Поисковый запрос:  - ( Ключевое слово= УСЛУГА )

Аннотация: В словарь вошли пословицы и поговорки, используемые в повседневной жизни и предоставленные в произведениях художественной литературы и публицистики. Кроме толкования пословиц и поговорок приводится примеры их употребления.

Аннотация: Объем транспортно- логистического рынка в России в 2012 г. оценивается в 2,5 трлн. руб. Основную долю в нем на конец года (88%) составила услуга базовой перевозки. Сегмент услуг с высокой добавленной стоимостью (value-added услуги) включает в себя экспедирование (6%), складирование (3%), контрактную и интегрированную логистику - 3PL/4PL-услуги (3%).

Аннотация: Швейцария - сравнительно небольшая страна с развитой сетью пассажирских и грузовых сообщений. В статье рассматривается опыт работы Швейцарских федеральных железных дорог (SBB) по обслуживанию пассажиров.

Аннотация: Статья посвящена деятельности Главного вычислительного центра филиала ОАО "РЖД", которому в 2015 г. исполнилось 45 лет.

Аннотация: Клиентоориентированный бизнес нужно строить так, чтобы эта была услуга по оптимизации бизнеса клиента, а не банальная "Купля-продажа". Роман Баскин, начальник Департамента развития бизнеса и клиентоориентированности ОАО "РЖД", об основных задачах своего подразделения.

Аннотация: Рассказано о работе Дальневосточного территориального центра фирменного транспортного обслуживания (ДТЦФТО) по развитию клиентского сервиса в рамках реализации политики клиентоориентированности ОАО «РЖД». Освещены вопросы взаимодействия с грузовладельцами, разработки новых комплексных услуг и продуктов, направленных на повышение привлекательности железнодорожного транспорта для грузоотправителей, привлечение дополнительных объемов грузов на железную дорогу. В частности, рассказано о таких услугах ДТЦФТО, как разработка схем погрузки грузов, не предусмотренных техническими условиями, услуга по разработке и согласованию с владельцем инфраструктуры инструкции о порядке обслуживания и организации движения на железнодорожном пути необщего пользования, организация перевозок по специализированному расписанию ускоренных рефрижераторных поездов в рамках оказания услуги «Грузовой экспресс».

Аннотация: В учебном пособии содержится комплекс разработок для подготовки бакалавров в области аудита, удовлетворяющих требованиям образовательной программы по направлению подготовки 38.03.01 "Экономика". Весь материал в пособии распределен по темам между теоретическими, практическими и семинарскими занятиями, а также самостоятельной работой студентов в виде дискуссий, презентаций, тестовых заданий, ситуационных задач. Изложены теоретические и прикладные аспекты организации и проведения аудита, позволяющие с должной степенью полноты и достоверности оценивать эффективность ведения дел ее руководством. Учтены последние изменения законодательства. Использование методических материалов позволит каждому студенту рационально распределить свое время при изучении дисциплины, получить достаточно адекватную совокупную балльно-рейтинговую оценку и сформировать профессиональные навыки.

Аннотация: Объем погрузки на сети ОАО "РЖД" в 2016 г., не смотря на сложные экономические условия, не снизился.

Аннотация: Рассказано о формировании управляемой и прозрачной системы работы с клиентами, которая создает возможность индивидуализации услуг. Рассмотрено взаимодействие с ООО «Скрипинский карьер» как пример взаимовыгодного сотрудничества грузовладельцев и железной дороги. Приведена схема транспортно-логистического бизнес-блока ОАО «РЖД». Представлена схема транспортировки документов с использованием пригородного пассажирского транспорта. Рассказано о предоставляемых на дороге услуге «таможенный экспресс», услугах по разработке и согласованию МТУ, НТУ, эскизов размещения и крепления грузов, перевозимых железнодорожным транспортом.

Аннотация: В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».

Аннотация: Приведены сведения о современных условиях деятельности транспортно-логистических компаний, раскрыто содержание логистических понятий и терминов, характеризующих особенности процессов доставки грузов по цепям поставок, рассмотрены основы организации транспортно-производственных систем, модели управления транспортно-логистическими компаниями и способы оценки эффективности их деятельности, а также вопросы организации производственной деятельности транспортно-логистических компаний, направленной на обеспечение надежного и экономичного процесса доставки грузов по цепям поставок с использованием различных видов транспорта. Предназначено для подготовки бакалавров и магистров по программам в области транспортной логистики, а также будет полезно специалистам-практикам, занимающимся вопросами проектирования и оптимизации цепей поставок.

Аннотация: Приведены сведения о современных условиях деятельности транспортно-логистических компаний, раскрыто содержание логистических понятий и терминов, характеризующих особенности процессов доставки грузов по цепям поставок, рассмотрены основы организации транспортно-производственных систем, модели управления транспортно-логистическими компаниями и способы оценки эффективности их деятельности, а также вопросы организации производственной деятельности транспортно-логистических компаний, направленной на обеспечение надежного и экономичного процесса доставки грузов по цепям поставок с использованием различных видов транспорта. Предназначено для подготовки бакалавров и магистров по программам в области транспортной логистики, а также будет полезно специалистам-практикам, занимающимся вопросами проектирования и оптимизации цепей поставок.

Аннотация: В интервью говорится о росте объемов перевозок зерновых грузов железнодорожным транспортом. Рассматриваются особенности перевозки зерна: ярко выраженная неравномерность отгрузки по периодам года, в выходные и праздничные дни, низкий уровень маршрутизации, неэффективное использование инфраструктуры. Особое внимание уделяется реализованным мероприятиям для успешного обеспечения перевозок, необходимости ускорения оборота вагонов специализированного парка. Описывается взаимодействие железнодорожников с портами.

Аннотация: Рассмотрен спектр терминально-складских услуг. Проанализирована работа по оказанию комплекса транспортно-экспедиционных услуг по принципу «одного окна» и организация услуг по переработке груза мобильными бригадами. Большое внимание уделено привлечению дополнительных объемов грузов и повышению качества обслуживания.

Аннотация: В статье анализируются некоторые аспекты улучшения качества обслуживания пассажиров железнодорожным транспортом и методики оценки их удовлетворенности качеством.

Количество обращений к полному тексту:47

Аннотация: Методические указания содержат общие положения, темы семинаров и практических занятий, примеры решения типовых задач и варианты контрольных работ для текущего контроля и список литературы.

Количество книговыдач:4

Количество обращений к полному тексту:66

Аннотация: Словарь содержит более 4000 терминов, понятий и определений, которыми в социально-экономической, специальной технической, юридической и соответствующей зарубежной литературе определяются понятие и система транспорта, его виды и разновидность транспортных средств, транспортная инфраструктура, а также требования и условия транспортной безопасности. Работа представляет собой первое исследование такого рода и предназначена для бакалавров, магистров, аспирантов, соискателей, преподавателей юридических вузов, а также научных и практических работников, занимающихся проблемами обеспечения безопасного движения и эксплуатации транспорта.

Аннотация: Подведены итоги работы Центра фирменного транспортного обслуживания в 2018 г. Отмечено выполнение объемных и финансовых показателей работы. Рассмотрены реализованные проекты по оказанию клиентам комплексных услуг. Подчеркнута важность построения обратной связи с потребителями услуг и оценка их удовлетворенности качеством грузовых перевозок. Намечены ключевые задачи на 2019 г., названы действенные меры по повышению привлекательности железнодорожного транспорта для грузовладельцев.