Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Цветовая схема: A A A A

Библиотека КрИЖТ ИрГУПС

Библиотека открыта:
понедельник - четверг: 8.00-16.45
пятница: 8.00-15.30
перерыв на обед: 12.00-12.30
суббота, воскресенье: выходные дни
последний четверг месяца: санитарный день
г. Красноярск, ул. Новая Заря, 2И
+7 (391) 248-16-44 (доб. 2118, 2033, 2034, 2035)
Авторизация

 
Войти через LDAP

Электронный каталог КрИЖТ ИрГУПС

Тип документа
Полный текст
в найденном
Формат представления найденных документов:
полныйкарточкакраткий
Отсортировать найденные документы по:
авторузаглавиюгоду изданиятипу документа
Поисковый запрос:  - ( Ключевое слово= УСЛУГА )
Общее количество найденных документов : 44
Показаны документы с 1 по 20
 1-20    21-40   41-44 
1.


    Фадеева, Наталья Владимировна.
    Железнодорожный транспорт в транспортной системе Красноярского края: инфраструктурные инновации / Н. В. Фадеева. - Текст : электронный // Инновации и инвестиции. - 2022. - № 7. - С. 4-8
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Рубрики: Краеведение
   Труды КрИЖТ ИрГУПС

Кл.слова (ненормированные):
ТРАНСПОРТНЫЕ КОММУНИКАЦИИ -- ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ -- ЛОГИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ -- МУЛЬТИМОДАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР -- НАЗЕМНОЕ МЕТРО -- КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ -- ГРУЗОПЕРЕВОЗКИ -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ
Аннотация: В статье выделены факторы, замедляющие внедрение инноваций в железнодорожные коммуникации Красноярского края; во-первых, отмечен недостаток финансирования железных дорог, во-вторых, в качестве препятствий к модернизации железной дороги выступают природноклиматические условия. Среди инноваций в области пассажирских перевозок отмечены проекты «Наземное метро» и «Городская электричка». В области грузоперевозок выделены достижения строительства новых отрезков пути, услуга «Грузовой экспресс», введение в эксплуатацию новых объектов логистической инфраструктуры, соответствующих международным стандартам качества (логистические центры, таможенный терминал, Центр продажи грузовых услуг). Рассмотрены перспективы создания мультимодальных операторов на базе Красноярского территориального центра фирменного транспортного обслуживания.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество обращений к полному тексту:52


Количество выдач: 0000000

Найти похожие

2.


    Бубнова, Г. В.
    Верификация ключевых индикаторов устойчивого развития в мегаполисах России и Китая / Г. В. Бубнова, Д. Н. Берлюков, Н. Линь. - Текст : электронный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2022. - N 8. - С. 47-55
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Кл.слова (ненормированные):
ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ -- ТРАНСПОРТНАЯ ПОЛИТИКА -- ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ -- ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- ТРАНСПОРТНЫЙ КОМПЛЕКС КНР -- ЦИФРОВАЯ ЗРЕЛОСТЬ -- ФИНАНСОВАЯ ДОСТУПНОСТЬ -- ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА
Аннотация: В статье приведены результаты сравнительного анализа основных индикаторов устойчивого развития и цифровой трансформации железнодорожного транспорта России и Китая в направлении создания «умного» общественного пассажирского транспорта. Проведена верификация политики и мер цифровой трансформации в сфере железной дороги России и Китая. Выявлены общие тенденции в развитии транспортных комплексов крупных городских агломераций на примере железнодорожного транспорта Москвы и Пекина. Отмечаются более высокие размеры инвестиций и темпы внедрения цифровых технологий на железнодорожном транспорте в Китайской Народной Республике, а также более высокий показатель финансовой доступности транспортных услуг для населения Китая. Реализуются взаимодополняемость и взаимосвязь моделей развития общественного транспорта между Россией и Китаем в векторе устойчивого развития.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество обращений к полному тексту:64


Доп.точки доступа:
Берлюков, Д. Н.; Линь, Нань

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

3.


