Доклад президента открытого акционерного общества "Российские железные дороги" В.И. Якунина. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2015. - N 1. - С. 6-12 . - ISSN 0044-4448 Кл.слова (ненормированные): ОПТИМИЗАЦИЯ РАСХОДОВ -- ОАО РЖД -- ТРАНСПОРТНАЯ ЛОГИСТИКА -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- ИННОВАЦИИ -- ИНВЕСТИЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- ПРИГОРОДНОЕ СООБЩЕНИЕ -- ВЫСОКОСКОРОСТНЫЕ МАГИСТРАЛИ -- БЕЗОПАСНОСТЬ ДВИЖЕНИЯ -- КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА Аннотация: В докладе рассмотрены финансово-экономические и производственные результаты деятельности ОАО "РЖД" в 2014 г., намечены количественные и качественные ориентиры на 2015 г. и пути их достижения в непростых экономических условиях. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1) Количество выдач: 0000000 |
Вакуленко, С. П. Стандартизация - основа высокого качества услуг пассажирского комплекса / С. П. Вакуленко, КопыловаЕ.В., Е.Б Куликова. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2016. - N 8. - С. 39-41 . - ISSN 0044-4448 Кл.слова (ненормированные): СТАНДАРТЫ УСЛУГ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА Аннотация: Изложены основные требования к качеству услуг, предоставляемых пассажирам. Приведены стандарты услуг бизнес-блока «Пассажирские перевозки» с распределением по видам сообщений, «Услуги вокзального комплекса», «Получение информации и подготовка к поездке» и требования к содержанию документов системы менеджмента качества пассажирских перевозок. Дана структура системы обеспечения качества пассажирских перевозок. Доп.точки доступа: КопыловаЕ.В.; Куликова, Е.Б Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1) Количество выдач: 0000000 |
656.073 А 92 Атрохов, Николай Анатольевич. Источники повышения конкурентоспособности транспортно-экспедиторского предприятия / Н. А. Атрохов, Д. Г. Мороз, В. О. Бутырский. - Текст : электронный // Мир транспорта. Том 13, Теория. История. Конструирование будущего. - 2018. - N 3. - С. 100-109 . - ISSN 1992-3252 Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Кл.слова (ненормированные): ЭКОНОМИКА -- РЫНОК -- ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИТОРСКОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ -- БИЗНЕС-ПРОЦЕСС -- ЭФФЕКТИВНОСТЬ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- ТРАНСПОРТНЫЙ ЭКСПЕДИТОР Аннотация: В статье рассматриваются источники совершенствования деятельности транспортно-экспедиторских предприятий, повышения их конкурентоспособности, в том числе и на рынке международных транспортных услуг. Являясь архитектором эффективной доставки груза, подобное предприятие выполняет ряд функций, несвойственных перевозчикам. Это координирование операционного взаимодействия, составление технологических и экономических обоснований транспортно-технологических маршрутов и схем с учётом пожеланий и требований грузовладельцев, контроль за ходом выполнения работ, информирование о движении грузов. Авторы рекомендуют внимательнее относиться к оценке соответствия спроса и предложения на транспортно-экспедиторское обслуживание, алгоритму взаимодействия с клиентами, оценке возможностей конкурентов в бизнесе, прогнозированию сценариев развития экономики. Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Количество обращений к полному тексту:56 Доп.точки доступа: Мороз, Дмитрий Геннадьевич; Бутырский, Владимир Олегович Количество выдач: 0000000 |
Цифровая трансформация предприятий транспортной отрасли / И. А. Тойменцева, В. Д. Чичкина, О. Н. Денисова, Е. А. Братухина. - Текст : электронный // Экономика и предпринимательство. - 2021. - № 6. - С. 1348-1351 Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС Рубрики: Цифровая экономика Кл.слова (ненормированные): ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- СЕРВИСНЫЕ ИНТЕГРАТОРЫ -- МОДЕЛИРОВАНИЕ -- ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ -- ТРАНСПОРТНАЯ ОТРАСЛЬ Аннотация: В статье рассматриваются вопросы внедрения цифровых технологий в деятельность предприятий, в том числе и транспортных. Авторы отмечают, что процессы цифровизации жизненно необходимы, они способствуют снижению издержек, повышению качества сервиса предоставляемых услуг потребителям, увеличению прибыли предприятия. Авторами разработана методика оценки качества услуг транспортного предприятия на основе применения математических методов моделирования, определен экономический эффект цифровой трансформации для предприятий, предоставляющих транспортные услуги, конечных потребителей этих услуг и для страны в целом. Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Количество книговыдач:3 Количество обращений к полному тексту:34 Доп.точки доступа: Тойменцева, И.А.; Чичкина, В.Д.; Денисова, О.Н.; Братухина, Е.А. Количество выдач: 3 |
