Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Цветовая схема: A A A A

Библиотека КрИЖТ ИрГУПС

Библиотека открыта:
понедельник - четверг: 8.00-16.45
пятница: 8.00-15.30
перерыв на обед: 12.00-12.30
суббота, воскресенье: выходные дни
последний четверг месяца: санитарный день
г. Красноярск, ул. Новая Заря, 2И
+7 (391) 248-16-44 (доб. 2118, 2033, 2034, 2035)
Авторизация

 
Войти через LDAP

Электронный каталог КрИЖТ ИрГУПС

Тип документа
Полный текст
в найденном
Формат представления найденных документов:
полныйкарточкакраткий
Отсортировать найденные документы по:
авторузаглавиюгоду изданиятипу документа
Поисковый запрос:  - ( Ключевое слово= УСЛУГА )
Общее количество найденных документов : 44
Показаны документы с 1 по 20
 1-20    21-40   41-44 
1.


    Янелис, А. В.
    Оценка качества транспортного обслуживания пассажиров / А. В. Янелис. - Текст : электронный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2018. - N 12. - С. 58-62
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Кл.слова (ненормированные):
ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ -- ПОТРЕБИТЕЛЬ -- КАЧЕСТВО -- УСЛУГА
Аннотация: В статье анализируются некоторые аспекты улучшения качества обслуживания пассажиров железнодорожным транспортом и методики оценки их удовлетворенности качеством.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество обращений к полному тексту:47


Количество выдач: 0000000

Найти похожие

2.
Шифр: Э896722/2019/8
      Журнал

Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - Москва : Прометей. - Выходит ежемесячно. - Текст : непосредственный.
2019г. N 8 1
Содержание:
Промышленность России: итоги 1-го полугодия 2019 года. - С.12-14
Мачерет, Дмитрий Александрович. Эксплуатационные расходы и тарифы: взгляды С.Ю. Витте и современность / Д. А. Мачерет. - С.15-21
Кл.слова: ТАРИФЫ, РЕГУЛИРОВАНИЕ, РАСХОДЫ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЕ
Комарова, Ю. В. Система показателей эффективности деятельности транспортной компании, зависящих от уровня зрелости культуры безопасности движения / Ю. В. Комарова. - С.22-29
Кл.слова: БЕЗОПАСНОСТЬ ДВИЖЕНИЯ, ПЕРЕВОЗКИ, РАСХОДЫ
Проскурякова, Е. А. Оценка клиентоориентированности пригородного пассажирского комплекса холдинга "РЖД" / Е. А. Проскурякова. - С.30-38
Кл.слова: КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, ПРИГОРОДНОЕ СООБЩЕНИЕ, УСЛУГА, КАЧЕСТВО
Ефимова, О. В. Повышение производительности труда в транспортном секторе / О. В. Ефимова [и др.]. - С.39-45
Другие авторы: Бабошин Е.Б., Аристова Д.А., Матвеева И.Г.
Кл.слова: ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА, РАСЧЕТ, БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО, УСТРАНЕНИЕ ПОТЕРЬ
Коновалова, О. Н. Роль транспортной инфраструктуры в развитии интеграции Евразийского экономического союза / О. Н. Коновалова, Т. Б. Суржикова. - С.46-55
Кл.слова: ЛОГИСТИКА, ИНДЕКС ЭФФЕКТИВНОСТИ, ТРАНСПОРТНАЯ ИНФРАСТРУКТУРА
Синев, А. Н. Справедливый доход / А. Н. Синев, И. П. Ильин. - С.56-69
Кл.слова: РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ, ТАРИФЫ, ИНВЕСТИЦИИ
Хусаинов, Ф. И. О перевозках грузов топливно-энергетического комплекса железнодорожным транспортом в 2018 году / Ф. И. Хусаинов. - С.70-84
Кл.слова: ГРУЗООБОРОТ, ТАРИФЫ
Нормативные правовые акты и другие официальные документы Российской Федерации. - С.85-102
Долгосрочная программа развития открытого акционерного общества "Российские железные дороги" до 2025 года : утв. распор. Правительства РФ от 19 марта 2019 г. № 466-р. - С.104-148
Кл.слова: ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ "ОАО РЖД"
Нормативные и другие официальные документы ОАО "РЖД". - С.149-151
Об утверждении порядка представления, обработки и систематизации результатов выполнения контрольных процедур в области бухгалтерского и налогового учета и формирования отчетности : распоряжение ОАО "РЖД" от 10.07.2019 № 1404/р. - С.152-160

