Типовой технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса (Вместе с Типовым технологическим процессом) : утв. распоряжением ОАО "РЖД" от 23 сентября 2020 г. № 2072/р. - Москва : ОАО "РЖД", 2021. - 191 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ОАО РЖД. - НЕДЕЙСТВУЮЩАЯ РЕДАКЦИЯ. - Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Об утверждении Типового технологического процесса работы железнодорожного вокзального комплекса : распоряжение от 23 сентября 2020 г. № 2072/р. - С .1 Типовой технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса . - С .1-190 Общие положения . - С .2-4 Производственно-техническая характеристика вокзального комплекса . - С .4-9 Эксплуатация зданий и сооружений вокзального комплекса . - С .9-12 Технологические особенности обслуживания инженерных сетей и оборудования вокзального комплекса . - С .12-14 Организация обеспечения вокзального комплекса материально-техническими ресурсами . - С .14 Технологические особенности взаимодействия при организации работы вокзального комплекса со смежными филиалами ОАО "РЖД" и их структурными подразделениями, перевозчиками и арендаторами . - С .14-16 Управление и оперативное планирование работы вокзального комплекса . - С .16-19 Технологические особенности работы вокзального комплекса . - С .19-20 Обеспечение безопасности на территории вокзального комплекса . - С .20-27 Технология оказания информационно-справочных услуг на вокзальном комплексе . - С .27-34 Технология оказания билетно-кассовых услуг на вокзальном комплексе . - С .34-35 Технология оказания услуг по перемещению ручной клади и багажа пассажиров . - С .35-38 Технология оказания услуг по хранению ручной клади пассажиров и вещей посетителей . - С .38-50 Услуги размещения пассажиров железнодорожного транспорта и посетителей на вокзальном комплексе . - С .51-67 Услуги бизнес-залов/ залов повышенной комфортности/ VIP-залов . - С .67-68 Услуги предприятий потребительского рынка . - С .68-69 Услуги медицинского пункта . - С .69-71 Услуги по парковке личного автотранспорта . - С .71-74 Организация посадки и высадки пассажиров в пассажирские поезда на вокзальном комплексе . - С .74-77 Организация обслуживания маломобильных пассажиров на вокзальных комплексах . - С .77-78 Обеспечение санитарно-гигиенических условий пребывания пассажиров и посетителей на территории вокзального комплекса . - С .78-84 Порядок ведения книги отзывов и предложений . - С .84 Руководящие документы . - С .85-89 Используемые сокращения . - С .89-91 Схема железнодорожного вокзального комплекса : приложение 1. - С .91-92 Элементы железнодорожного вокзального комплекса : приложение 2. - С .92 Описание технологического оборудования на вокзальном комплексе : приложение 3. - С .92-94 Пассажиропотоки вокзального комплекса : приложение 4. - С .94-95 Данные об инженерном оборудовании вокзального комплекса : приложение 5. - С .95-98 Схема управления железнодорожным вокзальным комплексом : приложение 6. - С .98 Фрагмент суточного (сменного) плана-графика работы вокзального комплекса : приложение 7. - С .98-100 Формы документов, оформляемых при обеспечении безопасности на территории вокзального комплекса : приложение 8. - С .100-104 Данные о документах по обеспечению пожарной безопасности на территории вокзального комплекса : приложение 9. - С .104-105 Схема размещения навигационных знаков и указателей : приложение 10. - С .105 Структура информационно-справочного обслуживания пассажиров на вокзальном комплексе : приложение 11. - С .105-106 Форма объявлений и периодичность их передачи : приложение 12. - С .106-112 Порядок и схема оповещения при возникновении нештатных ситуаций : приложение 13. - С .112-115 Образцы документации при организации информационно-справочного обслуживания пассажиров и посетителей : приложение 14. - С .115-117 Формы информационных справок : приложение 15. - С .118 Формы Журналов, справок и отчетов о выполненных проверках билетно-кассового обслуживания пассажиров на вокзальном комплексе, выявленных нарушениях и принятых мерах : приложение 16. - С .118-122 Схема размещения зон обслуживания пассажиров носильщиками : приложение 17. - С .123 Образцы документации при организации работы камер хранения : приложение 18. - С .123-141 Формы документов при оказании услуги размещения пассажиров (посетителей в КДО (КМиР)) на вокзальном комплексе : приложение 19. - С .141-165 Формы документов при осуществлении проверки порядка оказания услуг предприятиями потребительского рынка : приложение 20. - С .165-168 Документы, связанные с оказанием услуг парковки : приложение 21. - С .168-172 Формы документов при организации посадки/высадки пассажиров в поезда на вокзальном комплексе : приложение 22. - С .172-175 Формы документов при оказании услуги обеспечения санитарно-гигиенических условий пребывания пассажиров и посетителей на территории вокзального комплекса : приложение 23. - С .175-190
Рубрики: Железнодорожный транспорт--Вокзалы Кл.слова (ненормированные): НТД ОАО РЖД Аннотация: Настоящий Типовой технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса распространяется на все структурные подразделения, филиалы ОАО "РЖД", обеспечивающие эксплуатацию железнодорожных вокзальных комплексов и обслуживание на их территории пассажиров и посетителей. Типовой технологический процесс регламентирует требования к содержанию, разработке, согласованию, утверждению, выверке и изменению Технологических процессов работы железнодорожных вокзальных комплексов с установленной штатной численностью работников ОАО "РЖД".
г. Красноярск, ул. Новая Заря, 2И
+7 (391) 248-16-44 (доб. 2118, 2033, 2034, 2035) 
Национальная электронная библиотека
Электронно-библиотечная система
Университетская библиотека ONLINE
Образовательная платформа Юрайт
Электронная Библиотека Учебно-методического центра по образованию на железнодорожном транспорте