Шабельников, А. Н. Интеллектуальные системы управления на ж.-д. транспорте : монография / А. Н. Шабельников ; Российский науч.-исслед. и проектно-конструкторский ин-т информатизации, автоматизации и связи МПС РФ, Ростовский гос. ун-т путей сообщения, Южно-Российский науч. центр РАН. - Ростов н/Д : [б. и.], 2004. - 214 с. - Библиогр. 83 назв. - ISBN 5-88814-155-0 : Б. ц.. - Текст : непосредственный. Содержание: Интеллектуализация процессов управления перевозками . - С .8 Развитие идеологии управления сложными динамическими процессами на железнодорожном транспорте . - С .64 Моделирование сложных объектов (процессов): понятия, проблемы, развитие . - С .116 Теория нечетких множеств - теоретическая основа использования экспертной информации на железнодорожном транспорте . - С .166
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Доп.точки доступа: Российский науч.-исслед. и проектно-конструкторский ин-т информатизации, автоматизации и связи МПС РФ; Ростовский гос. ун-т путей сообщения; Южно-Российский науч. центр РАН
Экземпляры всего: 1 ДХ (1) Свободны: ДХ (1) Количество выдач: 5
Железнодорожный транспорт : ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - Москва : ОАО "РЖД", 1826 - . - ISSN 0044-4448. - Выходит ежемесячно. - Текст : непосредственный. 2014г. N 11
1
Содержание: КОРОТКО О ВАЖНОМ. - С.2-3 61-е заседание Совета по железнодорожному транспорту государств - участников Содружества. - С.4-10 Цыденов, А. С. Повышение конкурентоспособности перевозок грузов по Транссибу / А. С. Цыденов. - С.11-13 Якунин, В. И. Транзитный и системообразующий потенциал Транссиба / В. И. Якунин. - С.14-18 Евдокименко, В. М. Технологический аутсорсинг как механизм повышения эффективности и качества перевозок / В. М. Евдокименко. - С.19-22 Шведов, С. М. Применение электронного документооборота на Транссибирском маршруте / С. М. Шведов. - С.23-25 Сайбаталов, Р. Ф. Вагонный парк, инфраструктуру и управление движением - к общему знаменателю / Р. Ф. Сайбаталов, А. Ф. Бородин. - С.26-34 ПУЛЬС СЕТИ. - С.35 Сотников, Е. А. Интеллектуализация оперативного управления перевозочным процессом на уровне региональной дирекции / Е. А. Сотников. - С.36-42 По пути устойчивого развития информационный технологий. Конференция "Инфотранс-2014". - С.43-46 Ицкович, Б. С. "Эффективность - путь к развитию". Конференция "ТрансЖАТ-2014" / Б. С. Ицкович. - С.47-49 Максимов, И. Н. Профиль поверхности катания колес для высокоскоростных поездов / И. Н. Максимов. - С.50-52 Брюнчуков, Г. И. Разработка и внедрение катаных колесных центров для магистральных тепловозов / Г. И. Брюнчуков [и др.]. - С.53-55 Другие авторы: Сухов А.В., Разумов А.С., Тараканов В.Ю., Голышков Р.А. Гапеев, С. Н. Контролю качества продукции железнодорожного машиностроения - нормативную поддержку / С. Н. Гапеев. - С.56-57 НОВОСТИ ОТ ПОСТАВЩИКОВ. - С.58-59 Вульфов, А. Б. Пропаганда исторического наследия отрасли / А. Б. Вульфов. - С.60-64 Вульфов, А. Б. Первые уроки паровозной науки / А. Б. Вульфов. - С.65-70 Костюк, Б. С. Модернизация сортировочных станций в Северной Америке / Б. С. Костюк [и др.]. - С.71-75 Другие авторы: Куренков П.В., Нехаев М.А., Рувинов И.Р. Для удобства пассажиров и развития ИТ - инфраструктуры. - С.76-77 НА ЖЕЛЕЗНЫХ ДОРОГАХ МИРА. - С.78-80
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1)
Сотников, Е. А. Интеллектуализация оперативного управления перевозочным процессом на уровне региональной дирекции / Е. А. Сотников>. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2014. - N 11. - С. 36-42
. - ISSN 0044-4448
Кл.слова (ненормированные): ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ТРАНСПОРТ -- ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ -- УПРАВЛЯЮЩИЕ РЕШЕНИЯ -- ТРАНЗИТНЫЙ ВАГОНОПОТОК -- АЛГОРИТМ -- ПОЕЗДОПОТОК -- ТРАНСПОРТНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ -- АРМ -- ДГПС Аннотация: В региональной дирекции управления движением на автоматизированных рабочих местах диспетчерского аппарата в течение дежурной смены принимается множество оперативных управляющих решений для обеспечения устойчивой эксплуатационной работы и выполнения плановых заданий по количественным (погрузка, выгрузка, прием и сдача поездов и вагонов по стыкам и др.) и качественным (участковая и маршрутная скорость, время нахождения вагонов на станциях и др.) показателям.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1)