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Найти похожие
Перейти к описаниям статей

3.
Шифр: Э896722/2019/6
      Журнал

Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - Москва : Прометей. - Выходит ежемесячно. - Текст : непосредственный.
2019г. N 6 1
Содержание:
Холдинг "РЖД" представил грузоотправителям проект "Транссиб для Японии". - С.7-10
Холдинг "РЖД" запустил цифровое взаимодействие Государственной думой. - С.10
Развитие БАМа и Транссиба повысит бюджетную обеспеченность регионов России. - С.11-12
Мирошниченко, О. Ф. Экономический эффект от перевозок в поездах, сформированных из инновационных вагонов с осевой нагрузкой 25-27 т / О. Ф. Мирошниченко, А. Е. Огинская. - С.13-21
Кл.слова: ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ, РАСЧЕТ, АЛГОРИТМ, ПЕРЕВОЗКА ГРУЗОВ
Ефимова, О. В. Риск-ориентированное управление для устранения потерь в транспортной системе / О. В. Ефимова, Е. З. Макеева. - С.22-28
Кл.слова: БЕРЕЖЛИВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, РИСКИ, ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
Гречуха, В. Н Ответственность перевозчика при нарушении обязательств по перевозке груза железнодорожным транспортом / В.Н Гречуха. - С.29-36
Морозова, Д. А. Целевые параметры транспортного обслуживания населения в межрегиональном сообщении / Д. А. Морозова, А. В. Володькина. - С.37-48
Кл.слова: ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА, ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ТРАНСПОРТНАЯ СИСТЕМА
Ильин, И. П. Императивные и диспозитивные методы тарифного регулирования / И. П. Ильин. - С.49-52
Кл.слова: ТАРИФЫ, ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ, ТАРИФНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ, ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
Каргина, Л. А. Обучение персонала с использованием мобильных информационных технологий / Л. А. Каргина, Д. С. Арутюнов. - С.53-59
Кл.слова: ДИСТАНЦИОННОЕ ОБУЧЕНИЕ, МОБИЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
Янков, К. В. О конкуренции между пассажирскими компаниями на сети российских железных дорог / К. В. Янков, Д. А. Плотникова. - С.60-67
Кл.слова: РЫНОК ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ ПЕРЕВОЗОК, АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ, ВАГОНЫ, КАТЕГОРИИ
Глущенко, В. В. Формирование программ повышения лояльности персонала железнодорожной организации / В. В. Глущенко, А. В. Фалалеева. - С.68-76
Кл.слова: ПЕРСОНАЛ, ЛОЯЛЬНОСТЬ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Хусаинов, Ф. И. Семинар "Экономика железнодорожного транспорта" в Национальном исследовательском университете "Высшая школа экономики" / Ф. И. Хусаинов. - С.77-81
Нормативные правовые акты и другие официальные документы Российской Федерации. - С.82-146
Нормативные и другие официальные документы ОАО "РЖД". - С.147-160

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Найти похожие
Перейти к описаниям статей

4.


    Шило, А. Н.
    Реализуя принципы клиентоориентированности / А. Н. Шило. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2019. - N 2. - С. 11-14 . - ISSN 0044-4448

Кл.слова (ненормированные):
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ПОКАЗАТЕЛИ РАБОТЫ -- ЦФТО -- ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- КОНТЕЙНЕРНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- КОМПЛЕКСНАЯ УСЛУГА -- ТРАНЗИТНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ТАРИФНАЯ ПОЛИТИКА -- ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВАЯ ПЛОЩАДКА
Аннотация: Подведены итоги работы Центра фирменного транспортного обслуживания в 2018 г. Отмечено выполнение объемных и финансовых показателей работы. Рассмотрены реализованные проекты по оказанию клиентам комплексных услуг. Подчеркнута важность построения обратной связи с потребителями услуг и оценка их удовлетворенности качеством грузовых перевозок. Намечены ключевые задачи на 2019 г., названы действенные меры по повышению привлекательности железнодорожного транспорта для грузовладельцев.



Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

5.


