Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Цветовая схема: A A A A

Главная

Библиотека КрИЖТ ИрГУПС

Библиотека открыта:

понедельник - пятница: 8.00-16.45

суббота: 9.00-14.00

воскресенье: выходной день

последний четверг месяца: санитарный день

г. Красноярск, ул. Новая Заря, 2И

+7 (391) 248-16-44 (доб. 2118, 2033, 2034, 2035)

lib@krsk.irgups.ru

Мониторинги ЦНТИБ – филиала ОАО «РЖД»

О библиотеке

Журналы

Современные образовательные технологии в учебном процессе вуза

Транспортная безопасность

Вопрос-ответ

Цифровая экономика

Актуальные запросы

В помощь дипломному проектированию

Новинки

Электронно-библиотечные системы

Профессиональные базы данных

Нормативно-технические документы ОАО «РЖД»

Показаны документы с 1 по 8

   004
   Ш 12

    Шабельников, А. Н.
    Интеллектуальные системы управления на ж.-д. транспорте : монография / А. Н. Шабельников ; Российский науч.-исслед. и проектно-конструкторский ин-т информатизации, автоматизации и связи МПС РФ, Ростовский гос. ун-т путей сообщения, Южно-Российский науч. центр РАН. - Ростов н/Д : [б. и.], 2004. - 214 с. - Библиогр. 83 назв. - ISBN 5-88814-155-0 : Б. ц.. - Текст : непосредственный.
    Содержание:
Интеллектуализация процессов управления перевозками . - С .8
Развитие идеологии управления сложными динамическими процессами на железнодорожном транспорте . - С .64
Моделирование сложных объектов (процессов): понятия, проблемы, развитие . - С .116
Теория нечетких множеств - теоретическая основа использования экспертной информации на железнодорожном транспорте . - С .166

ГРНТИ	20.23.25
УДК	004.03

Кл.слова (ненормированные):
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ РЖД -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- УПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕВОЗКАМИ -- ТЕОРИЯ НЕЧЕТКИХ МНОЖЕСТВ -- ИУС СС

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.

Доп.точки доступа:
Российский науч.-исслед. и проектно-конструкторский ин-т информатизации, автоматизации и связи МПС РФ; Ростовский гос. ун-т путей сообщения; Южно-Российский науч. центр РАН
Экземпляры всего: 1
ДХ (1)
Свободны: ДХ (1)
Количество выдач: 5

Найти похожие

Шифр: Ж884896/2009/4
Журнал

Железнодорожный транспорт : ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - Москва : ОАО "РЖД", 1826 - . - ISSN 0044-4448. - Выходит ежемесячно. - Текст : непосредственный.
2009г. N 4 1

