Кобзев, С. А. Реализация клиентоориентированной политики ОАО "РЖД" на полигоне Северной дороги / С. А. Кобзев. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2016. - N 9. - С. 7-13 . - ISSN 0044-4448 Кл.слова (ненормированные): КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ ПОЛИТИКА -- ОАО РЖД -- СЕВЕРНАЯ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА -- ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ФИРМЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (ТЦФТО) -- ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ -- РАЗМЕЩЕНИЕ И КРЕПЛЕНИЕ ГРУЗОВ Аннотация: Рассказано о внедрении новых подходов к обслуживанию клиентуры и применении клиентоориентированных методов на Северной железной дороге. Представлен опыт отправки сборных грузовых составов, организации подачи-уборки вагонов по фиксированному времени, реализации масштабного проекта «Мобильный грузовой двор» и пр. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1) Количество выдач: 0000000 |