    Шевчук, А. В.
    Расширяя спектр предоставляемых услуг / А. В. Шевчук. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2018. - N 11. - С. 12-15 . - ISSN 0044-4448

Кл.слова (ненормированные):
ТЕРМИНАЛЬНО-СКЛАДСКОЙ КОМПЛЕКС -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- ПЕРЕРАБОТКА ГРУЗОВ -- МОБИЛЬНЫЕ БРИГАДЫ -- КОМПЛЕКСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА -- ПРИНЦИП ОДНОГО ОКНА
Аннотация: Рассмотрен спектр терминально-складских услуг. Проанализирована работа по оказанию комплекса транспортно-экспедиционных услуг по принципу «одного окна» и организация услуг по переработке груза мобильными бригадами. Большое внимание уделено привлечению дополнительных объемов грузов и повышению качества обслуживания.



Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ (1)
Свободны: ЧЗ (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

6.
   657
   Ф 53


    Филипьев, Д. Ю.
    Аудит : учебное пособие / Д. Ю. Филипьев. - Москва : РИОР : ИНФРА-М, 2016. - 179 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование: Бакалавриат). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - Znanium.com. - ISBN 978-5-16-104484-1 : Б. ц.. - Текст : электронный.
    Содержание:
Понятие, цели и задачи аудита . - С .5-19
Организация и нормативное регулирование аудиторской деятельности . - С .20-36
Содержание аудиторской деятельности . - С .37-46
Понятие аудиторских организаций, индивидуальных аудиторов . - С .47-61
Стандарты, профессиональная этика и контроль качества аудита . - С .62-84
Подготовка и планирование аудиторской проверки . - С .85-112
Организация аудиторской проверки, аудиторские процедуры и документирование аудита . - С .113-135
Теоретические основы методики проведения аудита . - С .136-138
Заключительный этап аудита . - С .139-155
Указания для выполнения контрольной работы . - С .156-169
Рекомендуемая литература . - С .170-173
Бухгалтерский баланс на 31.12.хх : приложение. - С .174-179

ГРНТИ
УДК
Рубрики: Аудит
Кл.слова (ненормированные):
АУДИТ, ВИДЫ -- РЕВИЗИЯ -- КОНТРОЛЬ -- АУДИТ В РОССИИ -- АУДИТОРСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, РЕГУЛИРОВАНИЕ -- АУДИТОРСКАЯ УСЛУГА -- ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ АУДИТ -- АУДИТОР, ЭТИКА -- АУДИТОР, НЕЗАВИСМОСТЬ -- АУДИТОРСКАЯ ВЫБОРКА -- АУДИТОРСКИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА -- АУДИТОРСКОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Аннотация: Учебное пособие является весьма важной и полезной частью методического обеспечения курса "Аудит". Материал книги позволяет изучить процессы организации и проведения аудита, раскрывает сущность, цель, задачи и место аудита в системе финансового контроля, дает представление о независимости аудиторов и их роли в представлении достоверной и объективной информации хозяйствующими субъектами. Пособие иллюстрировано таблицами, рисунками; в каждой главе приведены контрольные вопросы и тесты для самоконтроля знаний студентов. Адресовано студентам высших учебных заведений, обучающимся по направлению "Экономика", а также по магистерской программе "Учет, анализ, аудит".

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.


Доп.точки доступа:
Пислегина, Н.В.
Свободных экз. нет
Количество выдач: 0000000

Найти похожие
Рекомендуется для...


7.


    Фадеева, Наталья Владимировна.
    Железнодорожный транспорт в транспортной системе Красноярского края: инфраструктурные инновации / Н. В. Фадеева. - Текст : электронный // Инновации и инвестиции. - 2022. - № 7. - С. 4-8
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Рубрики: Краеведение
   Труды КрИЖТ ИрГУПС

Кл.слова (ненормированные):
ТРАНСПОРТНЫЕ КОММУНИКАЦИИ -- ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ -- ЛОГИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ -- МУЛЬТИМОДАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР -- НАЗЕМНОЕ МЕТРО -- КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ -- ГРУЗОПЕРЕВОЗКИ -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ
Аннотация: В статье выделены факторы, замедляющие внедрение инноваций в железнодорожные коммуникации Красноярского края; во-первых, отмечен недостаток финансирования железных дорог, во-вторых, в качестве препятствий к модернизации железной дороги выступают природноклиматические условия. Среди инноваций в области пассажирских перевозок отмечены проекты «Наземное метро» и «Городская электричка». В области грузоперевозок выделены достижения строительства новых отрезков пути, услуга «Грузовой экспресс», введение в эксплуатацию новых объектов логистической инфраструктуры, соответствующих международным стандартам качества (логистические центры, таможенный терминал, Центр продажи грузовых услуг). Рассмотрены перспективы создания мультимодальных операторов на базе Красноярского территориального центра фирменного транспортного обслуживания.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество обращений к полному тексту:52