Железнодорожный транспорт : ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - Москва : ОАО "РЖД", 1826 - . - ISSN 0044-4448. - Выходит ежемесячно. - Текст : непосредственный. 2014г. N 12
1
Содержание: КОРОТКО О ВАЖНОМ. - С.2-3 Шайдуллин, Ш. Н. Эффективно использовать инструменты системы менеджмента безопасности движения / Ш. Н. Шайдуллин. - С.4-8 ПУЛЬС СЕТИ. - С.9 Павлов, И. Г. О скорости и сроках доставки груженых и порожних вагонов / И. Г. Павлов, В. Н. Зубков, М. В. Бакалов. - С.10-15 Абрамов, А. А. Автоматизация оперативного анализа показателей поездной работы на полигоне / А. А. Абрамов, К. В. Андросюк. - С.16-18 Перелыгин, В. Н. Прогнозирование технической скорости / В. Н. Перелыгин, А. А. Антонов, А. Ю. Перелыгина. - С.19-20 Шалягин, Д. В. Интеллектуализация систем управления / Д. В. Шалягин, Е. Н. Розенберг, В. И. Астрахан. - С.21-23 Мещеряков, А. Р. Комплексный подход к модернизации важнейших станций / А. Р. Мещеряков. - С.24-27 Козлов, П. А. О методах расчета систем железнодорожного транспорта / П. А. Козлов. - С.28-31 Югрина, О. П. Оптимизация работы системы формирования при отправлении грузовых поездов по «твердым» ниткам графика / О. П. Югрина, Ю. А. Чечулина. - С.32-34 Гапанович, В. А. Рационализаторская деятельность и бережливое производство в ОАО «РЖД» / В. А. Гапанович. - С.35-38 Щелоков, А. И. Опираясь на инновационные решения и разработки / А. И. Щелоков. - С.39-42 НОВОСТИ ОТ ПОСТАВЩИКОВ. - С.43 Обсуждены проблемы техносферной безопасности и экологии. - С.44-46 Раенок, Д. Л. Обращение с отходами производства и потребления / Д. Л. Раенок. - С.47-49 Виноградова, А. И. С «Сапсаном» мир становится чище / А. И. Виноградова. - С.50 Кудрявцев, Е. А. Новые возможности диагностики шестерен тяговых редукторов / Е. А. Кудрявцев, О. А. Павлов, А. Н. Гуляев. - С.51-53 Новиков, В. Ф. Определение силового воздействия на цельнокатаное колесо / В. Ф. Новиков, О. К. Мацура, А. М. Чехунова. - С.54-55 Устич, П. А. Оценка остаточного срока службы составной части вагона с учетом управляемого риска ее отказа / П. А. Устич [и др.]. - С.56-57 Другие авторы: Иванов А.А., Курыкина Т.Г., Кузнецов М.А. Муравьев, В. В. Анализ работы акустико-эмиссионных стендов для контроля литых деталей тележек грузовых вагонов / В. В. Муравьев. - С.58-60 Пономаренко, С. А. Устройства безопасности - под контролем / С. А. Пономаренко. - С.61-62 Герман, Л. А. Эффективный способ ресурсосбережения в тяговой сети переменного тока / Л. А. Герман, Д. С. Попов, К. В. Кишкурно. - С.63-65 Латушко, Н. А. Сравнительный анализ инвестиционных проектов и оценка их эффективности / Н. А. Латушко. - С.66-73 НА ЖЕЛЕЗНЫХ ДОРОГАХ МИРА. - С.74-75, 80 Указатель статей, опубликованных в журнале «Железнодорожный транспорт» за 2014 год. - С.76-79
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1)
Шалягин, Д. В. Интеллектуализация систем управления / Д. В. Шалягин, Е. Н. Розенберг, В. И. Астрахан>. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2014. - N 12. - С. 21-23
. - ISSN 0044-4448
Автоматизированный мониторинг парка грузовых вагонов / С. А. Филипченко [и др.]>. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2015. - N 8. - С. 14-18
. - ISSN 0044-4448
Хабаров, Валерий. Цифровой уклад / В. Хабаров, Г. Пахомова>. - Текст : электронный // Пульт управления. - 2020. - № 7. - С. 36-37
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Карелина, М. В. Развитие профессиональной подготовки кадров, обеспечивающее функционирование железнодорожного транспорта в условиях интеллектуализации процессов обучения / М.В. Карелина>. - Текст : электронный // Российский университет транспорта. - 2019. - Раздел 2. Педагогические науки. Pedagogical sciences. - С. 101-105
