Климов, Сергей Николаевич. Обслуживание пассажиров в поездах дальнего следования : учеб. пособие для ж-д трансп. / С. Н. Климов, В. С. Игнатов, Н. А. Латышева. - М. : Маршрут, 2005. - 115 с. - ISBN 5-89035-283-0 (в пер.) : 0.00. - Текст : непосредственный.
Аннотация: Хочешь быть умным? Научись разумно спрашивать, внимательно слушать, спокойно отвечать и переставать говорить тогда, когда тебе уже нечего сказать. Рекомендации профессионального психолога, сопровождаемые красочными иллюстрациями на открытках, помогут вам определиться в жизни и научиться справляться со своими проблемами.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Латышева, Н. А. Научись разбираться в людях : учебное пособие / Н. А. Латышева, Е. Н. Белоусова. - М. : ГОУ "УМЦ ЖДТ", 2007. - 14 открыток. - 242.00 р. Содержание: Научись разбираться в людях . - С .1-2 Тело . - С .3 Лицо . - С .4 Голос . - С .5 Речь . - С .6 Дыхание . - С .7 Взгляд . - С .8 Жест . - С .9 Жесты и мимика, свидетельствующие о лжи . - С .10 Признаки искренности и лживости . - С .11 Признаки уверенности и беспокойства . - С .12 Признаки доверия и недоверия . - С .13 Признаки симпатии и антипатии . - С .14