Количество выдач: 0000000

Найти похожие

8.
   339.138
   Т 65


   
    Транспортный маркетинг : учебник / В. Г. Галабурда, Ю. И. Соколов, Г. В. Бубнова [и др.] ; под редакцией В. Г. Галабурды, Ю. И. Соколова ; рецензенты : В. А. Мачерет, Т. В. Богданова. - Москва : УМЦ ЖДТ, 2020. - 472 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ «УМЦ ЖДТ». - ISBN 978-5-907206-16-8 : Б. ц.. - Текст : электронный.
    Содержание:
Сущность и особенности общего и транспортного маркетинга : глава 1. - С .6-33
Основные положения концепции транспортного маркетинга : глава 2. - С .34-81
Методы изучения транспортного рынка и формирования спроса на транспортные услуги : глава 3. - С .82-133
Управление маркетингом на транспорте : глава 4. - С .134-161
Информационные системы управления маркетингом железнодорожных перевозок грузов : глава 5. - С .162-205
Планирование и прогнозирование на транспорте в системе маркетинга : глава 6. - С .206-246
Разработка комплекса маркетинга на транспортных предприятиях : глава 7. - С .247-322
Политика ценообразования на транспортном рынке в системе маркетинга : глава 8. - С .323-381
Коммуникационная политика на транспорте : глава 9. - С .382-412
Маркетинг неосновной (прочей) деятельности на транспорте : глава 10. - С .413-431
Определение эффективности мероприятий маркетинга на транспорте : глава 11. - С .432-462
Рекомендуемая литература . - С .463-467

ГРНТИ
УДК
Рубрики: Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
МАРКЕТИНГ -- ТРАНСПОРТНЫЙ МАРКЕТИНГ, УПРАВЛЕНИЕ -- ТРАНСПОРТНЫЙ РЫНОК -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- МАРКЕТИНГОВЫЙ УЧЕТ -- МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ -- ТРАНСПОРТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ, БИЗНЕС-ПЛАН -- ЛОГИСТИКА -- ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА -- ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ -- КОММЕРЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Аннотация: В учебнике представлены общие положения концепции транспортного маркетинга, дополнена характеристика транспортного рынка и продукции транспорта, расширены методы и способы изучения конъюнктуры рынка транспортных услуг, технологии проведения маркетинговых исследований и формирования спроса на перевозки, планирования и управления транспортным маркетингом с использованием информационных технологий. Даны новые методы оценки качества транспортного обслуживания и конкуренции на транспорте, изложены новые подходы к разработке ценовой и коммуникационной политики в отрасли, а также особенности маркетинга вспомогательной (прочей) деятельности транспортных предприятий с учетом аутсорсинга и методы определения экономической эффективности маркетинговых мероприятий на транспорте в современных условиях.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.


Доп.точки доступа:
Галабурда, Виктор Геннадьевич; Соколов, Юрий Игоревич; Бубнова, Галина Викторовна; Иванова, Елена Алексеевна; Стрельцов, Андрей Владимирович; Лавров, Илья Михайлович; Галабурда, Виктор Геннадьевич \ред.\; Соколов, Юрий Игоревич \ред.\; Мачерет, В. А. \рец.\; Богданова, Т. В. \рец.\
Свободных экз. нет
Количество выдач: 0

Найти похожие
Рекомендуется для...


9.
   656
   С 60


    Сольская, И. Ю.
    Лицензирование в современной системе экономического и технического регулирования железнодорожного транспорта : учебное пособие / И. Ю. Сольская, В. В. Буровцев ; рецензенты : Д. А. Мачерет, А. Е. Ермолаев. - Москва : УМЦ ЖДТ, 2020. - 284 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ «УМЦ ЖДТ». - ISBN 978-5-907206-03-8 : Б. ц.. - Текст : электронный.
    Содержание:
Предпосылки формирования и развития системы лицензирования на железнодорожном транспорте : глава 1. - С .7-63
Современная система лицензирования и проблемы ее развития на железнодорожном транспорте : глава 2. - С .64-127
Организация лицензирования деятельности субъектов рынка транспортных услуг в сфере железнодорожного транспорта : глава 3. - С .128-162
Практические рекомендации по совершенствованию организации лицензирования на железнодорожном транспорте : глава 4. - С .163-217
О лицензировании отдельных видов деятельности: Федеральный закон от 04.05.2011 № 99-ФЗ : приложение 1. - С .218-267
О лицензировании отдельных видов деятельности на железнодорожном транспорте: Постановление Правительства РФ от 21.03.2012 № 221 : приложение 2. - С .268-282

