Юсупова О. А. О формировании программы лояльности транспортно-логистической компании / О. А. Юсупова. - Текст : электронный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2021. - N 9. - С. 20-25
Аннотация: Рассказывается об исследовании потребительского поведения при выборе услуги «РЖД-Экспресс» физическими лицами-грузоотправителями, проведенного на основе опроса потребителей и направленного на разработку положений программы лояльности для транспортно-логистической компании в целях привлечения новых клиентов и формирования базы постоянных. Подчеркивается, что в основу исследования положены оценка и анализ указанных респондентами мотивов выбора ими сервиса «РЖД-Экспресс» (отсутствие альтернатив, материальная выгода, действие по шаблону, престиж, стечение обстоятельств, репутация), оценка собственной готовности рекомендовать этот сервис людям из своего ближайшего окружения и влияния на эту готовность наличия программы лояльности. Предполагается, что с внедрением программы лояльности произойдет не только прирост клиентской базы и доли постоянных клиентов, но и снижение их чувствительности к росту цен благодаря приверженности брэнду.
006 Ю 41 Юманов, Петр Николаевич. Метрология, стандартизация и подтверждение соответствия : методические указания к практическим занятиям для обучающихся очной формы обучения специальности 43.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта) / ОП 06 / П. Н. Юманов, 2022. - 28 с. on-line. - Текст : электронный.
Аннотация: Методические указания к практическим занятиям разработаны на основе рабочей программы дисциплины ОП.06. Стандартизация, метрология и подтверждение соответствия.
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000 Подробнее . . .
3.
006 Ю 41 Юманов, Петр Николаевич. Метрология, стандартизация и подтверждение соответствия : методические указания по выполнению внеаудиторной самостоятельной работы для обучающихся очной формы обучения специальности 43.02.06 Сервис на транспорте (по видам транспорта) / ОП 06 / П. Н. Юманов, 2022. - 28 с. on-line. - Текст : электронный.
Аннотация: Методические указания по выполнению внеаудиторной самостоятельной работы для обучающихся очной формы обучения разработаны на основе рабочей программы дисциплины ОП.06. Стандартизация, метрология и подтверждение соответствия.
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000 Подробнее . . .
5.
Экономические санкции и антисанкционные меры / П. В. Куренков, Е. А. Герасимова, Р. Д. Казеев [и др.]. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - М. : Прометей, 2023. - N 6. - С. 24-35
Аннотация: Западные санкции поставили Российскую Федерацию перед серьезными вызовами: из 10,4 тыс. санкций коллективного Запада, введенных в отношении России за последние годы, значительная часть ударила по транспортному комплексу. Российским судам запретили заход в европейские порты, иностранные компании отказывают нашим перевозчикам в страховании, перекрыт экспорт многих товаров в ЕС.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
Э896722/2023/8 Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - Выходит ежемесячно 2023г. № 8 Экономика железных дорог, 2023г. № 8 (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.
Э896722/2023/6 Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - Выходит ежемесячно 2023г. № 6 Экономика железных дорог, 2023г. № 6 (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.
Э896722/2022/9 Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - Выходит ежемесячно 2022г. № 9 Экономика железных дорог, 2022г. № 9 (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.
Экологическая ориентированность компании. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2019. - N 5. - С. 56-61
Аннотация: На заседании Центральной комиссии ОАО "РЖД" по природоохранной деятельности, прошедшей под председательством заместителя генерального директора — главного инженера ОАО "РЖД" С.А. Кобзева были рассмотрены достигнутые результаты и актуальные задачи в области экологии.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
656.22 Ш 83 Шпагина Е. А. Организация сервисного обслуживания на транспорте : методические указания по выполнению выпускной квалификационной работы по теме "Сервис пассажирских перевозок" : специальность 23.02.01 Организация перевозок и управление на транспорте (по видам) (для железнодорожного транспорта) : базовая подготовка среднего профессионального образования / ПМ 02 / Е. А. Шпагина ; эксперт А. И. Груздев, 2021. - 153 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
Аннотация: Методическое пособие рассмотрено и одобрено на заседании Учебно-методической комиссии по специальности 23.02.01 Организация перевозок и управление на транспорте (по видам) (для железнодорожного транспорта) федерального учебно-методического объединения в системе среднего профессионального образования по укрупненным группам профессий, специальностей 23.00.00 Техника и технология наземного транспорта.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000 Подробнее . . .
11.
