Бабаев С.М. О результатах работы холдинга "РЖД" в сфере грузовых перевозок / С. М. Бабаев. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2017. - N 2. - С. 20-23
>
3.
Бабаев С.М. Развитие транспортно- логистического бизнеса холдинга «РЖД» / С. М. Бабаев. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М., 2013. - N 12. - С. 6-9
>
4.
Баскин, Роман. Интерес клиента - политика холдинга / Р. Баскин. - Текст : непосредственный // Пульт управления : Журнал для руководителей компаний транспортной отрасли. - М. : Газета "Гудок", 2015. - N 03(23). - С. 14-17
>
5.
Белокобыльский, Николай Николаевич. Транспортная безопасность. Термины. Понятия. Определения : словарь / Н. Н. Белокобыльский, 2017. - 351 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
>
6.
Белоусов М.В. Забота о клиенте - главная задача / М. В. Белоусов. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2016. - N 12. - С. 14-17
>
7.
Бубнова Г. В. Верификация ключевых индикаторов устойчивого развития в мегаполисах России и Китая / Г. В. Бубнова, Д. Н. Берлюков, Н. Линь. - Текст : электронный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - М. : Прометей, 2022. - N 8. - С. 47-55
>
8.
Васильев, Геннадий Анатольевич. Управленческое консультирование : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 (Менеджмент организации) / Г. А. Васильев, Е. М. Деева, 2017. - 255 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
>
9.
Григорьев, Леонид. Комплексная услуга / Л. Григорьев. - Текст : непосредственный // Гудок : Ежедневная транспортная газета. - М., 2010. - N27(17 февраля). - С. 1
>
10.
Для удобства пассажиров и развития ИТ - инфраструктуры. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М., 2014. - N 11. - С. 76-77
>
11.
Добрынина Д.С. Направления развития и совершенствования перевозочного процесса на железнодорожном транспорте. Доставка грузов "Точно в срок" / Д. С. Добрынина, А. Н. Власова , А. А. Оленцевич, Ю. И. Белоголов. - Текст : электронный // Молодая наука Сибири : электронный научный журнал. - 2019. - N 1. - С. Режим доступа: http://mnv.irgups.ru/toma/13-2019, свободный.
Журавлева Н.А. Проблемы внедрения цифровых технологий на транспорте / Н. А. Журавлева. - Текст : электронный // Транспорт Российской Федерации. - 2019. - № 3. - С. 19-22
>
14.
Зубков, Валерий Валерьевич. Этапы формирования целевой модели комплексной транспортной услуги в сфере грузовых перевозок / В. В. Зубков, Н. Ф. Сирина. - Текст : электронный // Вестник ВНИИЖТ : научно-технический журнал. - 2018. - Т. 77, № 6. - С. 368-374
>
15.
Инновационные технологии и материалы : мониторинг. Вып. 35 / Открытое акционерное общество "Российские железные дороги", ЦНТИБ - филиал ОАО "РЖД", 2022. - 44 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
>
16.
Калмыкова О.А. Сервис на транспорте : методические указания для практических занятий / Федеральное агентство ж.-д. трансп., ЗабИЖТ ИрГУПС, 2018. - 24 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
>
17.
Касьянова, Светлана Амеровна. Аудит : учебное пособие / С. А. Касьянова ; рец. Ж. А. Кеворкова [и др.], 2016. - 196 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
>
18.
Копылова Е.В. Вокзальный комплекс в современных условиях / Е. В. Копылова. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2019. - N 4. - С. 37-42
>
19.
Кужель А.Л. Необходим комплексный подход / А. Л. Кужель. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2018. - N 9. - С. 41 - 43
>
20.
Лесун А.Ф. В интересах клиента / А. Ф. Лесун. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2017. - N 6. - С. 11-16