Луговая, Татьяна Максимовна. Русские пословицы и поговорки : словарь / Т. М. Луговая, 2004. - 543 с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.
2.
Лойко, Ольга Тимофеевна. Сервисная деятельность : учеб. пособие для вузов / О. Т. Лойко, 2008. - 304 с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.
3.
Григорьев, Леонид. Комплексная услуга / Л. Григорьев. - Текст : непосредственный // Гудок : Ежедневная транспортная газета. - М., 2010. - N27(17 февраля). - С. 1
4.
Бабаев С.М. Развитие транспортно- логистического бизнеса холдинга «РЖД» / С. М. Бабаев. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М., 2013. - N 12. - С. 6-9
5.
Для удобства пассажиров и развития ИТ - инфраструктуры. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М., 2014. - N 11. - С. 76-77
6.
Лыков Р.Ю. На переднем крае технического прогресса / Р. Ю. Лыков. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2015. - N 5. - С. 14-18
7.
Баскин, Роман. Интерес клиента - политика холдинга / Р. Баскин. - Текст : непосредственный // Пульт управления : Журнал для руководителей компаний транспортной отрасли. - М. : Газета "Гудок", 2015. - N 03(23). - С. 14-17
8.
Белоусов М.В. Забота о клиенте - главная задача / М. В. Белоусов. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2016. - N 12. - С. 14-17
9.
Касьянова, Светлана Амеровна. Аудит : учебное пособие / С. А. Касьянова ; рец. Ж. А. Кеворкова [и др.], 2016. - 196 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
10.
Бабаев С.М. О результатах работы холдинга "РЖД" в сфере грузовых перевозок / С. М. Бабаев. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2017. - N 2. - С. 20-23
11.
Лесун А.Ф. В интересах клиента / А. Ф. Лесун. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2017. - N 6. - С. 11-16
12.
Резник, Галина Александровна. Сервисная деятельность : учебник / Г. А. Резник, А. И. Маскаева, Ю. С. Пономоренко, 2020. - 202 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
13.
Логистика транспорта в цепи поставок : учебное пособие для студентов вузов железнодорожного транспорта / Л. Б. Миротин, В. В. Багинова, О. Н. Ларин [и др.] ; рецензенты : В. М. Беляев, Д. В. Ушаков, 2018. - 144 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
14.
Логистика транспорта в цепи поставок : учеб. пособие для ВУЗов ж.-д. трансп. / Л. Б. Миротин [и др.], 2018. - 144 с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.
15.
Кужель А.Л. Необходим комплексный подход / А. Л. Кужель. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2018. - N 9. - С. 41 - 43
16.
Шевчук А.В. Расширяя спектр предоставляемых услуг / А. В. Шевчук. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2018. - N 11. - С. 12-15
17.
Янелис А.В. Оценка качества транспортного обслуживания пассажиров / А. В. Янелис. - Текст : электронный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - М. : Прометей, 2018. - N 12. - С. 58-62
18.
Калмыкова О.А. Сервис на транспорте : методические указания для практических занятий / Федеральное агентство ж.-д. трансп., ЗабИЖТ ИрГУПС, 2018. - 24 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
19.
Белокобыльский, Николай Николаевич. Транспортная безопасность. Термины. Понятия. Определения : словарь / Н. Н. Белокобыльский, 2017. - 351 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
20.
Шило А.Н. Реализуя принципы клиентоориентированности / А. Н. Шило. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2019. - N 2. - С. 11-14
г. Красноярск, ул. Новая Заря, 2И
+7 (391) 248-16-44 (доб. 2118, 2033, 2034, 2035) 
Национальная электронная библиотека
Электронно-библиотечная система
Университетская библиотека ONLINE
Образовательная платформа Юрайт
Электронная Библиотека Учебно-методического центра по образованию на железнодорожном транспорте