Исследование значимости цифровогоэтикета как компетенции современного сотрудника / А. А. Гаше, А. С. Чалова, И. С. Шульженко, А. С. Лобачева. - Текст : непосредственный // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России : научно-практический журнал. - 2021. - N 6. - С. 48-52
Кл.слова (ненормированные): ЦИФРОВОЙ ЭТИКЕТ -- ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ -- КОМПЕТЕНЦИЯ СОТРУДНИКА -- ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАЦИИ Аннотация: Данная статья посвящена исследованию актуальной на сегодняшний день теме - значимости цифрового этикета, как компетенции сотрудника. Процент коммуникаций современного работника в онлайн-пространстве возрастает, все больше рабочих вопросов решается с использованием компьютерных технологий и электронных систем. Такая тенденция требует развития новой цифровой культуры общения, включающей в себя правила, которые необходимы для выстраивания четких деловых отношений. Чтобы сформировать актуальный, понятный и ёмкий набор рекомендаций, требуется оценить нынешний уровень знаний цифрового этикета. Для этого был составлен опрос, который включал в себя вопросы, определяющие поведение человека в различных ситуациях, которые могут возникнуть во время деловых онлайн-коммуникаций. На основе проведенного исследования с привлечением 120 респондентов были разработаны рекомендации по темам делового этикета.
Доп.точки доступа: Гаше, А. А.; Чалова, А. С.; Шульженко, И. С.; Лобачева, А.С.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №1 (1) Свободны: ЧЗ №1 (1)
Сергеева, Светлана. Новый тренд - цифровой этикет. Как прокачать культуру виртуального общения у сотрудников / С. Сергеева, Т. Янина. - Текст : электронный // Директор по персоналу. - 2021. - № 1. - С. 58-64
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Мехоношин, С. И. Психотехника делового общения (рекомендации руководителю) : [беседа с врачом - психотерапевтом ЦКБ №6 ОАО "РЖД" С.И. Мехоношевым] / С. И. Мехоношин. - Текст : электронный // Локомотив : Ежемесячный производственно-технический и научно-популярный журнал. - 2020. - N 9. - С. 9-11
. - ISSN 0869-8147 Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Клочкова, Наталья. Правила делового цифрового этикета / Н.Клочкова. - Текст : электронный // Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2020. - № 3. - С. 83-90
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Рубрики: делопроизводство--Деловая этика Кл.слова (ненормированные): ЦИФРОВОЙ ЭТИКЕТ -- ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА -- МЕССЕНДЖЕР -- ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Аннотация: Конкретно и по пунктам перечислены правила этикета делового общения в сети: по электронной почте, мессенджерах ( WhatsApp, Telegram и др.), а также в соцсетях, которые уже сформировались на практике. Быть может вы еще не обо всех знаете. Дополните свой образ элегантностью культурного человека , цифровой эпохи, ведь "ничто не стоит так дешево, и не ценится так дорого, как вежливость".
Колосов, Владимир Акандинович. Организационная культура : учебное пособие для вузов / В. А. Колосов. - Москва : Юрайт, 2024. - 343 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБС ЮРАЙТ. - ISBN 978-5-534-14302-7 : Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Основы организационной (корпоративной) культуры : тема 1 История изучения организационной (корпоративной) культуры : тема 2 Виды организационной культуры : тема 3 Задачи, функции и свойства организационной культуры : тема 4 Формирование организационной культуры : тема 5 Влияние внешних и внутренних факторов на формирование и развитие организационной культуры : тема 6 Методы передачи и поддержания организационной культуры : тема 7 Роль руководителей в поддержании и изменении организационной культуры : тема 8 Модели структуры организационной культуры : тема 9 Уровни проявления организационной культуры и характеристика их компонентов : тема 10 Характеристика отдельных компонентов организационной культуры : тема 11 Методы изучения и оценки организационной культуры : тема 12 Организационная культура и эффективность деятельности персонала организации : тема 13 Методы изменения организационной культуры : тема 14 Инновационные изменения в организации и в организационной культуре : тема 15 Корпоративная этика : тема 16 Корпоративный этикет : тема 17 Культура делового общения персонала компаний (организаций) : тема 18 Типология организационных культур : приложение 1 Практические подходы по изучению и оценке корпоративной (организационной) культуры : приложение 2 Корпоративные мероприятия (праздники) : приложение 3 Приложение 4. Корпоративная этика (Стандарт предприятия СТП АК. 009-05). Красноярск 2005 : приложение 4 Общение, деловое общение - основные определения : приложение 5
Рубрики: Управление персоналом--Кадровый менеджмент Аннотация: В курсе рассмотрены основные проблемы организационной культуры. Особое внимание уделено вопросам формирования, оценке и поддержанию эффективной организационной культуры в организации. Соответствует актуальным требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Курс предназначен для студентов очной и заочной форм обучения по направлению подготовки бакалавров «Управление персона лом» по учебной дисциплине «Организационная культура». Материалы, содержащиеся в настоящем курсе, также могут быть использованы при изучении дисциплин: «Организационное поведение», «Культура производственного общения» и «Деловое общение персонала».