    Зубков, Валерий Валерьевич.
    Этапы формирования целевой модели комплексной транспортной услуги в сфере грузовых перевозок / В. В. Зубков, Н. Ф. Сирина. - Текст : электронный // Вестник ВНИИЖТ : научно-технический журнал. - 2018. - Т. 77, № 6. - С. 368-374
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Кл.слова (ненормированные):
ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА -- КОМПЛЕКСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА -- ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- СУБЪЕКТЫ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУг -- ЦЕЛЕВАЯ МОДЕЛЬ
Аннотация: В статье представлена целевая модель комплексной транспортной услуги, обеспечивающая единство пространства транспортных услуг. Рассмотрены этапы формирования модели с учетом категорий перевозок. Установлены новые главные критерии качества для потребителей комплексной транспортной услуги.
Предлагаемая система формирования целевой модели комплексной транспортной услуги обеспечивает снижение себестоимости перевозки, добавленной стоимости готовой продукции, стимулирует рост эффективности и конкурентоспособности промышленных, производственных предприятий и субъектов транспортных услуг.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество обращений к полному тексту:51


Доп.точки доступа:
Сирина, Нина Фридриховна

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

4.


    Добрынина, Д. С.
    Направления развития и совершенствования перевозочного процесса на железнодорожном транспорте. Доставка грузов "Точно в срок" / Д. С. Добрынина, А. Н. Власова , А. А. Оленцевич, Ю. И. Белоголов. - Текст : электронный // Молодая наука Сибири : электронный научный журнал. - 2019. - N 1. - Режим доступа: http://mnv.irgups.ru/toma/13-2019, свободный.
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Рубрики: Железнодорожный транспорт--Перевозки на железнодорожном транспорте
Кл.слова (ненормированные):
ГРУЗОВОЙ ЭКСПРЕСС -- ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ДОСТАВКА ГРУЗОВ
Аннотация: В научной статье рассматриваются вопросы связанные доставкой грузов железнодорожным транспортом при наименьших временных затратах. Минимизация времени доставки грузов достигается за следования грузовых поездов точно по расписанию (как пассажирские). Такая перевозка грузов в настоящее время реализуется в рамках услуги «Грузовой Экспресс», которая получает все большее распространение и спрос среди грузоотправителей. Услуга «Грузовой Экспресс» позволяет грузоотправителю обеспечить ритмичность работы грузовых фронтов, сократить время нахождения груза в пути следования, получить гарантированный срок и время доставки, диспетчерское сопровождение и другие преимущества на его усмотрение. При перевозке грузов с использование услуги «Грузовой Экспресс» – точно по расписанию, все организационные, технологические и технические процессы четко привязаны ко времени и точкам отправления и прибытия грузов. В качестве примера использования услуги «Грузовой Экспресс» рассматривается маршрут Канск-Енисейский – Забайкальск (Красноярская железная дорога) с выделением персональных вагономест в составе организованного поезда, следующего по расписанию. С момента начала реализации проекта (2016 год) уже отправлено 58 составов. По мере обращения клиентов и работе ОАО «РЖД» в области клиентоориентированности планируется рассматривать варианты предоставления данной услуги на новых направлениях. Подводя итог вышесказанному, можно отметить актуальность данного направления исследования, а для компании ОАО «РЖД» перспективность в области развития и совершенствования перевозочного процесса.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество обращений к полному тексту:64


Доп.точки доступа:
Власова , А.Н.; Оленцевич, А.А.; Белоголов, Ю.И.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

5.


    Осьминин, А. Т.
    Организация грузовых перевозок и управление товаропотоками в цепочке создания стоимости / А.Т. Осьминин. - Текст : электронный // Техника транспорта: образование и практика. - 2020. - Том 1, выпуск 1-2. - С. 94-105
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Рубрики: Железнодорожный транспорт--Логистика
Кл.слова (ненормированные):
ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКАЯ УСЛУГА -- НАУЧНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ -- НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ -- ПЛАНИРОВАНИЕ -- ОРГАНИЗАЦИЯ ГРУЗОПЕРЕВОЗОК -- ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ РАБОТА
Аннотация: Предмет исследования — разработка рекомендаций по совершенствованию планирования и организации грузовых перевозок, эксплуатационной работы в рамках управления товаропотоками и эффективного взаимодействия участников рынка перевозок в цепочке создания стоимости. На научное обеспечение поставленных задач должны быть направлены усилия ученых и разработчиков. Актуальность данной темы связана с реализацией приоритета долгосрочной программы развития ОВО "Российские железные дороги" до 2025 года.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество обращений к полному тексту:57


Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

6.