Мачерет, Д. А. Экономико - статистический анализ изменений на транспортном рынке / Д. А. Мачерет, А. Д. Мачерет. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2022. - N 10. - С. 13-23 Кл.слова (ненормированные): ТРАНСПОРТНЫЙ РЫНОК -- ЭКОНОМИКО-СТАТИСТИЧЕСКТИЙ АНАЛИЗ -- ПОКАЗАТЕЛИ ПЕРЕВОЗОК -- ПЕРЕВОЗКА ГРУЗОВ -- ПЕРЕВОЗКА ПАССАЖИРОВ -- МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ -- РЫНОК ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК -- ДОХОДНОСТЬ ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК -- ДОЛГОСРОЧНАЯ ПЕРСПЕКТИВНОСТЬ ПОГРУЗКИ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ Аннотация: В статье представлен анализ изменений, происходящих на транспортном рынке; выявлено некоторое улучшение структуры грузовых железнодорожных перевозок как по уровню их доходности, так и с точки зрения долгосрочной перспективности. Доп.точки доступа: Мачерет, А. Д. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1) Количество выдач: 0000000 |
Зятикова, Людмила Александровна. "Портрет" работника - инструмент обеспечения качественного предоставления услуг на железнодорожных вокзалах / Л. А. Зятикова, О. Д. Покровская. - Текст : непосредственный // Техник транспорта: образование и практика : научно-практический журнал по подготовке кадров для транспорта. - 2023. - Т. 4, Вып. 1. - С. 43-49 . - ISSN 2687-1025 Кл.слова (ненормированные): ПОРТРЕТ РАБОТНИКА -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ВОКЗАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС -- ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- ПЕРСОНАЛ -- НАВЫКИ Аннотация: Цель исследования — улучшение качества услуг, направленных на клиента железнодорожных вокзалов, которое является неотъемлемой частью качества предоставляемых услуг наряду с технической и функциональной составляющей. Решается задача обеспечения качественного предоставления услуг и их привлекательности в условиях динамичного развития транспортного бизнеса, конкурентной борьбы между перевозчиками. Составлен «портрет» работника железнодорожного вокзала, что может быть использовано в качестве практического инструмента создания и внедрения системы мотивации персонала, повышения качества обучения, компетентности персонала, лояльности персонала к направлению развития ОАО «РЖД» (в связи с совпадением внутренней потребности персонала), улучшения качества предоставляемых услуг, развития новых услуг на железнодорожных вокзалах, повышения удовлетворенности клиентов железнодорожных вокзалов. Используются причинно-следственные связи, имитационное моделирование, алгоритмизация, анализ данных, построение блок-схем и др. Рассмотрено решение основной задачи — найден инструмент обеспечения качественного предоставления услуг на железнодорожных вокзалах. Составлен «портрет» работника железнодорожного вокзала, учитывая характеристики и необходимый уровень предоставления качественных услуг. Учтены потребности клиентов, пользующихся услугами железнодорожных вокзалов. Определены типы личностей, которые более всего подходят для трудоустройства и дальнейшего развития в дирекции железнодорожных вокзалов. Доп.точки доступа: Покровская, Оксана Дмитриевна Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №1 (1) Свободных экз. нет Экз.1 (ЧЗ №1) занят Количество выдач: 0000000 |
Вакуленко, С. П. Клиентоориентированность пассажирского комплекса РЖД / С. П. Вакуленко, Е. В. Копылова. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2023. - N 4. - С. 38-47 Кл.слова (ненормированные): ПАССАЖИРСКИЙ КОМПЛЕКС -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ -- КЛИЕНТОЦЕНТРИЗМ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ПАССАЖИРАМИ Аннотация: Спрос на транспортные услуги является одним из наиболее ярких индикаторов степени развитости экономики страны; в пассажирских перевозках спрос проявляется в подвижности населения, которая зависит от концепции взаимоотношений транспортных компаний и потенциальных пассажиров. Доп.точки доступа: Копылова, Е. В. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1) Количество выдач: 0000000 |