Содержание:
Летние ремонтно-путевые работы: акцент на качество. - С.2-4 : фото.цв.
Кл.слова: ПУТЕВЫЕ РАБОТЫ, ВЕРХНЕЕ СТРОЕНИЕ ПУТИ, ЛОКОМОТИВЫ
Коротко о важном. - С.5
Кл.слова: МИНТРАНС, КАЛИНИНГРАДСКИЙ АНКЛАВ, РЖД, ВЫСТАВКА В БЕРЛИНЕ
Сиденко, А. Я. Славный юбилей ветеранской организации / А. Я. Сиденко. - С.6-12 : фото.цв.
Кл.слова: ВЕТЕРАНЫ-ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНИКИ, РЖД ДЛЯ ВЕТЕРАНОВ ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ, ВОСПИТАТЕЛЬНАЯ РАБОТА
Пульс сети. - С.13
Кл.слова: СОЕДИНЕННЫЕ ПОЕЗДА, БИМЕТАЛЛИЧЕСКИЕ КОЛОДКИ, ЮГО-ВОСТОЧНАЯ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА
Волков, А. Н. Безопасность движения - на уровень международных стандартов / А. Н. Волков. - С.14-25 : фото.цв.
Кл.слова: КРУШЕНИЯ ПОЕЗДОВ,АВАРИИ, МЕТОД ТЕХНИЧЕСКОГО АУДИТА, НОРМЫ БЕЗОПАСНОСТИ
Результаты деятельности хозяйств и дирекций ОАО "РЖД" по обеспечению безопасности движения в 2008 г. - С.15-26 : фото.цв.
Кл.слова: ПУТЕВОЕ ХОЗЯЙСТВО, ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕЕЗДЫ, СТОЛКНОВЕНИЯ АВТОТРАНСПОРТА С ПОЕЗДАМИ
Черкасов, В. В. Пожарная безопасность на объектах и подвижном составе ОАО "РЖД" в 2008 г. / В. В. Черкасов, В. П. Аксютин. - С.27-29 : цв.ил.
Кл.слова: ПОЖАРЫ, ОАО РЖД, ПОЖАРЫ НА ПОДВИЖНОМ СОСТАВЕ 2004-2008, ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПОЖАРОВ НА ТЕПЛОВОЗАХ
Система мониторинга опасных грузов. - С.30-31 : цв.ил.
Кл.слова: РАДИОБУЙ, ИЖЕВСКИЙ РАДИОЗАВОД, ПЕРЕДАЧА ТЕЛЕМЕТРИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ
Чернюгов, А. Д. Расчет плана формирования вагонов с контейнерами в международном сообщении / А. Д. Чернюгов, А. Т. Осьминин, Л. А. Осьминин. - С.32-37 : цв.ил.
Кл.слова: ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ, СТАНЦИЯ, СОРТИРОВОЧНАЯ СТАНЦИЯ, КОНТЕЙНЕРНЫЕ ПОТОКИ
Палкин, С. В. Технический аудит в системе менеджмента / С. В. Палкин. - С.38-42 : табл.
Кл.слова: АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА, ВНЕШНИЙ АУДИТ, НЕЗАВИСИМЫЙ АУДИТ
Глушко, М. И. Приемка тормозов грузового и рефрижераторного вагонов / М. И. Глушко. - С.43-45 : граф.
Кл.слова: ПЛАНОВЫЙ РЕМОНТ ВАГОНОВ, ТОРМОЗНОЙ ЦИЛИНДР, РЕМОНТ ТОРМОЗНОГО ОБОРУДОВАНИЯ
Федин, В. М. Новый технологический процесс производства пружин тележек грузовых вагонов / В. М. Федин, А. И. Борц. - С.46-47 : фото.цв.
Кл.слова: ЛЕГИРОВАННЫЕ СТАЛИ, ЗАМЫКАНИЕ РЕССОР, УПРОЧНЕНИЕ ДЕТАЛЕЙ ВАГОННЫХ ТЕЛЕЖЕК
Архангельский, С. В. "Эра" открывает новые горизонты / С. В. Архангельский, И. К. Михалкин, О. Б. Симаков. - С.48-51 : фото.цв.
Кл.слова: АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА ДИАГНОСТИКИ, ПОВЕРХНОСТЬ КАТАНИЯ РЕЛЬСОВ, ЭРГОНОМИКА
Бутько, Т. В. Формирование логистической технологии "сухой порт" / Т. В. Бутько, Д. В. Ломотько, В. И. Панкратов. - С.52-54 : цв.ил.
Кл.слова: СОХРАННОСТЬ ГРУЗОВ, СИСТЕМА ДОСТАВКИ МАССОВЫХ ГРУЗОВ
Шатилов, С. В. Проблемы и перспективы развития внешнеторговых контейнерных перевозок / С. В. Шатилов. - С.55-57
Кл.слова: КОНТЕЙНЕРООБОРОТ, ДОСТАВКА ГРУЗОВ, ГРУЗОПЕРЕВОЗКА ИЗ КИТАЯ
Латушко, Н. А. Модель финансирования инновационного предпринимательства / Н. А. Латушко. - С.58-61 : цв.ил.
Кл.слова: МИИТ, ФОНД РИСКОВОГО КАПИТАЛА, РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОГО ФОНДА
Некрасов, А. Г. Развитие систем управления событиями в цепях поставок / А. Г. Некрасов, М. А Некрасова. - С.62-65 : цв.ил.
Кл.слова: МОНИТОРИНГ РЕГУЛИРОВАНИЯ ПОСТАВОК
Сотников, Е. А. Оперативное управление перевозочным процессом в новой книге / Е. А. Сотников. - С.66-67
Кл.слова: ПЕРЕВОЗКИ ГРУЗОВЫЕ, ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ РЖД
Шилкин, П. М. Выдающийся электрификатор железных дорог : (К 100 летию со дня рождения С. М. Сердинова) / П. М. Шилкин. - С.68-72 : фото
Кл.слова: УПРАВЛЕНИЕ ЭЛЕКТРИФИКАЦИИ НКПС, ЭЛЕКТРИФИКАЦИЯ ЖЕЛЕЗНЫХ ДОРОГ (ИСТОРИЯ), ЭЛЕКТРИЧЕСКАЯ ТЯГА (ИСТОРИЯ)
Лувишис, А. Л. Электровозный парк Китая / А. Л. Лувишис. - С.73-77 : фото.цв.
Кл.слова: ШЕСТИОСНЫЕ ЭЛЕКТРОВОЗЫ, РАЗВИТИЕ ЛОКОТОТИВОВ ПАРКА КИТАЯ, АСИНХРОННЫЙ ТЯГОВЫЙ ПРИВОД
На железных дорогах мира. - С.78-80 : фото.цв.

