Шкурина, Л. В. Показатели качества пассажирских железнодорожных перевозок для городской агломерации / Л. В. Шкурина, Е. Ю. Маскаева. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2021. - N 9. - С. 45-51 Кл.слова (ненормированные): ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ -- САМАРСКО-ТОЛЬЯТТИНСКАЯ АГЛОМЕРАЦИЯ -- ОПРОСНЫЙ МЕТОД -- ТРАНСПОРТНЫЕ СТАНДАРТЫ -- ОЦЕНКА ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- ГОРОДСКАЯ АГЛОМЕРАЦИЯ Аннотация: В статье рассматривается применение принципов клиентоориентированности для развития качества пассажирских перевозок, анализируются данные опроса, проведенного среди пользователей транспортных услуг в Самарско-Тольяттинской агломерации. Доп.точки доступа: Маскаева, Е. Ю. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1) Количество выдач: 0000000 |