Версия для слабовидящих:
Вкл
Выкл
Изображения:
Вкл
Выкл
Размер шрифта:
A
A
A
Цветовая схема:
A
A
A
A
Главная
Библиотека КрИЖТ ИрГУПС
Библиотека открыта:
понедельник - пятница:
8.00-16.45
суббота:
9.00-14.00
воскресенье:
выходной день
последний четверг месяца:
санитарный день
г. Красноярск, ул. Новая Заря, 2И
+7 (391) 248-16-44 (доб. 2118, 2033, 2034, 2035)
lib@krsk.irgups.ru
Авторизация
Войти через LDAP
Электронный каталог КрИЖТ ИрГУПС
Учебно-методическое обеспечение
Мониторинги ЦНТИБ – филиала ОАО «РЖД»
О библиотеке
Журналы
Современные образовательные технологии в учебном процессе вуза
Транспортная безопасность
Вопрос-ответ
Цифровая экономика
Актуальные запросы
В помощь дипломному проектированию
Новинки
Электронно-библиотечные системы
Профессиональные базы данных
Нормативно-технические документы ОАО «РЖД»
Показаны документы
с 1 по 5
1.
О285.2
Р 35
Рейтинг работы пригородного
комплекса за апрель 2010 года>. - Текст : непосредственный // Гудок : Ежедневная транспортная газета. - 2010. -
N 84(20 мая)
. - С. 4
ГРНТИ
73.29.61
ББК
О285.2
Рубрики:
Пригородные перевозки
Россия
Кл.слова (ненормированные):
ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ
--
КАЧЕСТВО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
--
ДОХОДЫ
Доп.точки доступа:
Российские железные дороги : акционерное общество \о нем\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Количество выдач:
0000000
Найти похожие
2.
Копанева, И. Н.
Методика контроля и оценки
качества
обслуживания
потребителей / И. Н. Копанева>. - Текст : непосредственный // Методы менеджмента
качества
. - 2009. -
N 5
. - С. 40-43 . - ISSN 0130-6898
Рубрики:
Экономика
Кл.слова (ненормированные):
КАЧЕСТВО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
--
ПОТРЕБИТЕЛЬ
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Количество выдач:
0000000
Найти похожие
3.
Горохов, Д. В.
Реализация политики клиентоориентированности на Приволжской железной дороге / Д. В. Горохов>. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2017. -
N 3
. - С. 4-7 . - ISSN 0044-4448
Кл.слова (ненормированные):
ПРИВОЛЖСКАЯ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА
--
ОАО РЖД
--
ЦЕНТР ПРОДАЖ УСЛУГ (ЦПУ)
--
КАЧЕСТВО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
--
КЛИЕНТСКАЯ БАЗА
--
ИНФРАСТРУКТУРА
--
ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС
Аннотация:
Рассмотрены вопросы внедрения клиентоориентированного подхода в ОАО «РЖД» на примере Приволжского территориального ЦФТО. Освещена работа по изучению клиентской и грузовой базы региона и составлению единого каталога работ и услуг, оказываемых в едином Центре продаж на полигоне Приволжской железной дороги.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 2 : ЧЗ (1), ЦДПО (1)
Свободны: ЧЗ (1), ЦДПО (1)
Количество выдач:
0000000
Перейти к описанию источника
Найти похожие
4.
Вакуленко, С. П.
Научные подходы к обеспечению
качества
обслуживания
пассажиров при организации мультимодальных пассажирских перевозок / С. П. Вакуленко, Е. В. Копылова>. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2018. -
N 6
. - С. 21-26 . - ISSN 0044-4448
Кл.слова (ненормированные):
ЛОГИСТИКА
--
МУЛЬТИМОДАЛЬНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ
--
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ
--
ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ
--
КАЧЕСТВО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
--
ТРАНСПОРТНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
НАСЕЛЕНИЯ
Аннотация:
Рассмотрены внешние и внутренние факторы, влияющие на систему организации пассажирских перевозок в отдельных регионах и в стране в целом. Проанализированы научные подходы к организации пассажирских перевозок на основе логистических принципов, отражена значимость развития системы мультимодальных пассажирских перевозок с участием железнодорожного транспорта с учетом зарубежного опыта. Сформулирована цель и основные технико-технологические, нормативно-правовые, организационно-управленческие и финансово-экономические задачи развития мультимодальных транспортных систем. Дана классификация мультимодальных транспортных систем, формируемых на базе железнодорожного транспорта. Обозначены реализуемые и перспективные направления научных исследований в области повышения
качества
обслуживания
пассажиров путем формирования мультимодальных и интермодальных транспортных систем. Приведен перечень нормативных документов, направленных на развитие мультимодальных и интермодальных пассажирских перевозок в ОАО «РЖД». Определены целевые показатели развития мультимодальных пассажирских перевозок.