Имеются экземпляры в отделах: всего 4 : ЧЗ (3), ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ (3), ЧЗ №2 (1)

Перейти к сводному описанию журнала

Сотников, Е. А.
Оперативное управление перевозочным процессом в новой книге / Е. А. Сотников. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Научно-теоретический и технико-экономический журнал. - M. : Трансжелдориздат, 2009. - N4. - С. 66-67

ГРНТИ

73.29.51

ББК У37-81

Кл.слова (ненормированные):
ПЕРЕВОЗКИ ГРУЗОВЫЕ -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ РЖД

Имеются экземпляры в отделах: всего 4 : ЧЗ (3), ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ (3), ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 0000000

Перейти к описанию источника

Найти похожие

Лыков, Роман.
Три "П", или Простое правило прогресса / Р. Лыков. - Текст : непосредственный // Пульт управления : Журнал для руководителей компаний транспортной отрасли. - 2015. - N 05(25). - С. 26-31

Кл.слова (ненормированные):
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ РЖД -- ЭТРАН -- АС УКВ -- АСОУП -- ФТС -- ЭОД -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТЬ
Аннотация: Клиентоориентированность всегда являлась одним из основных конкурентных преимуществ любого бизнеса. Железные дороги России всегда ориентировались и ориентируются на своих клиентов (пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей, а также других участников перевозочного процесса). Остаётся только добавить новые правила и современные подходы, более пристально взглянуть на потребности и ожидания наших клиентов. Не последнюю роль в этом вопросе играют информационные технологии, которые автоматизируют процесс организации грузовых и пассажирских перевозок, а также обеспечивают интерфейс связи с конечным потребителем, будь то электронная продажа билетов, электронная накладная, электронный документ, счёт-фактура и многое другое.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

Шифр: А625879/2020/6
Журнал

Автоматика, связь, информатика : ежемесячный научно-теоретический и производственно-технический журнал ОАО "Российские железные дороги". - Москва : ОАО "РЖД", 1923 - . - ISSN 0005-2329. - Выходит ежемесячно. - Текст : непосредственный.
2020г. N 6 1

Содержание:
Назимова, С. А. 50 лет на передовой информационной отрасли : [ беседа с директором Главного вычислительного центра Гаральдом Ивановичем Бандуриным ] / С. А. Назимова. - С.2-5
Корсаков, А. В. Формирование оперативной и статистической отчетности и управление данными / А. В. Корсаков. - С.6-8
Кл.слова: УПРАВЛЕНИЕ ДАННЫМИ, СТАТИСТИЧЕСКАЯ ОТЧЕТНОСТЬ
Радченко, О. В. Сеть передачи данных на современном этапе / О. В. Радченко. - С.9-11
Кл.слова: ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ РЖД, ИНФОРМАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ, ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
Шуйский, В. А. Железнодорожные администрации в межгосударственном информационном взаимодействии / В. А. Шуйский, Н. Ю. Локтионов. - С.12-13
Кл.слова: ИВЦ ЖА, ИНФОРМАЦИОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Маслов, С. А. Технологическое сопровождение корпоративных систем в условиях цифровизации / С. А. Маслов, В. А. Лелеков, С. М. Заполянская. - С.14-17
Кл.слова: КОРПОРАТИВНЫЕ СИСТЕМЫ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ, ЦИФРОВИЗАЦИЯ
Камнев, А. А. Новый подход в сервисе печати / А. А. Камнев, И. В. Ветряк. - С.18-19
Смоляров, Д. А. На пути роботизации / Д. А. Смоляров. - С.20-21
Кл.слова: РОБОТИЗАЦИЯ, RPA
Мовчиков, И. И. КИХ - основа отчетности и среда аналитиков / И. И. Мовчиков, Т. Е. Сапожкова. - С.22-24
Кл.слова: ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, ИНФОРМАЦИОННОЕ ХРАНИЛИЩЕ, БАЗА ДАННЫХ
Терян, Д. С. Современные подходы построения программных платформ и решений / Д. С. Терян. - С.25-27
Кл.слова: АСОУП-3, АС ЭТРАН, ЕК АСУИ
Набиуллин, И. И. Принципы клиентоориентированности / И. И. Набиуллин, А. Л. Шауро. - С.28-29
Кл.слова: КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
Степанов, А. В. Финансово - экономический блок в эпоху перемен / А. В. Степанов. - С.30-31
Кл.слова: ГВЦ, ЭПОХА ПЕРЕМЕН
Бариев, М. Ф. Автоматизация построения графика движения поездов: проблемы и решения / М. Ф. Бариев. - С.32-34
Кл.слова: ГРАФИК ДВИЖЕНИЯ ПОЕЗДОВ, АВТОМАТИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Смирнова, Н. И. Централизованная база данных расписаний пригородных поездов / Н. И. Смирнова, Е. С. Шихова. - С.35
Кл.слова: ПРИГОРОДНЫЕ ПОЕЗДА, РАСПИСАНИЕ ПОЕЗДОВ, БАЗА ДАННЫХ
Палиивец, В. В. По ту сторону монитора / В. В. Палиивец. - С.36-37
Кл.слова: ПОДГОТОВКА КАДРОВ
Сосин, Д. Е. Организация обучения специалистов / Д. Е. Сосин. - С.38-39
Кл.слова: ПОДГОТОВКА КАДРОВ, ОБУЧЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТОВ
Покровская, И. В. ГВЦ: история развития / И. В. Покровская. - С.40-43
Кл.слова: ЮБИЛЕЙ ГВЦ
Халил, Н. Н. Совместные усилия дают результат / Н. Н. Халил. - С.44-45
Кл.слова: ПРОФСОЮЗ
ГВЦ в лицах. - С.46-47
Кл.слова: ЮБИЛЕЙ ГВЦ