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Учебное пособие. рекомендовано методсоветом по направлению. ВУЗ. Дисциплины:
Организационная культура(ОК2).
Напр.
Спец.
УП/Д
Фак.
Каф.Ч.
Сем.
ФО
Тип
38.03.03
УП.1_2021
ФО
УП
3
Д/О
Доп
38.03.03
УП.1_2023
ФО
УП
3
Д/О
Доп
38.03.03
УП.2_2021
ФО
УП
3
Д/О
Доп
38.03.03
УП.2_2023
ФО
УП
3
Д/О
Доп
6.
17 Д 29
Деловое общение в РЖД: поведение и стиль : практическое пособие работника : подготовлено Центром бренда работодателя и развития человеческого капитала совместно с Департаментом управления персоналом. - Москва : КонсультантПлюс, 2024. - 97 с. - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - АСПИЖТ. - Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Введение Цель нашего пособия Основные принципы делового взаимодействия УСТНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Речевой этикет Основы уважительного и доброжелательного общения Приветствия, фразы -маркеры, фразы-табу Этикет знакомства, обращения, представления друг другу Нормы использования отчества или имени без отчества Нормы «Вы-общения» и «ты-общения» Виды деловых комплиментов Стратегия ответов на трудные вопросы Формулы вежливого отказа Короткая светская беседа. Как построить диалог с незнакомым человеком? Язык микроагрессии Этикет использования визитных карточек НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ Дистанция Рукопожатие Визуальный контакт Мимика и жесты Поза Допустимая галантность ПРОВЕДЕНИЕ СОВЕЩАНИЙ И ПЕРЕГОВОРОВ Основные принципы Подготовка совещания, составление повестки дня Завершение и подведение итогов совещания Специфика переговорных процессов Ведение переговоров ОБЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ Общение по телефону. Общие рекомендации Исходящие звонки Входящие звонки Трудные собеседники ЦИФРОВОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Нормы деловой переписки Электронное письмо Онлайн-конференции Общение в мессенджерах Соцсети ПУНКТУАЛЬНОСТЬ И ПЛАНИРОВАНИЕ Основные принципы НОРМЫ ДЕЛОВОГО СТИЛЯ РАБОТНИКОВ Форменная и корпоративная одежда Деловой стиль Общие правила мужского делового стиля Официальный деловой стиль. Мужчины Традиционный деловой стиль. Мужчины Повседневный деловой стиль. Мужчины Аксессуары Общие правила женского делового стиля Официальный деловой стиль Женщины Традиционный деловой стиль. Женщины Повседневный деловой стиль. Женщины Аксессуары
Рубрики: Деловая этика--Деловое общение--ОАО "РЖД" Кл.слова (ненормированные): ДЕЛОВАЯ ЭТИКА -- ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА -- ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ Аннотация: Холдинг "РЖД" активно развивается. Помимо трансформации производственных процессов происходит и формирование современной корпоративной культуры – в соответствии с ценностями бренда и этическими принципами. Также важную роль в формировании культуры компании играет соблюдение правил делового этикета. Каждый работник участвует в создании положительного имиджа РЖД и укрепляет его своим профессионализмом, в том числе соответствующим внешним обликом и стилем делового общения.
Колышкина, Татьяна Борисовна. Деловые коммуникации, документооборот и делопроизводство : учебное пособие для вузов / Т. Б. Колышкина, И. В. Шустина. - 3-е изд., испр. и доп. - Москва : Юрайт, 2023. - 145 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБС Юрайт. - ISBN 978-5-534-14216-7 : Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Предисловие Коммуникативная компетентность Речевой этикет делового общения Нормативный аспект деловой речи Типы деловых документов Примерный перечень документов, на которые ставится печать : приложение 1 Примерный перечень документов с грифом утверждения : приложение 2 Основные деловые документы. Термины и определения : приложение 3 Языковые формулы в деловых письмах : приложение 4 Тест : приложение 5
Рубрики: Культура речи и деловое общение Делопроизводство--Деловые документы Кл.слова (ненормированные): НОРМЫ ДЕЛОВОЙ РЕЧИ -- ДЕЛОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ, КЛАССИФИКАЦИЯ -- ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ -- ЭТИКЕТ Аннотация: В курсе рассматриваются основные требования, предъявляемые к речевому поведению делового человека. Раскрываются необходимые компетенции в области деловой коммуникации. Представлены рекомендации по использованию речевых этикетных формул в ситуациях делового общения, нормы русского языка, которые важно знать автору документов, также включено описание основных видов документов и даны рекомендации по их составлению. Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Курс ориентирован на студентов и слушателей программ профессиональной переподготовки и повышения квалификации, изучающих деловое общение, документоведение, секретарское дело.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Доп.точки доступа: Шустина, Ирина Викторовна
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000
Учебное пособие. ВУЗ. рекомендовано региональным уч-метод. центром ВУЗа. Дисциплины:
Русский язык и деловые коммуникации(РЯДК).
Напр.
Спец.
УП/Д
Фак.
Каф.Ч.
Сем.
