Шеламова, Галина Михайловна. Деловая культура и психология общения : учеб. пособие для ССУЗов / Г. М. Шеламова. - М. : ACADEMiA, 2003. - 128 с. - (Федеральный комплект учебников. Проф. образование. Этика и психология). - ISBN 5-7695-1025-0 : 91.60 р. - Текст : непосредственный.
Шеламова, Галина Михайловна. Этикет делового общения : учеб. пособие для начального проф. образования / Г. М. Шеламова. - 4-е изд., стер. - М. : Академия, 2007. - 192 с. - (Нач. проф. образование). - ISBN 978-5-7695-4521-4 : 170.00 р. - Текст : непосредственный. Содержание: Введение . - С .3-5 Эстетическая и этическая культура . - С .6-18 Этикет и имидж делового человека . - С .19-72 Личность и ее индивидуальные особенности . - С .73-101 Психологические аспекты делового общения . - С .102-128 Конфликты в деловом общении . - С .129-136 Практические занятия по освоению норм делового этикета . - С .137-180 Заключение . - С .181-184 Литература . - С .185-186
г. Красноярск, ул. Новая Заря, 2И
+7 (391) 248-16-44 (доб. 2118, 2033, 2034, 2035) 
Электронно-библиотечная система Znanium
Национальная электронная библиотека
Электронно-библиотечная система
Университетская библиотека ONLINE
Образовательная платформа Юрайт
Электронная Библиотека Учебно-методического центра по образованию на железнодорожном транспорте