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Перейти к сводному описанию журнала

Шифр: Л982566/2023/6
Журнал

Локомотив : ежемесячный производственно-технический и научно-популярный журнал. - Москва : ОАО "РЖД", 1957 - . - ISSN 0869-8147. - Выходит ежемесячно. - Текст : непосредственный.
2023г. N 6 1. - 484.47, р.

Содержание:
Департамент технической политики: вчера, сегодня, завтра. - С.2-5
Кл.слова: ДЕПАРТАМЕНТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ (ЦТЕХ), КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЕКТЫ, ИННОВАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ
Лакин, Игорь Капитонович. Как объединить информационные системы ОАО "РЖД" и сервисных компаний при управлении надежностью локомотивов / И. К. Лакин, П. С. Протасов, Е. М. Бычков. - С.6-9
Кл.слова: АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРЕВОЗКАМИ (АСОУП), ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ РЖД, УПРАВЛЕНИЕ НАДЕЖНОСТЬЮ ЛОКОМОТИВОВ
Медведева, А. А. Применение RFID-меток на технологическом оборудовании для ремонта локомотивов / А. А. Медведева. - С.10-11
Кл.слова: РЕМОНТ ЛОКОМОТИВОВ, ЦИФРОВОЕ ДЕПО
Новости трансмашхолдинга. - С.11
Молчанов, А. В. Совершенствовать работу в области охраны труда: с сетевой школы передового опыта Дирекции тяги ОАО «РЖД» / А. В. Молчанов. - С.12-14
Кл.слова: СЕТЕВАЯ ШКОЛА, ОХРАНА ТРУДА, ДИРЕКЦИЯ ТЯГИ
Новости трансмашхолдинга. - С.15
Новости группы Синара. - С.15
Дрогайцева, М. А. Устройство гальванической развязки для регистрации сигналов электропневматических тормозов / М. А. Дрогайцева, Е. А. Калашников. - С.16-17
Кл.слова: ГАЛЬВАНИЧЕСКАЯ РАЗВЯЗКА, ЭЛЕКТРОПНЕВМАТИЧЕСКИЕ ТОРМОЗА, РЕГИСТРАЦИЯ СИГНАЛОВ
Новости трансмашхолдинга. - С.17
Осинцев, Игорь Александрович. Механическое оборудование электропоезда ЭС2Г "Ласточка" / И. А. Осинцев. - С.18-21
Кл.слова: КОЛЕСНАЯ ПАРА, ОСЕВОЙ РЕДУКТОР, ПОДВЕСНОЙ РЕДУКТОР
Ермишкин, И. А. Защита силовой цепи моторного вагона электропоезда ЭД4М / И. А. Ермишкин. - С.22-24
Кл.слова: ЗАЩИТА СИЛОВОЙ ЦЕПИ ЭЛЕКТРОПОЕЗДА, ТЯГОВЫЕ ЭЛЕКТРОДВИГАТЕЛИ, ЗАЩИТА, ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ ЦЕПИ
Николаев, Е. В. Конструктивные изменения тепловозов ТЭП70 / Е. В. Николаев, М. А. Полякова. - С.25-27
Кл.слова: ТЕПЛОВОЗ ТЭП70, КОНСТРУКТИВНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
Плешаков, А. А. Перспективный маневрово-вывозной тепловоз с гидропередачей ТГМК2 / А. А. Плешаков, В. Ю. Евсеев, И. А. Уколов. - С.28-32
Кл.слова: МИКРОПРОЦЕССОРНАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ, ДИСПЛЕЙНЫЙ МОДУЛЬ, КОМПРЕССОР
Руднев, В. С. Отечественная силовая установка для рельсового автобуса / В. С. Руднев. - С.33-36
Кл.слова: РЕЛЬСОВЫЙ АВТОБУС, СИЛОВАЯ УСТАНОВКА, ГИДРАВЛИЧЕСКИЕ ПЕРЕДАЧИ
Егоров, М. В. Тепловоз ТЭ3: шедевр отечественного локомотивостроения или... / М. В. Егоров. - С.37-39
Кл.слова: ИСТОРИЯ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА РОССИИ
Открытие мемориальной доски Э. Н. Никольской. - С.40