ФО
Тип
23.05.03
ПСЖ.3Z
РЯДК/18
ФЗ
УП
4
З/О
Доп
09.03.01
ИВТ.1
РЯДК/17
ФО
УП
4
Д/О
Доп
23.03.01
ТТПП.1_2023
РЯДК/6
ФО
УП
4
Д/О
Доп
23.03.01
ТТПП.2_2023
РЯДК/7
ФО
УП
4
Д/О
Доп
38.03.03
УП.1_2023
ФО
УП
4
Д/О
Доп
38.03.03
УП.2_2023
ФО
УП
4
Д/О
Доп
38.03.01
Э.5_2023
ФО
УП
4
Д/О
Доп
38.03.01
Э.9_2023
ФО
УП
4
Д/О
Доп
23.03.03
ЭТТП.4_2023
РЯДК/8
ФО
УП
4
Д/О
Доп
8.
17 Д 29
Деловое общение в РЖД: поведение и стиль : практическое пособие работника : подготовлено Центром бренда работодателя и развития человеческого капитала совместно с Департаментом управления персоналом. - Красноярск : КрЦНТИБ, 2023. - 96 с. - Б. ц.. - Текст : непосредственный. Содержание: Введение . - С .4-5 Цель нашего пособия . - С .6-7 Основные принципы делового взаимодействия . - С .8-9 УСТНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ . - С .10 Речевой этикет Основы уважительного и доброжелательного общения . - С .11 Приветствия, фразы -маркеры, фразы-табу . - С .12-13 Этикет знакомства, обращения, представления друг другу . - С .14 Нормы использования отчества или имени без отчества . - С .16 Нормы «Вы-общения» и «ты-общения» . - С .16 Виды деловых комплиментов . - С .17 Стратегия ответов на трудные вопросы . - С .18 Формулы вежливого отказа . - С .19-20 Короткая светская беседа. Как построить диалог с незнакомым человеком? . - С .21-23 Язык микроагрессии . - С .24-26 Этикет использования визитных карточек . - С .27 НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ . - С .28-29 Дистанция . - С .30 Рукопожатие . - С .31 Визуальный контакт . - С .32 Мимика и жесты . - С .33 Поза . - С .34 Допустимая галантность . - С .35 ПРОВЕДЕНИЕ СОВЕЩАНИЙ И ПЕРЕГОВОРОВ Основные принципы . - С .37-39 Подготовка совещания, составление повестки дня . - С .40 Завершение и подведение итогов совещания . - С .42 Специфика переговорных процессов . - С .42 Ведение переговоров . - С .43 ОБЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ . - С .44 Общение по телефону. Общие рекомендации . - С .45 Исходящие звонки . - С .48 Входящие звонки . - С .50 Трудные собеседники . - С .51-53 ЦИФРОВОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ . - С .54 Нормы деловой переписки . - С .55 Электронное письмо . - С .55 Онлайн-конференции . - С .57 Общение в мессенджерах . - С .58-59 Соцсети . - С .60 ПУНКТУАЛЬНОСТЬ И ПЛАНИРОВАНИЕ . - С .62 Основные принципы . - С .63 НОРМЫ ДЕЛОВОГО СТИЛЯ РАБОТНИКОВ . - С .64 Форменная и корпоративная одежда . - С .66 Деловой стиль . - С .68 Общие правила мужского делового стиля . - С .68 Официальный деловой стиль. Мужчины . - С .70 Традиционный деловой стиль. Мужчины . - С .72 Повседневный деловой стиль. Мужчины . - С .78 Аксессуары . - С .82 Общие правила женского делового стиля . - С .84-85 Официальный деловой стиль Женщины . - С .86-87 Традиционный деловой стиль. Женщины . - С .88 Повседневный деловой стиль. Женщины . - С .92-93 Аксессуары . - С .94
Рубрики: Деловая этика--Деловое общение--ОАО "РЖД" Кл.слова (ненормированные): ДЕЛОВАЯ ЭТИКА -- ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА -- ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ Аннотация: Холдинг "РЖД" активно развивается. Помимо трансформации производственных процессов происходит и формирование современной корпоративной культуры – в соответствии с ценностями бренда и этическими принципами. Также важную роль в формировании культуры компании играет соблюдение правил делового этикета. Каждый работник участвует в создании положительного имиджа РЖД и укрепляет его своим профессионализмом, в том числе соответствующим внешним обликом и стилем делового общения.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Деловые коммуникации : учебник для вузов / В. П. Ратников, Э. В. Островский, Л. Т. Подвойская [и др.] ; ответственный редактор В. П. Ратников. - Москва : Юрайт, 2022. - 459 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБС Юрайт. - ISBN 978-5-534-15744-4 : Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Введение ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ КАК НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА : раздел I Теоретические предпосылки научной дисциплины «Деловые коммуникации» : тема 1 Предмет и методы научной дисциплины «Деловые коммуникации» : тема 2 КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ТИПЫ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВ : раздел II Коммуникативная сторона делового взаимодействия : тема 3 Коммуникативные типы деловых партнеров : тема 4 ФОРМЫ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ : раздел III Деловая беседа : тема 5 Деловое совещание : тема 6 Деловые переговоры : тема 7 Выступление перед аудиторией : тема 8 Презентация : тема 9 Дебаты с оппонентом : тема 10 Деловая переписка : тема 11 Разговор по телефону : тема 12 КОНФЛИКТЫ, СТРЕССЫ И МАНИПУЛЯЦИИ В ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ : раздел IV Конфликты в деловых коммуникациях. Способы их предупреждения и разрешения : тема 13 Внутриличностные конфликты в деловых коммуникациях : тема 14 Стрессы и стрессоустойчивость в деловых коммуникациях : тема 15 Манипулятивные приемы в деловых коммуникациях : тема 16 ЭТИКА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ : раздел V Этика деловых коммуникаций : тема 17 Этикет и культура деловых коммуникаций : тема 18
