Версия для слабовидящих:
Вкл
Выкл
Изображения:
Вкл
Выкл
Размер шрифта:
A
A
A
Цветовая схема:
A
A
A
A
Главная
Библиотека КрИЖТ ИрГУПС
Библиотека открыта:
понедельник - четверг:
8.00-16.45
пятница:
8.00-15.30
перерыв на обед:
12.00-12.30
суббота, воскресенье:
выходные дни
последний четверг месяца:
санитарный день
г. Красноярск, ул. Новая Заря, 2И
+7 (391) 248-16-44 (доб. 2118, 2033, 2034, 2035)
lib@krsk.irgups.ru
Авторизация
Войти через LDAP
Электронный каталог КрИЖТ ИрГУПС
Учебно-методическое обеспечение
Мониторинги ЦНТИБ – филиала ОАО «РЖД»
О библиотеке
Журналы
Современные образовательные технологии в учебном процессе вуза
Транспортная безопасность
Вопрос-ответ
Цифровая экономика
Актуальные запросы
В помощь дипломному проектированию
Новинки
Электронно-библиотечные системы
Профессиональные базы данных
Нормативно-технические документы ОАО «РЖД»
Показаны документы
с 1 по 2
1.
Аветикян, М. А.
Задачи и методы мониторинга уровня удовлетворенности клиентов услугами
грузовых
и пассажирских перевозок / М. А. Аветикян, П. И. Вермишова>. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2017. -
N 3
. - С. 8-11 . - ISSN 0044-4448
Кл.слова (ненормированные):
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
--
ОАО РЖД
--
ГРУЗОВАЯ
БАЗА
--
УРОВЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
--
СИСТЕМА МОНИТОРИНГА
--
СТАТИСТИЧЕСКАЯ ОТЧЕТНОСТЬ
--
МОНИТОРИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
--
ГРУЗОВЫЕ
ПЕРЕВОЗКИ
--
ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ
Аннотация:
Изложены вопросы разработки и поэтапного внедрения методов и технологий сбора, обработки, накопления и анализа подробной информации о клиентах в рамках создания информационно-управляющей системы взаимоотношений с клиентами в холдинге «РЖД». Освещена работа по сохранению и привлечению дополнительной
грузовой
базы
и пассажиропотоков на железнодорожный транспорт. Приведены основные способы, методы и предполагаемые результаты регулярных мониторинговых исследований уровня удовлетворенности клиентов качеством услуг, рассмотрены методы анализа обращений (жалоб, претензий, предложений) пользователей железнодорожных перевозок, а также методы, применяемые при анализе социальных сетей.
Доп.точки доступа:
Вермишова, П.И.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 2 : ЧЗ (1), ЦДПО (1)
Свободны: ЧЗ (1), ЦДПО (1)
Количество выдач:
0000000
Перейти к описанию источника
Найти похожие
2.
Храмцов, А. М.
Перспективный способ транспортировки грузов / А. М. Храмцов>. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2020. -
N 7
. - С. 26-30 . - ISSN 0044-4448
Кл.слова (ненормированные):
ЮЖНО-УРАЛЬСКАЯ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА
--
КОНТЕЙНЕРНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ
--
КОНТЕЙНЕРНЫЙ ПОЕЗД
--
ВРЕМЯ ОБРАБОТКИ КОНТЕЙНЕРНОГО ПОЕЗДА
--
ГРУЗОВАЯ
БАЗА
Аннотация:
Рассмотрено как одна из приоритетных задач обеспечение бесперебойной доставки грузов по нашей стране, а также за ее пределами. Особое внимание уделено обеспечению не только
баз
овой услуги перевозки, но и полного комплекса транспортного обслуживания как имеющейся
грузовой
базы
, так и вновь привлеченных клиентов с использованием нестандартных решений и индивидуального подхода к каждой перевозке каждого клиента.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)
Количество выдач:
0000000
Перейти к описанию источника
Найти похожие
полный формат
список в рабочую программу ФГОС
список в рабочую программу ФГОС 3+
список в учебную/научную работу
все найденные
отмеченные
кроме отмеченных
Ваше мнение очень важно для нас!
Электронно-библиотечная система Znanium
Национальная электронная библиотека
Электронно-библиотечная система
Университетская библиотека ONLINE
Образовательная платформа Юрайт
Электронная Библиотека Учебно-методического центра по образованию на железнодорожном транспорте
Сохранить запрос как постоянный с именем
Сохранить запрос как постоянный с именем
!'FILE SAVE_RQST.FRM NOT FIND'
!'FILE SAVE_RQST.FRM NOT FIND'
Печать/Сохранение результатов поиска
все найденные
отмеченные
кроме отмеченных
без сортировки
сортировка по заголовку
сортировка по году издания
сортировка по типу/виду документа
сортировка по дате поступления
полное описание
краткое описание
Показать список отмеченных документов
без сортировки
сортировка по заголовку
сортировка по году издания
сортировка по типу/виду документа
сортировка по дате поступления
наверх