ГРНТИ
УДК
Рубрики: Государственное управление транспортом
   Лицензирование на железнодорожном транспорте

Кл.слова (ненормированные):
ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА -- ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ, АЛГОРИТМ -- ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ, УПРАВЛЕНИЕ -- РЫНОК ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ
Аннотация: В данном учебном пособии подробно рассмотрены предпосылки формирования и развития системы лицензирования на железнодорожном транспорте, представлен критический анализ состояния современной системы лицензирования и проблем ее развития на транспорте, а также даны практические рекомендации по организации процедуры лицензирования отдельных видов деятельности, таких как: пассажирские перевозки на железнодорожном транспорте; перевозка опасных грузов; погрузочно-разгрузочная деятельность применительно к опасным грузам на железнодорожном транспорте.
Книга также содержит приложения, основной задачей которых является формирование у читателя комплексного представления об основах современного нормативно-правового регулирования сферы лицензирования на железнодорожном транспорте.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.


Доп.точки доступа:
Буровцев, В. В.; Мачерет, Д. А. \рец.\; Ермолаев, А. Е. \рец.\
Свободных экз. нет
Количество выдач: 0

Найти похожие
Рекомендуется для...


10.
   339.13
   Р 34


    Резник, Галина Александровна.
    Сервисная деятельность : учебник / Г. А. Резник, А. И. Маскаева, Ю. С. Пономоренко. - Москва : ИНФРА-М, 2020. - 202 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование: Бакалавриат). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - Znanium.com. - ISBN 978-5-16-101214-7 : Б. ц.. - Текст : электронный.
    Содержание:
Предисловие
Введение
Предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности : глава 1
Разновидность сервисных услуг и их классификация : глава 2
Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека : глава 3
Виды сервисной деятельности : глава 4
Служба сервиса и ее функции на предприятии : глава 5
Стандарты обслуживания : глава 6
Этика и психология сервисной деятельности : глава 7
Маркетинг и определение эффективности работы сервисного предприятия в целом : глава 8
Анализ методов прогнозирования спроса на услуги и его моделирование в сфере сервиса : глава 9
Информационный сервис и интернет-экономика : глава 10
Сервисные услуги в различных отраслях экономики : глава 11
Заключение
УДК

Аннотация: В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.


Доп.точки доступа:
Маскаева, Асия Ибрагимовна; Пономоренко, Юлия Сергеевна
Свободных экз. нет
Количество выдач: 0000000

Найти похожие
Рекомендуется для...


11.
   005
   П 84


   
    Процессный подход : I квартал: мониторинг / Открытое акционерное общество "Российские железные дороги", ЦНТИБ - филиал ОАО "РЖД". - М. : ОАО "РЖД", 2021. - 37 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. (3,37 Мб). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС. - Б. ц.. - Текст : электронный.
    Содержание:
МЕРОПРИЯТИЯ . - С .3-4
Курс "Моделирование, регламентация и оптимизация бизнес-процессов промышленного предприятия" . - С .3
Вебинар "Введение в управление бизнес-процессами" . - С .3
Вебинар "Как контролировать и оптимизировать бизнес-процессы с помощью технологии Process Mining" . - С .4
НОВОСТИ . - С .5-37
Внедрение процессного подхода: оценка экономической эффективности . - С .5-12
"МЦ-Сервис Инжиниринг" оптимизировала бизнес-процессы и внедрила централизованную систему контроля работы парка подвижного состава для компании "Финтранс ГЛ" . - С .13
Трансформационный менеджмент в сфере услуг . - С .14-19
Новая модель EFQM 2020: структура, критерии и RADAR . - С .20-25
Газпром нефть и Next Consulting на общенациональном конкурсе . - С .26
Услуга "Русификация почтовых сообщений в ARIS Connect" . - С .27-28
Процессно-ориентированная организация 2020: DB Netz AG . - С .29-37

ГРНТИ
УДК
Рубрики: Управление предприятием
Кл.слова (ненормированные):
МОНИТОРИНГ ЦНТИБ -- БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ -- ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ -- ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД, РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ -- ЛИДЕРСТВО -- ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь. Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество книговыдач:1
Количество обращений к полному тексту:8


Доп.точки доступа:
Открытое акционерное общество "Российские железные дороги"; ЦНТИБ - филиал ОАО "РЖД"
Свободных экз. нет
Количество выдач: 1

Найти похожие

12.