Рубрики: Теория коммуникаций--Деловые коммуникации Кл.слова (ненормированные): ПСИХОГЕОМЕТРИЯ -- НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСВА КОММУНИКАЦИИ Аннотация: Данный учебник представляет собой базовый курс по теории деловых коммуникаций. Изложены общая теория, категориальный аппарат дисциплины, особенности применения каждого вида и формы коммуникаций, методы анализа их экономической эффективности. Рассмотрен негативный контекст деловых коммуникаций (социально-психологические конфликты, стрессы и т.д.), а также раскрыты способы и механизмы их профилактики и преодоления. В учебнике представлены вопросы и задания для самоконтроля, тесты, краткий словарь основных терминов и понятий.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Доп.точки доступа: Ратников, Валентин Петрович; Островский, Эдуард Вениаминович; Подвойская, Любовь Тимофеевна; Скрипкина, Жанна Борисовна; Юдин, Валентин Васильевич; Ратников, Валентин Петрович \ред.\
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000
Учебник. рекомендовано региональным уч-метод. центром ВУЗа. ВУЗ. Дисциплины:
Русский язык и деловые коммуникации(РЯДК).
Напр.
Спец.
УП/Д
Фак.
Каф.Ч.
Сем.
ФО
Тип
09.03.01
ИВТ.1
РЯДК/17
ФО
УП
4
Д/О
Осн
23.03.01
ТТПП.1_2021
ФО
УП
4
Д/О
Осн
23.03.01
ТТПП.1_2023
РЯДК/6
ФО
УП
4
Д/О
Осн
23.03.01
ТТПП.2_2021
ФО
УП
4
Д/О
Осн
23.03.01
ТТПП.2_2023
РЯДК/7
ФО
УП
4
Д/О
Осн
38.03.03
УП.1_2021
ФО
УП
4
Д/О
Осн
38.03.03
УП.1_2023
ФО
УП
4
Д/О
Осн
38.03.03
УП.2_2021
ФО
УП
4
Д/О
Осн
38.03.03
УП.2_2023
ФО
УП
4
Д/О
Осн
38.03.01
Э.5_2023
ФО
УП
4
Д/О
Осн
38.03.01
Э.9_2021
ФО
УП
4
Д/О
Осн
38.03.01
Э.9_2023
ФО
УП
4
Д/О
Осн
23.03.03
ЭТТП.4_2021
ФО
УП
4
Д/О
Осн
23.03.03
ЭТТП.4_2023
РЯДК/8
ФО
УП
4
Д/О
Осн
10.
316 Т 19
Таратухина, Юлия Валерьевна. Межкультурная коммуникация. Семиотический подход : учебник и практикум для вузов / Ю. В. Таратухина, Л. А. Цыганова. - Москва : Юрайт, 2023. - 199 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБС Юрайт. - ISBN 978-5-534-08259-3 : Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Коммуникация в семиотическом контексте : глава 1 Семиотика как наука о пространстве коммуникаций Межкультурные коммуникации в семиотическом контексте Культурный шок как результат столкновения различных знаковых систем Традиции изучения межкультурных коммуникаций : глава 2 Теории измерений культуры Г. Хофстеде, Р. Льюиса, Э. Холла и других ученых Теория управления беспокойством и неопределенностью В. Гудикунста Теории Т. Парсонса и Ф. Тромпернаарса Концепции, изучающие связь культуры и менталитета Культура как коммуникация : глава 3 Культура и культурные системы Искусство и коммуникация Визуальная культура Этика в коммуникации : глава 4 Деловая этика в информационном обществе Гендер в коммуникации и культуре Культурно-специфичный и инвариантный деловой этикет Инвариантный деловой этикет Культурно-специфичный деловой этикет Ритуал в коммуникации и культуре Культура и идентичность : глава 5 Культурная идентичность и стереотипы Глобальные культуры и идентичность Субкультуры, постсубкультуры, субпотоки, городские племена Семиотика городских пространcтв в разных культурах : глава 6 Осообенности социокультурных пространств с точки зрения семиотики Город как знаковая система в контексте урбанистической семиотики Семиотика петербурга в восприятии Ю. М. Лотмана Роль больших городов в условиях глобализации Межкультурная коммуникация в различных профессиональных областях : глава 7 Информационное общество: понятие и сущность Значение культурного интеллекта для различных профессиональных сфер Значение развитого культурного интеллекта в образовательной сфере. Особенности обучения представителей разных культур Значение культурного интеллекта в менеджменте Кросс-культурный подход в ИТ-индустрии (культурноспецифичные интерфейсы) Культурно-специфичные особенности локализации компьютерных игр Кросс-культурный подход в рекламе и медиа Межкультурная компетентность и биоэтика Межкультурная компетентность в сфере туризма и гостеприимства
Рубрики: Социология Аннотация: Учебник и практикум посвящен актуальной и значимой для современного этапа развития науки и востребованной в современном обществе проблематике межкультурных коммуникаций. В издании рассматривается проблема межкультурных коммуникаций, при этом авторы системно и комплексно предоставили описание процессов межкультурного общения посредством семиотического подхода. Каждая глава учебника сопровождается вопросами и заданиями, а также списком литературы.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Доп.точки доступа: Цыганова, Любовь Александровна
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000
Учебник. рекомендовано региональным уч-метод. центром ВУЗа. ВУЗ. Дисциплины:
Межкультурная коммуникация(МК).
