656.22 И 19 Иванкова, Людмила Николаевна. Сервис на транспорте : учеб. пособие для ВУЗ ж-д трансп. / Л. Н. Иванкова , 2005. - 75 с. - Текст : непосредственный. Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Экземпляры всего: 83 АБ (73), УА (9), ЧЗ №2 (1) Свободны: АБ (73), УА (8), ЧЗ №2 (1) Количество выдач: 100 Подробнее . . .
2.
Ж884896/2013/12 Железнодорожный транспорт : ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - Выходит ежемесячно 2013г. № 12 Железнодорожный транспорт, 2013г. № 12 (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.
Кунаева Е.А. Проект ЦФТО: электронный документооборот с клиентами по основному виду деятельности ОАО «РЖД» / Е. А. Кунаева. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М., 2013. - N 12. - С. 37-41
Аннотация: В ходе взаимодействия ОДО «РЖД» с большим количеством участников транспортного рынка, а также в результате внутренних бизнес- процессов ежесуточно рождаются десятки тысяч технологических и финансовых документов. Чтобы справиться с таким бумажным валом, в компании реализована платформа автоматизированной системы электронного технологического документооборота (ДС ЭТД), призванная полностью заменить бумажные первичные документы. Реализуются масштабные проекты электронного взаимодействия с таможенными органами, железнодорожными администрациями сопредельных государств и др. В настоящее время платформа ДС ЭТД обеспечивает единую технологию формирования, передачи, подписания, учета и хранения технологических документов в электронном виде и позволяет создавать на ее основе интеграционные решения практически любой сложности. Предлагаем читателям подборку материалов, посвященных различным аспектам электронного документооборота в ОДО «РЖД».
Имеются экземпляры в отделах:
всего 2 : ЧЗ (1), ЦДПО (1) Свободны: ЧЗ (1), ЦДПО (1)
Горохов Д.В. Реализация политики клиентоориентированности на Приволжской железной дороге / Д. В. Горохов. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2017. - N 3. - С. 4-7
Аннотация: Рассмотрены вопросы внедрения клиентоориентированного подхода в ОАО «РЖД» на примере Приволжского территориального ЦФТО. Освещена работа по изучению клиентской и грузовой базы региона и составлению единого каталога работ и услуг, оказываемых в едином Центре продаж на полигоне Приволжской железной дороги.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 2 : ЧЗ (1), ЦДПО (1) Свободны: ЧЗ (1), ЦДПО (1)
Технология автоматизированного планирования и управления маршрутными перевозками / А. Ф. Бородин [и др.]. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2018. - N 3. - С. 8-15
Аннотация: Рассмотрена технология планирования и управления маршрутными перевозками. Рассказано о программном и нормативно-методическом обеспечении основных задач организации вагонопотоков, преимуществах и недостатках автоматизированных систем, планах их дальнейшего развития.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 2 : ЧЗ (1), ЦДПО (1) Свободны: ЧЗ (1), ЦДПО (1)
Шило А.Н. Реализуя принципы клиентоориентированности / А. Н. Шило. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2019. - N 2. - С. 11-14
Аннотация: Подведены итоги работы Центра фирменного транспортного обслуживания в 2018 г. Отмечено выполнение объемных и финансовых показателей работы. Рассмотрены реализованные проекты по оказанию клиентам комплексных услуг. Подчеркнута важность построения обратной связи с потребителями услуг и оценка их удовлетворенности качеством грузовых перевозок. Намечены ключевые задачи на 2019 г., названы действенные меры по повышению привлекательности железнодорожного транспорта для грузовладельцев.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
656.2 И 74 Информационные системы в сервисе оказания услуг при организации грузовых перевозок на железнодорожном транспорте : учебное пособие для вузов железнодорожного транспорта / Н. В. Эрлих, А.В. Эрлих, Т. Б. Ефимова, Л. И. Папировская ; рецензенты : А. А. Абрамов, О. В. Чурсин, 2019. - 213 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
Аннотация: В учебном пособии рассматриваются цели создания ЦФТО, его организационная структура по уровням управления, оказание услуг клиентам, связанных с перевозочным процессом, взаимодействия с участниками перевозочного процесса. Новый виток в развитии системы ФТО клиентоориентированность. Подробно описывается технология работы управления для повышения эффективности организации перевозочного процесса. Изучаются информационные системы, используемые работниками СФТО в своей деятельности.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000 Подробнее . . .
Шило А.Н. Увеличивая объемы перевозок / А. Н. Шило. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2020. - N 2. - С. 12-16
Аннотация: Рассмотрены итоги работы ЦФТО ОАО «РЖД» в 2019 г. Приведены конкретные примеры, показывающие эффективность новых технологий в обеспечении грузовых перевозок. Проанализированы основные пути повышения объема транзитных перевозок с учетом цифровой трансформации железнодорожной отрасли. Обозначены ключевые задачи на 2020 г.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
Э896722/2021/12 Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - Выходит ежемесячно 2021г. № 12 Экономика железных дорог, 2021г. № 12 (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.
Э896722/2023/6 Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - Выходит ежемесячно 2023г. № 6 Экономика железных дорог, 2023г. № 6 (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.