAVE_RQST.FRM NOT FIND'
Печать/Сохранение результатов поиска
все найденные
отмеченные
кроме отмеченных
без сортировки
сортировка по заголовку
сортировка по году издания
сортировка по типу/виду документа
сортировка по дате поступления
полное описание
краткое описание
Показать список отмеченных документов
без сортировки
сортировка по заголовку
сортировка по году издания
сортировка по типу/виду документа
сортировка по дате поступления
наверх