Напр.
Спец.
УП/Д
Фак.
Каф.Ч.
Сем.
ФО
Тип
38.04.03
УПМ.2
МК/1
ФО
УП
2
В/О
Доп
38.04.01
ЭМА.7
МК/2
ФО
УП
2
В/О
Доп
11.
005.92 И 49
Ильяхов, Максим. Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке / М. Ильяхов. - Москва : Альпина Паблишер, 2022. - 176 с. - ISBN 978-5-9614-7450-3 (в пер.) : Б. ц.. - Текст : непосредственный. Содержание: О чем эта книга . - С .6-8 Разные инструменты для разных задач . - С .8-10 Текст и иллюстрации . - С .10-12 Одно сообщение - одно дело . - С .12-18 Любому тексту - заголовок . - С .18-24 Проверить начала абзацев . - С .24-28 Длинный текст делить на разделы . - С .28-36 Ключевое - в перечень . - С .36-42 Ввести читателя в курс дела . - С .42-50 К абстракциям - примеры . - С .50-54 Рассказывай и показывай . - С .54-60 Контекст и отношения . - С .60-64 Заметить и учесть контекст . - С .64-74 Не делать вид . - С .74-80 Писать о читателе . - С .80-90 Позаботиться о собеседнике . - С .90-100 Гигиена труда . - С .100-106 Цифровой этикет . - С .106-114 Принципы на практике . - С .114-116 Текст о компании . - С .116-124 Резюме встречи . - С .124-126 Рассылка о промоакции . - С .126-132 Типовой товар в магазине . - С .132-138 Коммерческое предложение . - С .138-144 Письмо с задачей . - С .144-149 Претензия коллеге . - С .149-154 Благодарность и поздравления . - С .154-158 Слайд презентации . - С .158-166
Рубрики: Делопроизводство--Деловая переписка Кл.слова (ненормированные): ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО -- ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА Аннотация: Деловая переписка - это всегда важно, но далеко не всегда просто. Ошибки в ней могут иметь серьезные последствия - от неправильного понимания ваших мыслей и идей до разрушения бизнеса. Краткое пособие Максима Ильяхова поможет вам сделать письменное общение с партнерами и клиентами максимально эффективным и безопасным. Здесь вы найдете самые полезные советы и инструменты из всех книг автора, а также его ответы на вопросы сотрудников и руководителей российских компаний на тренингах и мастер - классах. Вы узнаете, как избежать досадных ошибок в переписке, научитесь ставить задачи, критиковать и предъявлять претензии, отчитываться, грамотно использовать визуализацию для презентаций, составлять коммерческие предложения и т. д. Также в книге есть электронное приложение - методичка по деловой переписке, которую можно использовать как универсальный шаблон.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Шувалова, Наталия Николаевна. Этика и этикет государственной и муниципальной службы : учебник и практикум для вузов / Н. Н. Шувалова. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Юрайт, 2022. - 334 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБС Юрайт. - ISBN 978-5-534-06059-1 : Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Введение . - С .12 ЭТИКА ГОСУДАРСТВЕННОЙ И МУНИЦИПАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ : раздел I Мораль и поведение : глава 1. - С .19 Профессиональная этика : глава 2. - С .47 Основы этики государственных и муниципальных служащих : глава 3. - С .72 Кодекс этики государственных и муниципальных служащих : глава 4. - С .83 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ И ТЕХНОЛОГИИ ФОРМИРОВАНИЯ ДОЛЖНОСТНОЙ МОРАЛИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ : раздел II Основные направления формирования нравственной культуры должностных лиц органов управления : глава 5. - С .153 Механизмы и методы реализации этических требований к государственным и муниципальным служащим : глава 6. - С .193 ЭТИКЕТ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ : раздел III Этикет как органическая составляющая духовной культуры человека и общества : глава 7. - С .213 Этикет управленческих взаимодействий на государственной и муниципальной службе : глава 8. - С .236 Вербальные и невербальные средства служебного взаимодействия государственных и муниципальных служащих : глава 9. - С .270 Международный этикет и дипломатический протокол : глава 10. - С .289 Кодекс поведения государственных должностных лиц (принят Генеральной Ассамблеей ООН 28 января 1997 г.) : приложение 1. - С .324 Рекомендация № R (2000) 10 Комитета министров Совета Европы о кодексах поведения для государственных служащих (принята 106-й сессией Комитета министров 11 мая 2000 г.) : приложение 2. - С .326
Рубрики: Этика деловых отношений Аннотация: Данный учебник - о нравственном смысле и социальном назначении деятельности государственных и муниципальных служащих, о миссии государственной и муниципальной службы как института общественного служения и правилах поведения, которыми должен руководствоваться каждый управленец, чтобы своими действиями и поступками укреплять авторитет власти и доверие к ней; о нравственных регуляторах антикоррупционного поведения должностных лиц и мировой практике решения подобных проблем; о культуре служебного поведения, основанного на взаимном уважении, знании делового этикета, умении использовать эти знания в конкретных условиях и служебных ситуациях. Практикум содержит тестовые задания, глоссарий, вопросы для самоподготовки, списки рекомендуемой литературы по конкретным темам, а также приложение, включающее международные акты по проблемам служебного поведения должностных лиц.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Учебник. рекомендовано региональным уч-метод. центром ВУЗа. ВУЗ. Дисциплины:
Кадровые технологии профилактики коррупционных правонарушений(КТПКП).