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Перейти к сводному описанию журнала

Лакин, Игорь Капитонович.
Как объединить информационные системы ОАО "РЖД" и сервисных компаний при управлении надежностью локомотивов / И. К. Лакин, П. С. Протасов, Е. М. Бычков. - Текст : электронный // Локомотив : ежемесячный производственно-технический и научно-популярный журнал. - 2023. - N 6. - С. 6-9 . - ISSN 0869-8147
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Кл.слова (ненормированные):
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРЕВОЗКАМИ (АСОУП) -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ РЖД -- УПРАВЛЕНИЕ НАДЕЖНОСТЬЮ ЛОКОМОТИВОВ -- КОМПЛЕКСНАЯ АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА -- КАСАНТ -- АСУ -- АСУНТ -- АС ЭП
Аннотация: Для перевода управления надежностью локомотивов на принципиально новый уровень автоматизации необходимо реализовать информационный обмен в уже существующих информационных системах и создать электронный протокол разбора причин отказов с определением виновной стороны. Работы в этом направлении ведутся совместно ПКБ ЦТ и АО «Трансмашхолдинг» при участии Дирекции тяги, Департамента технической политики, сервисных компаний. На 2023 г. запланировано создание пилот-проекта. Подробнее о данном проекте рассказано в статье.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь

Количество обращений к полному тексту:64

Доп.точки доступа:
Протасов, П. С.; Бычков, Е. М.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 0000000

Перейти к описанию источника

Найти похожие

Франтасов, Д. Н.
Применение технологий искусственного интеллекта при технологическом сопровождении информационных систем ОАО «РЖД» / Д. Н. Франтасов, Л. И. Папировская. - Текст : электронный // Транспортное дело России. - 2023. - № 6. - С. 403-406
Систем. требования: Acrobat Reader 5.0 и выше. - Эб КрИЖТ ИрГУПС

Рубрики: Цифровая железная дорога
Кл.слова (ненормированные):
ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ -- ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ -- ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ -- ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ РЖД
Аннотация: В статье исследован процесс экстерриториальной поддержки пользователей информационных систем в ОАО «РЖД» в рамках цифровой трансформации до 2025 года, одной из задач которой является интеллектуализация службы поддержки пользователей. Для этого планируется модернизация бизнес-процессов и использование новых сервисов, включая систему управления знаниями. Стратегия также направлена на повышение качества обслуживания и производительности труда, в том числе за счет использования искусственного интеллекта. Важным аспектом является обеспечение актуальности и достоверности информации для повышения качества предоставляемых услуг. Определены факторы, вызывающие увеличение времени обработки обращений пользователей, что влечёт к неэффективному использованию рабочего времени. Исследованы направления внедрения технологий искусственного интеллекта при эксплуатации информационных систем. Предложен подход, на основе лингвистического анализа обращений с использованием методов искусственного интеллекта, позволяющий сократить время обработки обращений.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь

Количество обращений к полному тексту:11