Воронин, В. Г. Процессорный подход к управлению качеством технического обслуживания вагонов / В. Г. Воронин, Е. Г. Прохорихина. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2007. - N 12. - С. 60-71 Рубрики: Опыт ж.д. по внедрению СМК Кл.слова (ненормированные): СМК Аннотация: Изложен опыт разработки политики, основанной на применении процессного подхода в управлении, в Омском отделении Западно-Сибирской железной дороги. В статье раскрывается программа внедрения СМК в функционирование специализированного механизированного пункта подготовки вагонов (МППВ). Авторы статьи подчеркивают, что в целях эффективного внедрения системы управления качеством необходимо не просто определить его измерители, но и высторить их в сбалансированную систему. С одной стороны, галвным целевым направлением является ориентация на потребителя. С другой стороны, неиболее эффективным механизмом достижения данного целевого состояния является ориентация на производственный процесс. Доп.точки доступа: Прохорихина, Е.Г. Количество выдач: 0000000 |