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Кл.слова (ненормированные): ПОДГОТОВКА ИНЖЕНЕРОВ -- ИНТЕЛЛЕКТУАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ -- ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ Аннотация: Проблема и цель. Исследование посвящено проблеме профессиональной подготовки кадров в условиях интеллектуализации процесса обучения. Методология. Исследование проводится на основе теоретических методов. Результаты: В статье проанализированы перспективы инженерного образования будущего, предложены подходы для дальнейшей разработки методики преподавания новой дисциплины "технология и управление работой железнодорожного транспорта с применением тренажерных систем". Выводы: Автор приходит к выводу том, что для совершенствования подготовки бакалавров инженерного профиля необходимо формирование новой структуры образовательного процесса.
Смагин, Ю. С. CTmobile - бортовая телеметрическая система для грузовых вагонов / Ю. С. Смагин>. - Текст : электронный // Железные дороги мира : Русское издание : Ежемесячный научно-технический журнал. - 2021. - N 4. - С. 64-67
. - ISSN 0321-1495 Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Рубрики: Железнодорожный транспорт--Цифровые технологии Кл.слова (ненормированные): ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- ГРУЗОВЫЕ ВАГОНЫ -- БОРТОВАЯ ТЕЛЕМЕТРИЧЕСКАЯ СИСТЕМА Аннотация: Сфера цифровизации железных дорог непрерывно расширяется, обеспечивая рост эффективности перевозок. Одна из важных тенденций последних лет - интеллектуализация грузовых вагонов и их включение в экосистему Интернета вещей (IoT) с целью непрерывного отслеживания местоположения, мониторинга состояния вагонов и перевозимого в них груза, повышения уровня автоматизации и выполнения других функций, способствующих росту конкурентоспособности железнодорожного транспорта.
Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - Москва : Прометей. - Выходит ежемесячно. - Текст : непосредственный. 2021г. N 10
1
Содержание: Коротко о важном. - С.7-10 Промышленность России: итоги сентября 2021 года. - С.11-13 Мачерет, Д. А. Рост дальности и ускорение грузовых перевозок: долгосрочный анализ / Д. А. Мачерет. - С.14-20 Кл.слова: ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ, ДАЛЬНОСТЬ, ГРУЗООВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ, СКОРОСТЬ, СРОКИ ДОСТАВКИ ГРУЗОВ Чеченова, Л. М. Экономическое развитие транспортной инфраструктуры на основе искусственного интеллекта / Л. М. Чеченова. - С.21-31 Кл.слова: ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ, ИНФРАСТРУКТУРНАЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛИЗАЦИЯ Волкова, Е. М. Развитие форм совместного потребления в пассажирских транспортных системах мегаполисов / Е. М. Волкова. - С.32-40 Кл.слова: МЕГАПОЛИС, СОВМЕСТНОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ, КАРШЕРИНГ Белкин, Д. В. Методологические аспекты обоснования инвестиций: зарубежный опыт / Д. В. Белкин, Р. А. Величко, В. Н. Дмитриев. - С.41-52 Кл.слова: ОБИН, ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ, ИНФОРМАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ Шкурина, Л. В. Развитие железнодорожного транспорта как генератор экономического роста территорий / Л. В. Шкурина, Н. В. Гуськина. - С.53-63 Кл.слова: ТРАНСПОРТНАЯ ОБЕСПЕЧЕННОСТЬ, ТРАНСПОРТНЫЙ КОМПЛЕКС, ЭКОНОМИКО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ Даниэлян, А. А. Необходимость совершенствования организационной структуры / А. А. Даниэлян, А. А. Бессонова, Н. Н. Иванова. - С.64-68 Кл.слова: ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА, СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГСТРУТУРЫ, ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ Багинова, В. В. Моделирование процесса организации перевозок скоропортящихся грузов / В. В. Багинова, Д. В. Ушаков. - С.69-76 Кл.слова: СКОРОПОРТЯЩИЕСЯ ГРУЗЫ, ТРАНСПОРТНЫЕ СИСТЕМЫ, РЕФРИЖЕРАТОРНЫЙ КОНТЕЙНЕР Нормативные правовые акты и другие официальные документы Российской Федерации. - С.77-115 Нормативные и другие официальные документы ОАО "РЖД". - С.116-144
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
Чеченова, Л. М. Экономическое развитие транспортной инфраструктуры на основе искусственного интеллекта / Л. М. Чеченова>. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2021. - N 10. - С. 21-31