Напр.
Спец.
УП/Д
Фак.
Каф.Ч.
Сем.
ФО
Тип
38.03.03
УП.2
КТПКП/1
ФО
УП
2
д/о
Доп
13.
174 Г 70
Горскина, Л. С. Этика деловых отношений : учебное пособие / Л. С. Горскина, К. В. Крумина, С. Г. Полковникова ; Омский государственный технический университет (Омск). - Омск : Омский государственный технический университет, 2019. - 127 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - Университетская библиотека online. - ISBN 978-5-8149-2803-0 : Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: ПРЕДИСЛОВИЕ . - С .4 ОСНОВЫ ЭТИКИ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ : РАЗДЕЛ I. - С .5 ОБЩЕНИЕ КАК ИНСТРУМЕНТ ЭТИКИ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ : РАЗДЕЛ II. - С .50 ПРАВИЛА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ : РАЗДЕЛ III. - С .87 ЗАКЛЮЧЕНИЕ . - С .124
Рубрики: Этика деловых отношений Аннотация: Рассматриваются вопросы этики деловых отношений в организации; проблемы этических деловых отношений на микро- и макроуровнях; причины возникновения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе и этика их решения; методы и способы повышения этического уровня организации; правила и этикет деловых отношений в трудовом коллективе. Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям 38.03.03 «Управление персоналом», 08.03.02 «Менеджмент», 30.03.01 «Экономика», также может быть полезно руководящему составу и специалистам по управлению персоналом организаций.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Доп.точки доступа: Крумина, К. В.; Полковникова, С. Г.; Омский государственный технический университет (Омск)
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000
Кибанов, Ардальон Яковлевич. Этика деловых отношений : учебник / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров , В. А. Коновалова. - 2-е изд., перераб. - Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2023. - 383 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование - Бакалавриат). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - Znanium.com. - ISBN 978-5-16-102463-8 : Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Предисловие . - С .3 Теоретические основы этики деловых отношений : раздел 1. - С .5 Общение как инструмент этики деловых отношений : раздел 2. - С .121 Правила и этикет деловых отношений : раздел 3. - С .246 Список литературы . - С .376
Родыгина, Наталья Юрьевна. Этика деловых отношений : учебник и практикум для академического бакалавриата / Н. Ю. Родыгина. - Москва : Юрайт, 2022. - 430 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Бакалавр. Академический курс). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБС Юрайт. - ISBN 978-5-9916-3562-2 : Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Предисловие автора . - С .5 Понятие, эволюция и теоретические основы этики деловых отношений : глава 1. - С .7 Деловой этикет и протокол : глава 2. - С .70 Психология и этика деловых отношений в бизнесе : глава 3. - С .226 Обоснование различий в общении между бизнесменами разных стран : глава 4. - С .278 Методы диагностики конфликтных ситуаций в деловых отношениях : глава 5. - С .322 Управление деловым общением : глава 6. - С .353 Деловая игра «Прoвeдение внешнеторговых переговоров по заключению контракта купли-продажи» : приложение 1. - С .377 Тесты по теме «Внешнеторговые переговоры» : приложение 2. - С .397
Рубрики: Деловая этика Кл.слова (ненормированные): ДЕЛОВАЯ ЭТИКА -- ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ Аннотация: В учебнике раскрываются основные понятия об этикете, психологические аспекты деловых отношений, национальные стили ведения переговоров, методы диагностики конфликтных ситуаций в деловых отношениях, основы управления деловым общением. Содержащиеся в издании выводы и рекомендации нацелены на подъем уровня деловых отношений. При написании учебника были использованы последние работы западных психологов и консультантов по менеджменту, их перечень приводится в списке литературы, что позволит студентам, стремящимся глубже разобраться в отдельных вопросах этики деловых отношений, познакомиться с ними самостоятельно. Каждая глава содержит практикум, в конце учебника представлены приложения, включающие деловую игру и тесты.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Лавриненко, Владимир Николаевич. Деловая этика и этикет : учебник и практикум для вузов / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В. Кафтан ; под редакцией: В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. - Москва : Юрайт, 2022. - 118 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБС Юрайт. - ISBN 978-5-534-08210-4 : Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Предисловие . - С .5 Деловое общение как реальное явление и наука : раздел I Социальные основы делового общения : глава 1. - С .9 Общение как социально-психологический феномен: понятие общения, его структура, функции и виды : глава 2. - С .24 Этика и этикет делового общения : раздел II Основы этики делового общения : глава 3. - С .41 Этикет делового общения : глава 4. - С .76
