Черных, А. И. Расширяя круг услуг / А. И. Черных. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2017. - N 11. - С. 25-27 . - ISSN 0044-4448 Кл.слова (ненормированные): КЛИЕНТ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВАЯ ПЛОЩАДКА -- ЭТРАН -- АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА ЭЛЕКТРОННЫХ ТРАНСПОРТНЫХ НАКЛАДНЫХ -- ЭЛЕКТРОННАЯ БАЗА ДОВЕРЕННОСТЕЙ Аннотация: Обобщается опыт Восточно-Сибирского территориального центра фирменного транспортного обслуживания по реализации политики клиентоориентированности. Описываются новые виды транспортно-логистических услуг, предлагаемых грузовладельцам, в том числе вновь созданным Единым клиентским центром. Рассматриваются вопросы подготовки и переподготовки сотрудников территориальных центров по освоению технологий логистики, маркетинга, коммуникационной деятельности. Имеются экземпляры в отделах: всего 2 : ЧЗ (1), ЦДПО (1) Свободны: ЧЗ (1), ЦДПО (1) Количество выдач: 0000000 |