    Полякова, Ирина.
    Мобильность как услуга / И.Полякова. - Текст : электронный // Транспорт России : всероссийская транспортная еженедельная информационно-аналитическая газета. - 2019. - № 21 (20-26 мая). - С. 4
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Рубрики: Транспорт
Кл.слова (ненормированные):
ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ -- ТРАНСПОРТНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ -- ТРАНСПОРТНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ -- МОБИЛЬНОСТЬ
Аннотация: В транспортном комплексе происходят перемены революционного характера, и связаны они в первую очередь с развитием современных технологий в моделировании транспортного процесса. Специалисты говорят уже об изменении парадигмы моделирования и планирования деятельности общественного транспорта. Девиз нового подхода -"Мобильность как услуга".

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество обращений к полному тексту:55


Количество выдач: 0000000

Найти похожие

7.


    Осьминин, А. Т.
    О формировании требований к составляющим комплексной транспортной услуги / А. Т. Осьминин. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2020. - N 6. - С. 4-13 . - ISSN 0044-4448

Кл.слова (ненормированные):
КОМПЛЕКСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС-БЛОК -- ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- КОМПЛЕКСНАЯ СТАВКА -- ЦИФРОВАЯ ЭКОСИСТЕМА -- ДИНАМИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ЗАГРУЗКИ ИНФРАСТРУКТУРЫ
Аннотация: Рассмотрена структура комплексной транспортной услуги ОАО «РЖД», основные направления ее развития. Даны рекомендации по формированию требований к составляющим комплексной транспортной услуги, в том числе логистической, технологической и информационной.



Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

8.


    Покровская, О. Д.
    Цифровая платформа "Терминальная сеть" как инструмент бизнеса в один клик / О. Д. Покровская, И. Д. Новикова, К. А. Заболоцкая. - Текст : электронный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2020. - N 8. - С. 20-24 . - ISSN 0044-4448
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Рубрики: Цифровая железная дорога
Кл.слова (ненормированные):
ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ -- ТЕРМИНАЛЬНАЯ СЕТЬ -- ЦИФРОВАЯ ПЛАТФОРМА -- ТЕРМИНАЛЬНАЯ СЕТЬ -- БИЗНЕС-ИНСТРУМЕНТЫ -- ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТАМИ -- КОМПЛЕКСНАЯ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКАЯ УСЛУГА
Аннотация: Предложена концепция создания цифровой платформы для управления терминальной сетью железнодорожного транспорта. Рассмотрен функционал единой цифровой платформы «Терминальная сеть» для онлайн-взаимодействия участников перевозочного процесса и заключения смарт-контрактов с обеспечением агрегации («сборки») комплексной транспортно-логистической услуги и прозрачности бизнес-информации для всех участников перевозок. Охарактеризованы технология работы, инструментарий и структура предлагаемой цифровой платформы.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество книговыдач:1
Количество обращений к полному тексту:65


Доп.точки доступа:
Новикова, И.Д.; Заболоцкая, К.А.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 1

Найти похожие

9.


    Охотников, Илья Викторович.
    Высокое качество сервисного обслуживания пассажиров как фактор конкурентоспособности российских железных дорог / И. В. Охотников, И. В. Сибирко. - Текст : электронный // Московский экономический журнал. - 2019. - № 11. - С. 877-881
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Кл.слова (ненормированные):
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- ТРАНСПОРТНЫЙ СЕРВИС -- ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА, ОЦЕНКА КАЧЕСТВА -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ -- КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ -- СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ОАО РЖД
Аннотация: Существующий на современном рынке спрос, стандарты диктуют свои правила в отношении качества оказываемых услуг. Только соответствующий уровень качества оказываемых услуг может привлечь потребителя и обеспечить получение прибыли. В статье приведена сущность, системообразующие факторы и условия повышения качества сервисного обслуживания пассажиров. Сделан вывод о необходимости использования системного управления качеством транспортного сервиса на железнодорожном транспорте.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь. Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество обращений к полному тексту:60


Доп.точки доступа:
Сибирко, Иван Владимирович

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

10.