Шифр: Э896722/2024/4 Журнал 2024г. N 4 1. - 1694.93, р. КОРОТКО О ВАЖНОМ. - С.7-10 Кл.слова: ПРИГОРОДНЫЙ ПОЕЗД, ВОСЬМИОСНЫЕ ПОЛУВАГОНЫ, ГРУЗООТПРАВИТЕЛЬ Промышленность России: итоги февраля 2024 года. - С.11-12 Куренков, П. В. Экономическая эффективность вариантов перевозки грузов на направлении Люблино - Калининград / П. В. Куренков, А. В. Астафьев, Д. О. Черкасова [и др.]. - С.13-22 Другие авторы: Астафьев А. В., Черкасова Д. О., Мизиев М. М., Герасимова Е. А. Кл.слова: МУЛЬТИМОДАЛЬНАЯ ПЕРЕВОЗКА, КОНТЕЙНЕРЫ, ГРУЗОПЕРЕВОЗКИ Ходыкин, Д. А. Возможности влияния перевозчика на стоимость услуги предоставления полувагонов на Восточном полигоне / Д. А. Ходыкин. - С.23-28 Кл.слова: ПОГРУЗКА УГЛЯ, ВАГОНОПОТОК, БРОШЕННЫЙ МАРШРУТ Царегородцева, Е. Ю. Новые направления в развитии логистической деятельности в современных условиях / Е. Ю. Царегородцева. - С.29-37 Кл.слова: ИННОВАЦИОННОЕ НАПРАВЛЕНИЕ, ЛОГИСТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ Пазойский, Ю. О. О совершенствовании процесса оценки стоимостных параметров инвестиционных программ на предпроектной стадии / Ю. О. Пазойский, И. С. Абдуллаев, Э. А. Чумарин. - С.38-46 Кл.слова: ПРЕДПРОЕКТНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ, ЕДИНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ БАЗА, СОЗДАНИЕ, РАЗВИТИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ Виниченко, В. А. Параллельный импорт как фактор формирования конкурентной среды в сфере закупок компонентов для железнодорожного транспорта и транспортного машиностроения / В. А. Виниченко, В. А. Курбатова. - С.47-59 Кл.слова: ПАРАЛЛЕЛЬНЫЙ ИМПОРТ, КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА, КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТЬ Кудрявцева, А. В. Влияние цифровых технологий на развитие транспортных услуг в сфере железнодорожных грузовых перевозок / А. В. Кудрявцева. - С.60-67 Кл.слова: ЦИФРОВИЗАЦИЯ, ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ, КАЧЕСТВО УСЛУГ Хусаинов, Ф. И. Обзор основных тарифных решений в области грузовых железнодорожных перевозок в 2023 году / Ф. И. Хусаинов. - С.68-73 Кл.слова: ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ, ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ, ГРУЗОПОТОКИ НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ И ДРУГИЕ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Обзор в "картотеку". - С.74-82 Указ Президента Российской Федерации от 26.02.2024 года № 143 О внесении изменений в Указ Президента Российской Федерации от 5 августа 2022 г. № 520 «О применении специальных экономических мер в финансовой и топливно-энергетической сферах в связи с недружественными действиями некоторых иностранных государств и международных организаций». - С.83-84 Указ Президента Российской Федерации от 29.04.2024 года № 221 Об особом порядке совершения отдельных видов сделок (операций) с акциями (долями в уставных капиталах) некоторых хозяйственных обществ. - С.85-87 Федеральный закон РФ от 25.12.2023 г. № 647-ФЗ О внесении изменений в Федеральный закон «О валютном регулировании и валютном контроле». - С.88-91 Федеральный закон РФ от 25.12.2023 г. № 655-ФЗ О внесении изменений в статью 189.96 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» и федеральный закон «О страховании вкладов в банках Российской Федерации». - С.92-98 Федеральный закон РФ от 26.02.2024 г. № 31-ФЗ О внесении изменений в федеральный закон «О кредитных историях» и федеральный закон «О потребительском кредите (займе)». - С.99-118 Приказ ФНС Министерства финансов Российской Федерации от 16.01.2024 г. № ЕД-7-15/19@ Об утверждении перечня контрольных соотношений, применяемых для обнаружения факта нарушения порядка заполнения уведомления об исчисленных суммах налогов, сборов, авансовых платежей по налогам, страховых взносов. - С.119-135 Указание Центрального банка Российской Федерации от 4 марта 2024 г. № 6686-у О внесении изменений в положение Банка России от 19 декабря 2019 года № 706-П «О стандартах эмиссии ценных бумаг». - С.136-140 Нормативные и другие официальные документы ОАО "РЖД" Обзор "в картотеку". - С.141-143 Распоряжение ОАО "РЖД" от 29 марта 2024 г. № 809/р О вводе в действие новых категорий грузовых поездов в зависимости от тормозных характеристик подвижного состава. - С.144 Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1) |
Кудрявцева, А. В. Влияние цифровых технологий на развитие транспортных услуг в сфере железнодорожных грузовых перевозок / А. В. Кудрявцева. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2024. - N 4. - С. 60-67 Кл.слова (ненормированные): ЦИФРОВИЗАЦИЯ -- ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ПЕРЕВОЗКА ГРУЗОВ Аннотация: В статье раскрыты особенности цифровизации железнодорожных грузовых перевозок, проанализировано влияние цифровых технологий на качество услуг в сфере грузовых перевозок. С использованием корреляционно-регрессионного анализа выявлена прямая связь между отдельными показателями качества услуг и обобщенным индексом качества грузовых перевозок, с одной стороны, и уровнем информационных технологий - с другой. Сделан вывод о том, что для повышения эффективности цифровизации необходимо обеспечить синергию цифровых технологий с другими видами инноваций. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1) Количество выдач: 0000000 |