Соломеина, О. А. Продвижение комплексных услуг ОАО "РЖД" - ключевой фактор успешной работы / О. А. Соломеина. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2016. - N 12. - С. 18-22 . - ISSN 0044-4448 Кл.слова (ненормированные): СТЦФТО -- КОМПЛЕКСНЫЕ ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТЬ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА -- ПЕРЕРАСПРЕДЕЛЕНИЕ ГРУЗОПОТОКОВ -- ВАГОНЫ АО "ФГК" -- АГЕНТСКАЯ СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОДВИЖНОГО СОСТАВА Аннотация: Освещен опыт Свердловского территориального центра фирменного транспортного обслуживания (СТЦФТО) по повышению доступности существующего портфеля услуг, продвижению новых продуктов, укреплению клиентоориентированности как ключевого фактора успеха и конкурентоспособности на транспортном рынке. Рассказано, в частности, о разработке оптимальных логистических схем для перераспределения грузопотоков с автомобильного транспорта на железнодорожный, схемах долгосрочных отношений с основными партнерами через институт персональных менеджеров по работе с клиентами, о предоставлении вагонов АО «ФГК» и других собственников по агентской схеме. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1) Количество выдач: 0000000 |