    Журавлева, Н. А.
    Проблемы внедрения цифровых технологий на транспорте / Н. А. Журавлева. - Текст : электронный // Транспорт Российской Федерации. - 2019. - № 3. - С. 19-22
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Рубрики: Цифровая экономика
Кл.слова (ненормированные):
ЦИФРОВЫЕ ТРАНСПОРТНЫЕ СИСТЕМЫ -- БИЗНЕС-МОДЕЛЬ ПЕРЕВОЗКИ -- ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА -- ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- ЦИФРОВИЗАЦИЯ ТРАНСПОРТА
Аннотация: В статье анализируются проблемы отставания российской транспортной системы в области цифровых преобразований. Необходим переход к новым бизнес-моделям, основанным на «ценностном» предложении по перевозке, дающим возможность монетизировать используемые цифровые технологии.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество обращений к полному тексту:45


Количество выдач: 0000000

Найти похожие

11.


    Проскурякова, Е. А.
    Оценка клиентоориентированности пригородного пассажирского комплекса холдинга "РЖД" / Е. А. Проскурякова. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2019. - N 8. - С. 30-38

Кл.слова (ненормированные):
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ПРИГОРОДНОЕ СООБЩЕНИЕ -- УСЛУГА, КАЧЕСТВО -- ОАО РЖД -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПАССАЖИРОВ
Аннотация: В статье рассмотрены методика оценки уровня удовлетворенности пассажиров качеством услуг и мероприятия по повышению клиентоориентированности пригородного пассажирского комплекса холдинга «РЖД».



Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

12.


    Морозова, Д. А.
    Целевые параметры транспортного обслуживания населения в межрегиональном сообщении / Д. А. Морозова, А. В. Володькина. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2019. - N 6. - С. 37-48

Кл.слова (ненормированные):
ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА -- ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- ТРАНСПОРТНАЯ СИСТЕМА -- ДОСТУПНОСТЬ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ -- СТАНДАРТ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЕ ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ
Аннотация: В статье предложены подходы к оценке минимально допустимых значений параметров доступности транспортных услуг для населения в части межрегиональных пассажирских перевозок на основе математико-статистических методов. Анализ перевозок на 1072 ключевых корреспонденциях по наиболее значимым для населения параметрам доступности позволил сформировать кластеры однородных связей, для каждого из которых определены минимальные границы равновесных значений по параметрам доступности.



Доп.точки доступа:
Володькина, А.В.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

13.


    Копылова, Е. В.
    Вокзальный комплекс в современных условиях / Е. В. Копылова. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2019. - N 4. - С. 37-42 . - ISSN 0044-4448

Кл.слова (ненормированные):
ПАССАЖИРСКИЙ КОМПЛЕКС -- ВОКЗАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС -- ЦИФРОВАЯ СИСТЕМА -- УСЛУГА -- ТЕХНОЛОГИЯ -- ОАО РЖД
Аннотация: Рассмотрены проблемы и перспективы развития вокзальных комплексов при формировании пассажирских мультимодальных и интермодальных транспортных систем. Уделено внимание актуализации нормативной правовой базы, регламентирующей деятельность вокзальных комплексов, направлениям повышения клиентоориентированности и эффективности услуг, оказываемых на территории вокзального комплекса. Сделан акцент на необходимость цифровизации основных технологических и бизнес-процессов и формирования цифровой системы интеллектуального управления работой железнодорожного вокзального комплекса.



Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

14.


    Шило, А. Н.
    Реализуя принципы клиентоориентированности / А. Н. Шило. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2019. - N 2. - С. 11-14 . - ISSN 0044-4448

Кл.слова (ненормированные):
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ПОКАЗАТЕЛИ РАБОТЫ -- ЦФТО -- ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- КОНТЕЙНЕРНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- КОМПЛЕКСНАЯ УСЛУГА -- ТРАНЗИТНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ТАРИФНАЯ ПОЛИТИКА -- ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВАЯ ПЛОЩАДКА
Аннотация: Подведены итоги работы Центра фирменного транспортного обслуживания в 2018 г. Отмечено выполнение объемных и финансовых показателей работы. Рассмотрены реализованные проекты по оказанию клиентам комплексных услуг. Подчеркнута важность построения обратной связи с потребителями услуг и оценка их удовлетворенности качеством грузовых перевозок. Намечены ключевые задачи на 2019 г., названы действенные меры по повышению привлекательности железнодорожного транспорта для грузовладельцев.



Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

15.


    Янелис, А. В.
    Оценка качества транспортного обслуживания пассажиров / А. В. Янелис. - Текст : электронный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2018. - N 12. - С. 58-62
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Кл.слова (ненормированные):
ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ -- ПОТРЕБИТЕЛЬ -- КАЧЕСТВО -- УСЛУГА
Аннотация: В статье анализируются некоторые аспекты улучшения качества обслуживания пассажиров железнодорожным транспортом и методики оценки их удовлетворенности качеством.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество обращений к полному тексту:47


Количество выдач: 0000000

Найти похожие

16.


    Шевчук, А. В.
    Расширяя спектр предоставляемых услуг / А. В. Шевчук. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2018. - N 11. - С. 12-15 . - ISSN 0044-4448

Кл.слова (ненормированные):
ТЕРМИНАЛЬНО-СКЛАДСКОЙ КОМПЛЕКС -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- ПЕРЕРАБОТКА ГРУЗОВ -- МОБИЛЬНЫЕ БРИГАДЫ -- КОМПЛЕКСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА -- ПРИНЦИП ОДНОГО ОКНА
Аннотация: Рассмотрен спектр терминально-складских услуг. Проанализирована работа по оказанию комплекса транспортно-экспедиционных услуг по принципу «одного окна» и организация услуг по переработке груза мобильными бригадами. Большое внимание уделено привлечению дополнительных объемов грузов и повышению качества обслуживания.



Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ (1)
Свободны: ЧЗ (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

17.


    Кужель, А. Л.
    Необходим комплексный подход / А. Л. Кужель. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2018. - N 9. - С. 41 - 43 . - ISSN 0044-4448

Кл.слова (ненормированные):
ПЕРЕВОЗКИ ЗЕРНОВЫХ ГРУЗОВ -- ЭКСПОРТНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- НЕРАВНОМЕРНОСТЬ ОТГРУЗКИ -- УСЛУГА ГРУЗОВОЙ ЭКСПРЕСС -- ПРОСТОЙ ТРАНЗИТНОГО ВАГОНА -- ПОРТОВЫЕ ЭЛЕВАТОРЫ -- ПОРТОВЫЕ ТЕРМИНАЛЫ
Аннотация: В интервью говорится о росте объемов перевозок зерновых грузов железнодорожным транспортом. Рассматриваются особенности перевозки зерна: ярко выраженная неравномерность отгрузки по периодам года, в выходные и праздничные дни, низкий уровень маршрутизации, неэффективное использование инфраструктуры. Особое внимание уделяется реализованным мероприятиям для успешного обеспечения перевозок, необходимости ускорения оборота вагонов специализированного парка. Описывается взаимодействие железнодорожников с портами.



Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ (1)
Свободны: ЧЗ (1)
Заказаны экз-ры для отделов: ЦДПО

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

18.


    Лесун, А. Ф.
    В интересах клиента / А. Ф. Лесун. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2017. - N 6. - С. 11-16 . - ISSN 0044-4448

Кл.слова (ненормированные):
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ГОРЬКОВСКИЙ ТЦФТО -- УСЛУГА ТАМОЖЕННЫЙ ЭКСПРЕСС -- ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРЕВОЗОК ГРУЗОВ ПО РАСПИСАНИЮ -- АО РЖД ЛОГИСТИКА -- КОМПЛЕКСНОЕ ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- АО СОДРУЖЕСТВО -- ГОРОДСКАЯ ЭЛЕКТРИЧКА -- ГОРЬКОВСКАЯ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА
Аннотация: Рассказано о формировании управляемой и прозрачной системы работы с клиентами, которая создает возможность индивидуализации услуг. Рассмотрено взаимодействие с ООО «Скрипинский карьер» как пример взаимовыгодного сотрудничества грузовладельцев и железной дороги. Приведена схема транспортно-логистического бизнес-блока ОАО «РЖД». Представлена схема транспортировки документов с использованием пригородного пассажирского транспорта. Рассказано о предоставляемых на дороге услуге «таможенный экспресс», услугах по разработке и согласованию МТУ, НТУ, эскизов размещения и крепления грузов, перевозимых железнодорожным транспортом.