    Проскурякова, Е. А.
    Оценка клиентоориентированности пригородного пассажирского комплекса холдинга "РЖД" / Е. А. Проскурякова. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2019. - N 8. - С. 30-38

Кл.слова (ненормированные):
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ПРИГОРОДНОЕ СООБЩЕНИЕ -- УСЛУГА, КАЧЕСТВО -- ОАО РЖД -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПАССАЖИРОВ
Аннотация: В статье рассмотрены методика оценки уровня удовлетворенности пассажиров качеством услуг и мероприятия по повышению клиентоориентированности пригородного пассажирского комплекса холдинга «РЖД».



Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

13.


    Полякова, Ирина.
    Мобильность как услуга / И.Полякова. - Текст : электронный // Транспорт России : всероссийская транспортная еженедельная информационно-аналитическая газета. - 2019. - № 21 (20-26 мая). - С. 4
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Рубрики: Транспорт
Кл.слова (ненормированные):
ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ -- ТРАНСПОРТНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ -- ТРАНСПОРТНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ -- МОБИЛЬНОСТЬ
Аннотация: В транспортном комплексе происходят перемены революционного характера, и связаны они в первую очередь с развитием современных технологий в моделировании транспортного процесса. Специалисты говорят уже об изменении парадигмы моделирования и планирования деятельности общественного транспорта. Девиз нового подхода -"Мобильность как услуга".

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество обращений к полному тексту:55


Количество выдач: 0000000

Найти похожие

14.


    Покровская, О. Д.
    Цифровая платформа "Терминальная сеть" как инструмент бизнеса в один клик / О. Д. Покровская, И. Д. Новикова, К. А. Заболоцкая. - Текст : электронный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2020. - N 8. - С. 20-24 . - ISSN 0044-4448
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Рубрики: Цифровая железная дорога
Кл.слова (ненормированные):
ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ -- ТЕРМИНАЛЬНАЯ СЕТЬ -- ЦИФРОВАЯ ПЛАТФОРМА -- ТЕРМИНАЛЬНАЯ СЕТЬ -- БИЗНЕС-ИНСТРУМЕНТЫ -- ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТАМИ -- КОМПЛЕКСНАЯ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКАЯ УСЛУГА
Аннотация: Предложена концепция создания цифровой платформы для управления терминальной сетью железнодорожного транспорта. Рассмотрен функционал единой цифровой платформы «Терминальная сеть» для онлайн-взаимодействия участников перевозочного процесса и заключения смарт-контрактов с обеспечением агрегации («сборки») комплексной транспортно-логистической услуги и прозрачности бизнес-информации для всех участников перевозок. Охарактеризованы технология работы, инструментарий и структура предлагаемой цифровой платформы.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество книговыдач:1
Количество обращений к полному тексту:65


Доп.точки доступа:
Новикова, И.Д.; Заболоцкая, К.А.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 1

