Стандарт ОАО "РЖД". Управление железнодорожными вокзальными комплексами. Основные положения : СТО РЖД 08.018-2020 : утв. распоряжением ОАО "РЖД" от 02.11.2020 № 2412р. - Москва : КонсультантПлюс, 2021. - 17 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. (305 Кб). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - АСПИЖТ. - Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Распоряжение ОАО "РЖД" от 2 ноября 2020 г. № 2412р "Об утверждении СТО РЖД "Управление железнодорожными вокзальными комплексами. Основные положения" . - С .1 План организационно-технических мероприятий по внедрению стандарта СТО РЖД 08.018 - 2020 "Управление железнодорожными вокзальными комплексами. Основные положения" и контролю соблюдения его требований . - С .1-4 Стандарт ОАО "РЖД". Управление железнодорожными вокзальными комплексами. Основные положения . - С .5-16 Предисловие . - С .5 Область применения . - С .5 Нормативные ссылки . - С .5-6 Термины и определения . - С .6 Общие положения . - С .7 Особенности правового режима управления железнодорожными вокзальными комплексами . - С .7-8 Формы управления железнодорожными вокзальными комплексами . - С .8-9 Организационная структура управления железнодорожными вокзальными комплексами . - С .9 Основы взаимодействия участников перевозочного процесса и других пользователей услуг при организации работы вокзального комплекса . - С .9-10 Основы управления и координации деятельности персонала, обеспечивающего работу железнодорожных вокзальных комплексов и обслуживание пользователей его услуг . - С .10-11 Основы управления инфраструктурой железнодорожных вокзальных комплексов . - С .11-12 Основы управления деятельностью по предоставлению услуг пассажирам железнодорожного транспорта и другим пользователям услуг железнодорожного вокзального комплекса . - С .12-13 Процессы управления железнодорожными вокзальными комплексами : приложение А. - С .13-15