Рубрики: Цифровая железная дорога Кл.слова (ненормированные): ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ -- ИНФРАСТРУКТУРНАЯ ИНТЕЛЛЕКТУАЛИЗАЦИЯ -- ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- ТРАНСПОРТНАЯ ИНФРАСТРУКТУРА -- ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ -- ЦИФРОВИЗАЦИЯ Аннотация: В статье предложена методика оценки экономического эффекта от внедрения камеры с искусственным интеллектом для определения готовности фронта работ. Для анализа процесса интеллектуализации автоматизированной системы контроля работ использованы методы математического анализа. Приведено обоснование мероприятий для обеспечения качества работ по выправке пути и эффективной эксплуатации высокопроизводительных путевых машин. Представлен расчет обоснования проектных мероприятий, обеспечивающих сокращение топливных расходов и времени работы путевой техники.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
Сувалова, Т. В. Управление молодыми талантами / Т. В. Сувалова>. - Текст : непосредственный // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России : научно-практический журнал. - 2021. - N 6. - С. 17-21
Кл.слова (ненормированные): УПРАВЛЕНИЕ ТАЛАНТАМИ -- МОЛОДОЙ СПЕЦИАЛИСТ -- ПОТЕНЦИАЛ -- РАЗВИТИЕ -- КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ -- СПОСОБНОСТИ -- РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ -- МОЛОДЫЕ ТАЛАНТЫ -- КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА -- ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ Аннотация: Потребности в эффективном управлении молодыми талантами обусловлена современными условиями глобализации экономики, стимулом развития которой являются интеллектуализация бизнес-процессов, применение передовых технологий, раскрытие мультипотенциала сотрудников организаций. Талантливые сотрудники представляют стратегический ресурс для достижения бизнес-целей организации, а также ресурсом, развитием которого необходимо планировать. Целью исследования является анализ современных практических подходов к управлению молодыми перспективными сотрудниками. Отмечена важность и значение развития soft skills (мягких навыков), таких как критическое мышление, анализ, решение проблем и общение. В статье рассмотрена концепция управления талантами: планирование, подбор, введение в работу, управление деятельностью, обучение и развитие, компенсации, анализ критических умений. Акцентировано внимание на связи обучения с выполнением поставленных задач, развитии потенциала и сильных сторон каждого сотрудника.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №1 (1) Свободны: ЧЗ №1 (1)
Варфоломеева, Александра Олеговна. Информационные системы предприятия : учебное пособие / А. О. Варфоломеева, А. В. Коряковский, В. П. Романов. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : ИНФРА-М, 2022. - 330 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование: Бакалавриат). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - Znanium.com. - ISBN 978-5-16-105156-6 : Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: ВВЕДЕНИЕ В ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ПРЕДПРИЯТИЯ : глава 1. - С .11 ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ : глава 2. - С .40 МЕТОДОЛОГИЯ ПРОЕКТИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ИСП В СРЕДЕ ARIS : глава 3. - С .82 ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ДАННЫХ : глава 4. - С .99 BIG DATA. ОСНОВЫ АНАЛИЗА БОЛЬШИХ ДАННЫХ : глава 5. - С .153 СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРАВИЛАМИ В ИСП : глава 6. - С .163 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ПРЕДПРИЯТИЯ С ОТКРЫТЫМ ИСХОДНЫМ КОДОМ : глава 7. - С .198 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ БЫСТРОГО РЕАГИРОВАНИЯ : глава 8. - С .220 ОБЛАЧНЫЕ ВЫЧИСЛЕНИЯ И ИХ МЕСТО В ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ ПРЕДПРИЯТИЯ : глава 9. - С .245 МОДЕЛИРОВАНИЕ ЭКОНОМИКИ В УСЛОВИЯХ ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ : глава 10. - С .270 ГЕОИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ : глава 11. - С .298 СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ : глава 12. - С .309