Рубрики: Деловая этика--Этикет Кл.слова (ненормированные): ДЕЛОВАЯ ЭТИКА -- ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ -- МОРАЛЬНЫЙ КОДЕКС -- НРАВСТВЕННОСТЬ Аннотация: В учебнике раскрываются социальные основания делового общения как реального явления и как науки и учебной дисциплины, излагаются теоретические предпосылки появления и развития данной области науки, дается современное толкование многих ее проблем. Отдельно освещены проблемы этики, этикета и культуры делового общения в целом. Книга заслужила положительные отзывы преподавателей, студентов и практических работников. Издание отражает достижения современной науки, содержит словарь основных терминов и понятий, а также практикум, в котором представлены практические задания, упражнения, ролевые и деловые игры, психологические и контрольные тесты, вопросы для обсуждения.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Доп.точки доступа: Чернышова, Лидия Ивановна; Кафтан, Виталий Викторович; Лавриненко, Владимир Николаевич \ред.\; Чернышова, Лидия Ивановна \ред.\
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000
Учебник. рекомендовано региональным уч-метод. центром ВУЗа. ВУЗ. Дисциплины:
Деловая этика(ДЭ4).
Напр.
Спец.
УП/Д
Фак.
Каф.Ч.
Сем.
ФО
Тип
38.03.03
УП.1_2021
ФО
УП
2
Д/О
Доп
38.03.03
УП.2_2021
ФО
УП
2
Д/О
Доп
17.
174 К 30
Кафтан, Виталий Викторович. Деловая этика : учебник и практикум для вузов / В. В. Кафтан, Л. И. Чернышова. - Москва : Юрайт, 2024. - 299 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБС Юрайт. - ISBN 978-5-534-17979-8 : Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Предисловие . - С .7 Предмет, цели и задачи дисциплины «Деловая этика» : глава 1. - С .9 Моральные проблемы бизнеса : глава 2. - С .25 Преемственность деловой этики в России и за рубежом: история и современность : глава 3. - С .39 Основные морально-нравственные регулятивы этики и их роль в деловой деятельности : глава 4. - С .57 Этические принципы и ценности деловой деятельности : глава 5. - С .75 Этика и культура делового общения и деловых отношений : глава 6. - С .92 Этические нормы деловой коммуникации : глава 7. - С .124 Этические аспекты деловых бесед, деловых совещаний, деловых переговоров и публичной речи как форм деловой коммуникации : глава 8. - С .151 Управленческая этика : глава 9. - С .185 Конфликты в деловых отношениях. Этика поведения в конфликтной ситуации : глава 10. - С .209 Духовно-нравственный портрет делового человека : глава 11. - С .238 Этикет делового человека как практическое воплощение его нравственной идентичности : глава 12. - С .251 Моральный кодекс делового человека: содержание и особенности : глава 13. - С .279 Глоссарий . - С .293
Рубрики: Деловая этика Кл.слова (ненормированные): ДЕЛОВАЯ ЭТИКА -- УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЭТИКА -- МОРАЛЬНЫЙ КОДЕКС -- ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ Аннотация: При работе над учебником авторы пытались связать современные трактовки философско-этического знания с морально-нравственными проблемами ведения бизнеса. Нормы и принципы деловой этики, регулирующие и оптимизирующие профессиональную деятельность, рассматриваются не только в теоретическом, но и в практическом аспекте на примере реальных ситуаций. Изучив материал учебника, вы сможете уяснить место и роль этических ценностей в ряду профессионально значимых ценностей делового человека, освоить основы эффективного коммуникативного поведения в различных ситуациях делового взаимодействия, ознакомиться с правилами делового этикета. Реальная жизнь предлагает такие нравственные дилеммы, которые ни один учебник предусмотреть не может, однако теоретическое знание, несомненно, будет служить вам хорошим подспорьем. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Доп.точки доступа: Чернышова, Лидия Ивановна
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000
Учебник. рекомендовано региональным уч-метод. центром ВУЗа. ВУЗ. Дисциплины:
Деловая этика(ДЭ4). Деловая этика(ДЭ1).
Напр.
Спец.
УП/Д
Фак.
Каф.Ч.
Сем.
ФО
Тип
38.03.03
УП.1_2021
ФО
УП
2
Д/О
Доп
38.03.03
УП.1_2023
ФО
УП
2
Д/О
Доп
38.03.03
УП.2_2021
ФО
УП
2
Д/О
Доп
38.03.03
УП.2_2023
ФО
УП
2
Д/О
Доп
38.03.01
Э.5
ФО
УП
5
Д/О
Доп
18.