Имеются экземпляры в отделах: всего 2 : ЧЗ (1), ЦДПО (1)
Свободны: ЧЗ (1), ЦДПО (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

19.


    Бабаев, С. М.
    О результатах работы холдинга "РЖД" в сфере грузовых перевозок / С. М. Бабаев. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2017. - N 2. - С. 20-23 . - ISSN 0044-4448

Кл.слова (ненормированные):
ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ГРУЗОВОЙ ЭКСПРЕСС -- КОМПЛЕКСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА -- ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
Аннотация: Объем погрузки на сети ОАО "РЖД" в 2016 г., не смотря на сложные экономические условия, не снизился.



Имеются экземпляры в отделах: всего 2 : ЧЗ (1), ЦДПО (1)
Свободны: ЧЗ (1), ЦДПО (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

20.


    Белоусов, М. В.
    Забота о клиенте - главная задача / М. В. Белоусов. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2016. - N 12. - С. 14-17 . - ISSN 0044-4448

Кл.слова (ненормированные):
ДТЦФТО -- КОМПЛЕКСНЫЕ ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ -- СХЕМЫ ПОГРУЗКИ ГРУЗОВ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА -- ПЕРЕВОЗКИ ПО СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМУ РАСПИСАНИЮ -- ФОРМИРОВАНИЕ РЕФРИЖЕРАТОРНЫХ ПОЕЗДОВ
Аннотация: Рассказано о работе Дальневосточного территориального центра фирменного транспортного обслуживания (ДТЦФТО) по развитию клиентского сервиса в рамках реализации политики клиентоориентированности ОАО «РЖД». Освещены вопросы взаимодействия с грузовладельцами, разработки новых комплексных услуг и продуктов, направленных на повышение привлекательности железнодорожного транспорта для грузоотправителей, привлечение дополнительных объемов грузов на железную дорогу. В частности, рассказано о таких услугах ДТЦФТО, как разработка схем погрузки грузов, не предусмотренных техническими условиями, услуга по разработке и согласованию с владельцем инфраструктуры инструкции о порядке обслуживания и организации движения на железнодорожном пути необщего пользования, организация перевозок по специализированному расписанию ускоренных рефрижераторных поездов в рамках оказания услуги «Грузовой экспресс».



Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ (1)
Свободны: ЧЗ (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

 

Ваше мнение очень важно для нас!



НАЦИОНАЛЬНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - это федеральный проект, который дает возможность библиотекам привлечь широкий круг читателей к доверенным и актуальным знаниям.Национальная электронная библиотека


Электронно-библиотечная система – это ресурс, включающий в себя электронные версии книг издательства «Лань» и других ведущих издательств учебной литературы и периодических изданий по естественным, техническим и гуманитарным наукам.Электронно-библиотечная система


ЭБС «Университетская библиотека онлайн» - это электронные книги по гуманитарным и естественно-научным дисциплинам, экономике, управлению, строительству, информационным технологиям. Книги сгруппированы в целостные тематические коллекции, представлены в едином издательском формате, адаптированном для чтения с экрана.Университетская библиотека ONLINE


Образовательная платформа Юрайт - это виртуальный читальный зал учебников и учебных пособий по направлениям: бизнес и экономика; гуманитарные, общественные и естественные науки; здравоохранение и медицина; компьютеры и информатика; юриспруденция; педагогика; сельское хозяйство; прикладные науки и техника.Образовательная платформа Юрайт


Электронная библиотека Учебно-методического центра по образованию на железнодорожном транспорте (ЭБ УМЦ ЖДТ) – это уникальная коллекция полнотекстовых учебных изданий и монографий по специальным дисциплинам железнодорожного транспорта, изданных ФГБУ ДПО «Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте» с 1997 года. ЭБ УМЦ ЖДТ – это учебники и учебные пособия для всех уровней профессионального образования с соблюдением требований новых ФГОСов. Электронная Библиотека Учебно-методического центра по образованию на железнодорожном транспорте

!'FILE SAVE_RQST.FRM NOT FIND'
Сохранить запрос как постоянный с именем
Сохранить запрос как постоянный с именем !'FILE SAVE_RQST.FRM NOT FIND'
Печать/Сохранение результатов поиска
Показать список отмеченных документов
наверх