Рубрики: Информационные технологии. Вычислительная техника Прикладная информатика Аннотация: В учебном пособии изложены новейшие разделы теории и практики внедрения информационных систем предприятия (ИСП), представлены современные направления развития ИСП, такие как интеллектуализация и виртуализация, усовершенствование систем хранения, обработки и анализа данных, связанные со стремительным ростом объема данных, популярности социальных сетей и мобильных приложений, распространением облачных информационных систем и систем с открытым исходным кодом. Рассмотрены различные методологии, используемые при проектировании и внедрении информационных систем, описаны основные методы интеллектуального анализа данных и исследования социальных сетей, подходы к внедрению систем управления бизнес-правилами в ИСП. Пособие соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования последнего поколения. Предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей экономических вузов, для обучающихся в магистратуре или получающих второе высшее образование, бизнес-аналитиков, руководителей проектов, IT-директоров предприятий, а также для финансовых аналитиков, менеджеров и топ-менеджеров, желающих включить в свой арсенал наиболее передовые и эффективные технологии при проектировании информационной модели предприятия и для управления информационными ресурсами.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Доп.точки доступа: Коряковский, Андрей Валерьевич; Романов, Виктор Петрович
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000
Учебное пособие. рекомендовано методсоветом по направлению. ВУЗ. Дисциплины:
Профессиональные компьютерные программы(ПКП3).
Напр.
Спец.
УП/Д
Фак.
Каф.Ч.
Сем.
ФО
Тип
38.03.01
Э.9_2021
ФО
УП
8
Д/О
Доп
14.
Саутнер, Е. И. Интеллектуализация железнодорожного транспорта в условиях развития Восточного полигона / Е. И. Саутнер, Т. Н. Каликина>. - Текст : электронный // Научно-техническое и экономическое сотрудничество стран AТР в XXI веке. - 2023. - № 1. - С. 111-118
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Кл.слова (ненормированные): ВОСТОЧНЫЙ ПОЛИГОН -- АВТОМАТИЗАЦИЯ -- ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ -- ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ -- ТЕХНИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ -- АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ -- ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ Аннотация: В статье подтверждена необходимость активизации деятельности предприятий железнодорожного транспорта. Показано, что для повышения роботизации предприятий отрасли необходимо использование соответствующего организационно-экономического механизма, который следует построить с учётом особенностей функционирования предприятий железнодорожного транспорта. Данный механизм должен содержать три составляющие (целевая, инвестиционная, технико-технологическая), каждая из которых должна выполнять определённые функции.
Франтасов, Д. Н. Применение технологий искусственного интеллекта при технологическом сопровождении информационных систем ОАО «РЖД» / Д. Н. Франтасов, Л. И. Папировская>. - Текст : электронный // Транспортное дело России. - 2023. - № 6. - С. 403-406
Систем. требования: Acrobat Reader 5.0 и выше. - Эб КрИЖТ ИрГУПС
Рубрики: Цифровая железная дорога Кл.слова (ненормированные): ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ -- ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ -- ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ -- ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ РЖД Аннотация: В статье исследован процесс экстерриториальной поддержки пользователей информационных систем в ОАО «РЖД» в рамках цифровой трансформации до 2025 года, одной из задач которой является интеллектуализация службы поддержки пользователей. Для этого планируется модернизация бизнес-процессов и использование новых сервисов, включая систему управления знаниями. Стратегия также направлена на повышение качества обслуживания и производительности труда, в том числе за счет использования искусственного интеллекта. Важным аспектом является обеспечение актуальности и достоверности информации для повышения качества предоставляемых услуг. Определены факторы, вызывающие увеличение времени обработки обращений пользователей, что влечёт к неэффективному использованию рабочего времени. Исследованы направления внедрения технологий искусственного интеллекта при эксплуатации информационных систем. Предложен подход, на основе лингвистического анализа обращений с использованием методов искусственного интеллекта, позволяющий сократить время обработки обращений.