174 А 48
Алексина, Татьяна Алексеевна. Деловая этика : учебник для вузов / Т. А. Алексина. - Москва : Юрайт, 2022. - 384 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБС Юрайт. - ISBN 978-5-534-06659-3 : Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Введение . - С .10 ПРЕДМЕТ И ВИДЫ ЭТИКИ : раздел I. - С .17 ЭТИКА БИЗНЕСА : раздел II. - С .95 ПОНЯТИЕ МОРАЛИ И КАТЕГОРИИ ЭТИКИ : раздел III. - С .151 СОЦИАЛЬНЫЕ ЦЕННОСТИ : раздел IV. - С .187 НАРУШЕНИЯ ЭТИКИ БИЗНЕСА : раздел V. - С .237 ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЭТИЧЕСКИЕ КОДЕКСЫ : раздел VI. - С .267 ПРОБЛЕМЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ : раздел VII. - С .301 ЭТИКА РЕКЛАМЫ : раздел VIII. - С .329 ЭТИКЕТ : раздел IХ. - С .353
Рубрики: Деловая этика Кл.слова (ненормированные): ДЕЛОВАЯ ЭТИКА -- ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ -- СОЦИАЛЬНАЯ РЕКЛАМА -- КОММЕРЧЕСКАЯ ТАЙНА Аннотация: Основная задача курса «Деловая этика» формирование у специалистов навыков, необходимых для вхождения в цивилизованное мировое сообщество, профессиональных и личностных качеств, необходимых для жизни и профессиональной деятельности. В учебнике деловая этика рассмотрена в широком контексте индивидуальной, социальной и организационной этики. Показана роль нравственных ценностей в современной экономике, предпринимательстве и менеджменте. В издании представлены контрольные вопросы, которые помогут студентам проверить качество изученного материала, тесты, а также рекомендуемая литература. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по гуманитарным направлениям.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Учебник. рекомендовано региональным уч-метод. центром ВУЗа. ВУЗ. Дисциплины:
Деловая этика(ДЭ4).
Напр.
Спец.
УП/Д
Фак.
Каф.Ч.
Сем.
ФО
Тип
38.03.03
УП.1_2021
ФО
УП
2
Д/О
Доп
38.03.03
УП.2_2021
ФО
УП
2
Д/О
Доп
19.
159.9 Б 83
Бороздина, Галина Васильевна. Психология и этика деловых отношений : учебное пособие / Г. В. Бороздина ; рецензенты : Л. В. Лагун, О. В. Славинская. - 4-е изд., испр. и доп. - Минск : РИПО, 2015. - 228 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - Университетская библиотека online. - ISBN 978-985-503-500-9 : Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Предисловие . - С .3-4 Основы психологии и профессиональной этики деловых отношений : глава 1. - С .5-29 Закономерности проявления психики в социальных отношениях : глава 2. - С .30-49 Познавательная сфера личности : глава 3. - С .50-84 Эмоционально-волевая сфера личности : глава 4. - С .85-98 Индивидуально-психологические особенности личности : глава 5. - С .99-119 Деловое общение в коллективе : глава 6. - С .120-142 Нравственно-психологические особенности межличностных отношений в трудовом коллективе : глава 7. - С .143-176 Деловой этикет : глава 8. - С .177-200 Искусство самопрезентации . - С .201-213 Вместо послесловия . - С .214
Рубрики: Психология Этика деловых отношений Аннотация: Рассматриваются основные вопросы в области психологии и этики деловых отношений: высшие моральные ценности, закономерности и проявления психики в социальных отношениях, эмоционально-волевая сфера личности, особенности общения в коллективе, деловой этикет и др. Материал изложен живым и доступным языком. Учебное пособие содержит вопросы и задания для самоконтроля, глоссарий, список основной и дополнительной литературы. Предназначено для учащихся учреждений профессионально-технического и среднего специального образования, а также может быть полезно для студентов учреждений высшего образования и всех тех, кого интересуют психологические и этические проблемы в отношениях.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Доп.точки доступа: Лагун, Л. В. \рец.\; Славинская, О. В. \рец.\
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000
Чернышова, Лидия Ивановна. Этика, культура и этикет делового общения : учебное пособие для вузов / Л. И. Чернышова ; рец. Е. В. Кораблев [и др.]. - Москва : Юрайт, 2020. - 161 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБС Юрайт. - ISBN 978-5-534-02406-7 : Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Предисловие . - С .5-6 Этика и культура делового общения и деловых отношений : глава 1. - С .7-44 Этические нормы деловой коммуникации : глава 2. - С .45-77 Этические аспекты деловых бесед, деловых совещаний, деловых переговоров и публичной речи как форм деловой коммуникации : глава 3. - С .78-116 Этикет делового человека как практическое воплощение его нравственной идентичности : глава 4. - С .117-149
г. Красноярск, ул. Новая Заря, 2И
+7 (391) 248-16-44 (доб. 2118, 2033, 2034, 2035) 
Национальная электронная библиотека
Электронно-библиотечная система
Университетская библиотека ONLINE
Образовательная платформа Юрайт
Электронная Библиотека Учебно-методического центра по образованию на железнодорожном транспорте