Доп.точки доступа:
Копылова, Е.В.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 2 : ЧЗ (1), ЦДПО (1)
Свободны: ЧЗ (1), ЦДПО (1)
Количество выдач:
0000000
Перейти к описанию источника
Найти похожие
5.
658.5
С 59
Соколов, Юрий Игоревич
.
Управление
качество
м транспортного
обслуживания
: учебник для студентов вузов железнодорожного транспорта / Ю. И. Соколов, Е. А. Иванова, И. М. Лавров ; рецензенты : Д. А. Мачерет, К. А. Грудинина. - Москва : УМЦ ЖДТ, 2018. - 275 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование. Учебник для бакалавров и магистров). -
Систем. требования:
Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ «УМЦ ЖДТ». - Б. ц.. - Текст : электронный.
Содержание:
Современное состояние рынка железнодорожных перевозок и перспективы его развития
Система показателей
качества
транспортного
обслуживания
грузовладельцев и пассажиров
Комплексная оценка
качества
транспортного
обслуживания
Субъекты рынка транспортных услуг и их влияние на уровень
качества
Методы сегментирования транспортного рынка по критерию требований к
качеству
обслуживания
Методы контроля
качества
Эластичность спроса относительно
качества
транспортного
обслуживания
Экономическая эффективность повышения
качества
транспортного
обслуживания
ГРНТИ
73.29.01
81.81.17
УДК
658.5
Рубрики:
Железнодорожный транспорт--Железнодорожные перевозки--Менеджмент
качества
Кл.слова (ненормированные):
РЫНОК ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК
--
РЫНОК ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК
--
ИНДЕКС
КАЧЕСТВА
--
СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ТРАНСПОРТНОГО РЫНКА, МЕТОД
--
ДИАГРАММА ПАРЕТО
--
ДИАГРАММА ИСИКАВЫ
--
КЛАСТЕРНЫЙ АНАЛИЗ
--
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
--
СЕРВИС НА ТРАНСПОРТЕ
--
КОНТРОЛЬНАЯ КАРТА
--
КАЧЕСТВО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
Аннотация:
Рассмотрены системы и методы управления
качество
м транспортного
обслуживания
грузовладельцев и пассажиров в условиях развития конкурентного рынка железнодорожных перевозок. Представлена система показателей
качества
транспортного
обслуживания
, даны методики комплексной оценки
качества
, влияния
качества
на спрос, а также оценки экономической эффективности управления
качество
м. Предназначен для студентов, обучающихся в магистратуре по направлениям "Экономика", "Менеджмент", "Торговое дело", а также может быть использован в системе повышения квалификации работников железнодорожного транспорта.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Доп.точки доступа:
Иванова, Елена Алексеевна; Лавров, Илья Михайлович; Мачерет, Д. А. \рец.\; Грудинина, К. А. \рец.\
Свободных экз. нет
Количество выдач:
0000000
Найти похожие
Рекомендуется для...
Учебник. рекомендовано отраслевым мин-вом. ВУЗ ж.д. трансп..
Дисциплины:
Технико-экономические основы транспортной отрасли(ТЭОТО).
Управление качеством в транспортной отрасли(УКТО).
Экономика качества(ЭК1).
Экономика и управление транспортной инфраструктурой(ЭУТИ).
Система менеджмента качества(СМК3).
Система менеджмента качества(СМК4).
Система менеджмента качества(СМК5).
