Сапронов, Александр. Эффективность организационной структуры и эффективностьбизнеса / А. Сапронов. - Текст : электронный // РЖД - Партнер. - 2020. - № 19. - С. 30-31
Аннотация: Отец японского экономического чуда американец Эдвардс Деминг вывел формулу, согласно которой 98% проблем в организации (низкое качество услуг, нарушение технологии, дефекты, брак и т. д.) зависят не от людей, а от системы и определяются присущими ей недостатками. Для операторских компаний, работающих сейчас в условиях пандемии коронавируса и профицита вагонного парка, зависимость эффективностибизнеса от эффективности организационной структуры многократно возрастает.