Найти похожие

15.
   004
   П 27


   
    Перспективные тенденции и технологические тренды в области IT : мониторинг. Вып. 11 / Открытое акционерное общество "Российские железные дороги", ЦНТИБ - филиал ОАО "РЖД". - Москва : ОАО "РЖД", 2020. - 36 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. (1,16 Мб). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС. - Б. ц.. - Текст : электронный.
    Содержание:
ЗНАЧИМЫЕ СОБЫТИЯ В ОБЛАСТИ IT В РОССИИ . - С .3-19
"ДОК" завершила второй этап испытаний системы связи "поезд-земля" на Октябрьской железной дороге . - С .3-4
"АйТи Бастион" и "Лаборатория Касперского" займутся защитой промышленных предприятий от киберугроз . - С .5
IBM по заказу Аэрофлота разработала цифровой портал для пилотов . - С .6
В России разработано мобильное решение для автоматизации продаж топлива корпоративному транспорту . - С .7-8
"Северсталь" внедрила технологию интеллектуального анализа бизнес-процессов . - С .9
Российские ученые создали прототип самой чувствительной видеокамеры в мире . - С .10-11
"Ростех" по заказу МЧС России разработает единые стандарты по созданию "Безопасного города" . - С .12
В России протестирована система температурного контроля при грузоперевозках . - С .13
Группа "Акрон" внедрила систему слежения за железнодорожным парком . - С .14
Компании "Росатома" и "Ростеха" будут совместно развивать умную дорожную инфраструктуру . - С .15
Trueconf обеспечит российские вузы видеосвязью для удаленного обучения . - С .16-17
Navicon автоматизирует складские процессы клиентов с помощью решений Tasklet Factory . - С .18-19
ЗНАЧИМЫЕ СОБЫТИЯ В ОБЛАСТИ IT ЗА РУБЕЖОМ . - С .20-36
Cisco представила усовершенствованную партнерскую программу и ряд инновационных технологий . - С .20-21
Orange помогает Lacroix Group готовиться к внедрению 5G . - С .22
Ericsson развернула первую в России 5G-сеть с автономной архитектурой . - С .23-24
Qualcomm и Reliance Jio объединили усилия в продвижении 5G . - С .25
Jaguar Land Rover создает умную городскую систему для тестирования автономных транспортных средств . - С .26-27
Microsoft создает новый сверхбезопасный процессор . - С .28
HPE представила новые облачные сервисы HPE GreenLake для инфраструктуры виртуальных рабочих мест . - С .28-31
AMD выпустила ускоритель HPC для научных исследований . - С .32-33
HPE и Wipro предоставят сервисы "ИТ как услуга" на базе HPE GreenLake . - С .34-36

ГРНТИ
УДК
Рубрики: Компьютерные технологии
Кл.слова (ненормированные):
МОНИТОРИНГ ЦНТИБ -- ПОЕЗД-ЗЕМЛЯ, СИСТЕМА СВЯЗИ -- ПРОДАЖА ТОПЛИВА, АВТОМАТИЗАЦИЯ -- БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ, ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ -- 5G

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь. Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество книговыдач:4
Количество обращений к полному тексту:6


Доп.точки доступа:
Открытое акционерное общество "Российские железные дороги"; ЦНТИБ - филиал ОАО "РЖД"
Свободных экз. нет
Количество выдач: 4

Найти похожие

16.


    Охотников, Илья Викторович.
    Высокое качество сервисного обслуживания пассажиров как фактор конкурентоспособности российских железных дорог / И. В. Охотников, И. В. Сибирко. - Текст : электронный // Московский экономический журнал. - 2019. - № 11. - С. 877-881
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Кл.слова (ненормированные):
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- ТРАНСПОРТНЫЙ СЕРВИС -- ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА, ОЦЕНКА КАЧЕСТВА -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ -- КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ -- СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ОАО РЖД
Аннотация: Существующий на современном рынке спрос, стандарты диктуют свои правила в отношении качества оказываемых услуг. Только соответствующий уровень качества оказываемых услуг может привлечь потребителя и обеспечить получение прибыли. В статье приведена сущность, системообразующие факторы и условия повышения качества сервисного обслуживания пассажиров. Сделан вывод о необходимости использования системного управления качеством транспортного сервиса на железнодорожном транспорте.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь. Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество обращений к полному тексту:60


Доп.точки доступа:
Сибирко, Иван Владимирович

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

17.


    Осьминин, А. Т.
    Организация грузовых перевозок и управление товаропотоками в цепочке создания стоимости / А.Т. Осьминин. - Текст : электронный // Техника транспорта: образование и практика. - 2020. - Том 1, выпуск 1-2. - С. 94-105
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС

Рубрики: Железнодорожный транспорт--Логистика
Кл.слова (ненормированные):
ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКАЯ УСЛУГА -- НАУЧНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ -- НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ -- ПЛАНИРОВАНИЕ -- ОРГАНИЗАЦИЯ ГРУЗОПЕРЕВОЗОК -- ЭКСПЛУАТАЦИОННАЯ РАБОТА
Аннотация: Предмет исследования — разработка рекомендаций по совершенствованию планирования и организации грузовых перевозок, эксплуатационной работы в рамках управления товаропотоками и эффективного взаимодействия участников рынка перевозок в цепочке создания стоимости. На научное обеспечение поставленных задач должны быть направлены усилия ученых и разработчиков. Актуальность данной темы связана с реализацией приоритета долгосрочной программы развития ОВО "Российские железные дороги" до 2025 года.

Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь
Количество обращений к полному тексту:57


Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

18.