Система менеджмента качества(СМК6).
Система управления качеством трудовых ресурсов(СУКТР1).
Система менеджмента качества на железнодорожном транспорте(СМК ЖТ1).
Система менеджмента качества(СМК).
Система менеджмента качества(СМК1).
Система менеджмента качества(СМК7).
Напр.
Спец.
УП/Д
Фак.
Каф.Ч.
Сем.
ФО
Тип
38.04.01
ЭМА.7
ФО
УП
1
В/О
Доп
38.04.01
ЭМА.7
ФО
УП
1
В/О
Осн
38.04.01
ЭМА.7
ФО
УП
1
В/О
Осн
38.04.01
ЭМА.7
ФО
УП
1
В/О
Доп
38.04.01
ЭМА.7
ФО
УП
2
В/О
Доп
38.04.01
ЭМА.7
ФО
УП
2
В/О
Доп
38.03.03
УП.1_2021
ФО
УП
6
Д/О
Доп
38.03.03
УП.1_2023
ФО
УП
6
Д/О
Доп
38.03.03
УП.2_2021
ФО
УП
6
Д/О
Доп
38.03.03
УП.2_2023
ФО
УП
6
Д/О
Доп
23.03.03
ЭТТП.4_2021
ФО
УП
6
Д/О
Доп
23.03.03
ЭТТП.4_2023
СМК4/1
ФО
УП
6
Д/О
Доп
23.03.01
ТТПП.1_2021
ФО
УП
6
Д/О
Доп
23.03.01
ТТПП.1_2023
СМК5/1
ФО
УП
6
Д/О
Доп
23.03.01
ТТПП.2_2021
ФО
УП
6
Д/О
Доп
23.03.01
ТТПП.2_2023
СМК5/2
ФО
УП
6
Д/О
Доп
38.03.01
Э.5_2021
ФО
УП
6
Д/О
Доп
38.03.01
Э.9_2021
ФО
УП
6
Д/О
Доп
38.03.03
УП.1
СУКТР1/1
ФЭУ
УП
8
Д/О
Доп
23.05.06
СЖД.2
СМК ЖТ1/2
ФТС
ИрГУПС
9
д/о
Осн
23.05.06
СЖД.1_2019
СМК/1
ФО
УП
9
д/о
Доп
23.05.06
СЖД.2_2019
СМК/2
ФО
УП
9
Д/О
Доп
23.05.06
СЖД.1_2023
ФО
УП
9
Д/О
Доп
23.05.06
СЖД.2_2023
ФО
УП
9
Д/О
Доп
23.05.05
СОД.1_2019
СМК1/2
ФО
УП
9
Д/О
Доп
23.05.05
СОД.2_2019
СМК1/1
ФО
УП
9
Д/О
Доп
23.05.05
СОД.1_2023
ФО
УП
9
Д/О
Доп
23.05.05
СОД.2_2023
ФО
УП
9
Д/О
Доп
23.05.03
ПСЖ.3Z
СМК7/1
ФЗ
УП
10
З/О
Доп
полный формат
список в рабочую программу ФГОС
список в рабочую программу ФГОС 3+
список в учебную/научную работу
все найденные
отмеченные
кроме отмеченных
Ваше мнение очень важно для нас!
Электронно-библиотечная система Znanium
Национальная электронная библиотека
Электронно-библиотечная система
Университетская библиотека ONLINE
Образовательная платформа Юрайт
Электронная Библиотека Учебно-методического центра по образованию на железнодорожном транспорте
Сохранить запрос как постоянный с именем
Сохранить запрос как постоянный с именем
!'FILE SAVE_RQST.FRM NOT FIND'
!'FILE SAVE_RQST.FRM NOT FIND'
Печать/Сохранение результатов поиска
все найденные
отмеченные
кроме отмеченных
без сортировки
сортировка по заголовку
сортировка по году издания
сортировка по типу/виду документа
сортировка по дате поступления
полное описание
краткое описание
Показать список отмеченных документов
без сортировки
сортировка по заголовку
сортировка по году издания
сортировка по типу/виду документа
сортировка по дате поступления
наверх