Труды восемнадцатой научно-практической межвузовской конференции студентов КрИЖТ ИрГУПС / КрИЖТ ИрГУПС. 18-я научно-практическая межвузовская конференция студентов КрИЖТ ИрГУПС (21-25 апреля 2014 года), 2014. - 453 с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.
>
2.
Распоряжение № 2581р Типовой технологический процесс работы структурных подразделений Центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом ОАО "РЖД" по оформлению работ и услуг : утв. распоряжением ОАО "РЖД" от 14.12.2012 № 2581р. - 29 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
>
3.
Кобзев С.А. Реализация клиентоориентированной политики ОАО "РЖД" на полигоне Северной дороги / С. А. Кобзев. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2016. - N 9. - С. 7-13
>
4.
Черепанов И.О. Потребности клиента - наш главный ориентир / И. О. Черепанов. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2017. - N 4. - С. 14-16
>
5.
Кожанов А.Ф. Клиентоориентированный подход / А. Ф. Кожанов. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2017. - N 5. - С. 16-17
>
6.
Паршина И.С. Движение навстречу клиенту / И. С. Паршина. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2017. - N 5. - С. 18-21
>
7.
Лесун А.Ф. В интересах клиента / А. Ф. Лесун. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2017. - N 6. - С. 11-16
>
8.
Кравчук Е.А. Своевременно реагировать на возрастающие запросы клиентов / Е. А. Кравчук, С. О. Литвинцев. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2017. - N 8. - С. 12-14
>
9.
Лобко И.В. Комплексное обслуживание - залог успешной работы / И. В. Лобко. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2017. - N 9. - С. 16-18
>
10.
Меньших, Валентина Ивановна. Актово-претензионная работа на железнодорожном транспорте : учебное пособие для студентов вузов железнодорожного транспорта / В. И. Меньших ; рецензенты : Р. Н. Сафиуллин, С. А. Плахотич, 2018. - 197 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
>
11.
Зимихин А. А. Цифровой приемосдатчик / А. А. Зимихин. - Текст : электронный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2023. - N 5. - С. 22-23