    Осьминин, А. Т.
    О формировании требований к составляющим комплексной транспортной услуги / А. Т. Осьминин. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2020. - N 6. - С. 4-13 . - ISSN 0044-4448

Кл.слова (ненормированные):
КОМПЛЕКСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС-БЛОК -- ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- КОМПЛЕКСНАЯ СТАВКА -- ЦИФРОВАЯ ЭКОСИСТЕМА -- ДИНАМИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ЗАГРУЗКИ ИНФРАСТРУКТУРЫ
Аннотация: Рассмотрена структура комплексной транспортной услуги ОАО «РЖД», основные направления ее развития. Даны рекомендации по формированию требований к составляющим комплексной транспортной услуги, в том числе логистической, технологической и информационной.



Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

19.


    Морозова, Д. А.
    Целевые параметры транспортного обслуживания населения в межрегиональном сообщении / Д. А. Морозова, А. В. Володькина. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2019. - N 6. - С. 37-48

Кл.слова (ненормированные):
ТРАНСПОРТНАЯ УСЛУГА -- ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ -- ТРАНСПОРТНАЯ СИСТЕМА -- ДОСТУПНОСТЬ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ -- СТАНДАРТ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ -- МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЕ ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ
Аннотация: В статье предложены подходы к оценке минимально допустимых значений параметров доступности транспортных услуг для населения в части межрегиональных пассажирских перевозок на основе математико-статистических методов. Анализ перевозок на 1072 ключевых корреспонденциях по наиболее значимым для населения параметрам доступности позволил сформировать кластеры однородных связей, для каждого из которых определены минимальные границы равновесных значений по параметрам доступности.



Доп.точки доступа:
Володькина, А.В.

Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1)
Свободны: ЧЗ №2 (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

20.


    Лыков, Р. Ю.
    На переднем крае технического прогресса / Р. Ю. Лыков. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2015. - N 5. - С. 14-18 . - ISSN 0044-4448

Кл.слова (ненормированные):
ГЛАВНЫЙ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР -- ОАО РЖД -- ЦЕНТР ОБРАБОТКИ ДАННЫХ -- ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА -- ИТ-УСЛУГА -- МОНИТОРИНГ -- ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
Аннотация: Статья посвящена деятельности Главного вычислительного центра филиала ОАО "РЖД", которому в 2015 г. исполнилось 45 лет.



Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ (1)
Свободны: ЧЗ (1)

Количество выдач: 0000000

Найти похожие

 

Ваше мнение очень важно для нас!



НАЦИОНАЛЬНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА - это федеральный проект, который дает возможность библиотекам привлечь широкий круг читателей к доверенным и актуальным знаниям.Национальная электронная библиотека


Электронно-библиотечная система – это ресурс, включающий в себя электронные версии книг издательства «Лань» и других ведущих издательств учебной литературы и периодических изданий по естественным, техническим и гуманитарным наукам.Электронно-библиотечная система


ЭБС «Университетская библиотека онлайн» - это электронные книги по гуманитарным и естественно-научным дисциплинам, экономике, управлению, строительству, информационным технологиям. Книги сгруппированы в целостные тематические коллекции, представлены в едином издательском формате, адаптированном для чтения с экрана.Университетская библиотека ONLINE


Образовательная платформа Юрайт - это виртуальный читальный зал учебников и учебных пособий по направлениям: бизнес и экономика; гуманитарные, общественные и естественные науки; здравоохранение и медицина; компьютеры и информатика; юриспруденция; педагогика; сельское хозяйство; прикладные науки и техника.Образовательная платформа Юрайт


Электронная библиотека Учебно-методического центра по образованию на железнодорожном транспорте (ЭБ УМЦ ЖДТ) – это уникальная коллекция полнотекстовых учебных изданий и монографий по специальным дисциплинам железнодорожного транспорта, изданных ФГБУ ДПО «Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте» с 1997 года. ЭБ УМЦ ЖДТ – это учебники и учебные пособия для всех уровней профессионального образования с соблюдением требований новых ФГОСов. Электронная Библиотека Учебно-методического центра по образованию на железнодорожном транспорте

!'FILE SAVE_RQST.FRM NOT FIND'
Сохранить запрос как постоянный с именем
Сохранить запрос как постоянный с именем !'FILE SAVE_RQST.FRM NOT FIND'
Печать/Сохранение результатов поиска
Показать список отмеченных документов
наверх