Климов, Сергей Николаевич. Деловое общение : учеб. пособие / С. Н. Климов, Г. Н. Орлова, Н. В. Орлова. - М. : Маршрут, 2005. - 150 с. - ISBN 5-89035-259-8 : 120.00 р., 293.00 р., 280.00 р. - Текст : непосредственный. Содержание: Социально-психологический аспект деловой культуры История развития российской деловой культуры Деловое общение как социально-психологическая проблема И еще немного об этикете Техника ведения деловых переговоров Психологические тесты Деловые игры Заключение Словарь терминов Рекомендуемая литература
Климов, Сергей Николаевич. Обслуживание пассажиров в поездах дальнего следования : учеб. пособие для ж-д трансп. / С. Н. Климов, В. С. Игнатов, Н. А. Латышева. - М. : Маршрут, 2005. - 115 с. - ISBN 5-89035-283-0 (в пер.) : 0.00. - Текст : непосредственный.