Шило А. Н. Курс на комплексный сервис для клиентов / А. Н. Шило. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2024. - N 3. - С. 18-23
Аннотация: Рассказывается, что несмотря на влияние разнонаправленных тенденций и внешних факторов на работу ОАО «РЖД» в 2023 г. компании удалось реализовать запланированные мероприятия, обеспечив решение государственных и социальных задач, стабильную работу предприятий непрерывного цикла и малого бизнеса, социальные перевозки и освоение новых транспортных коридоров. Подчеркивается, что компании удалось нивелировать проблемы, связанные с изменение экспортных потоков, и использовать новые возможности в направлениях поставок и технологиях. Особое внимание уделяется клиентоориентированности.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
656 Ш 30 Шаферова, Надежда Валерьевна. Сервис на транспорте : методические материалы и указания по изучению дисциплины для обучающихся направления 23.03.01 Технология транспортных процессов, профиль "Логистика и менеджмент на транспорте" / Н. В. Шаферова, 2023. - 32 с. on-line. - Текст : электронный.
Аннотация: Методические материалы и указания по изучению дисциплины разработаны на основе рабочей программы учебной дисциплины Б1.В.ДВ.10.01 "Сервис на транспорте" по направлению подготовки 23.03.01 "Технология транспортных процессов", профиль "Логистика и менеджмент на транспорте".
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000 Подробнее . . .
13.
656.22 Ш 30 Шаферова, Надежда Валерьевна. Грузовая работа и транспортный сервис : методические материалы и указания по изучению дисциплины для обучающихся направления подготовки 23.03.01 Технология транспортных процессов, профиль "Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожный транспорт)" / Н. В. Шаферова, 2023. - 40 с. on-line. - Текст : электронный.
Аннотация: Методические материалы и указания по изучению дисциплины разработаны на основе рабочей программы учебной дисциплины Б1.В.ДВ.08.02 Грузовая работа и транспортный сервис по направлению подготовки 23.03.01 Технология транспортных процессов, профиль "Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожный транспорт)".
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000 Подробнее . . .
14.
Чуверина О.Г. Повышение конкурентоспособности пассажирского транспорта агломераций / О. Г. Чуверина. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - М. : Прометей, 2022. - N 1. - С. 36-45
Аннотация: В статье исследуется влияние транспортной системы агломерации (на примере Московской агломерации) на развитие экономики региона и отрасли в целом; представлен анализ уровня удовлетворенности пассажиров проводимой политикой в сфере пассажирского транспорта, в том числе, пригородного железнодорожного.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
Чернышевская, Юлия. Цифровая голова ногам покоя не дает / Ю. Чернышевская. - Текст : электронный // РЖД - Партнер. - 2019. - N 23. - С. 54-56
Аннотация: Скоро перестанет казаться утопией идея том, что один сервис может полностью обеспечивать проведение застрахованной интермодальной международной перевозки, к которой будет привлечен выбранный на основе рейтинга оператор с самой низкой ставкой.
Чаркин Е.И. О реализации стратегии цифровой трансформации ОАО "РЖД" / Е. И. Чаркин. - Текст : электронный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2020. - N 2. - С. 66-70
Аннотация: Представлены главные достижения в работе блока информационных технологий ОАО «РЖД» и перспективные планы его развития. Дана информация о запуске различных цифровых сервисов и планах реализации комплекса прорывных проектов, связанных с внедрением самых передовых технологий (блокчейна, искусственного интеллекта, интернета вещей и др.).
Цифровизация всей сети: проекты железнодорожных магистралей. - Текст : электронный // Вестник цифровой трансформации. - 2022. - № 3 (18 октября). - С. 8
Аннотация: На сети железных дорог России идёт активное внедрение различных цифровых сервисов, позволяющих сделать работу сотрудников холдинга «РЖД» более эффективной. О некоторых из них мы рассказываем в обзоре проектов, реализованных на магистралях страны.
Фролов, Василий. Курс на безубыточность / В. Фролов. - Текст : непосредственный // Пульт управления : Журнал для руководителей компаний транспортной отрасли. - М. : Газета "Гудок", 2015. - N 04(24). - С. 50-53
Аннотация: Восточно-Сибирская железная дорога концентрирует ресурсы и повышает сервис для стабилизации финансовой деятельности компании. Василий Фролов, начальник Восточно-Сибирской железной дороги, о мерах по стабилизации финансово-экономической деятельности.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
004 З-26 Трофимов, Валерий Владимирович. Глобальные и локальные сети : учебник для вузов / В. В. Трофимов, М. И. Барабанова, В. И. Кияев, 2024. - 162 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
Аннотация: В данном курсе, представляющем собой один из модулей дисциплины «Информатика», рассмотрены основы построения и использования компьютерных сетей, физические основы средств передачи информации, основные понятия сетевых служб глобальных компьютерных сетей, информационные сервисы глобальных сетей, основы построения, расчета и анализа современных системы защиты информации, информационных систем и вычислительных ресурсов на всех уровнях управления современным предприятием, основные международные и российские стандарты в области информационной безопасности.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000 Подробнее . . .
20.
339.13 Т 66 Третьякова, Татьяна Николаевна. Сервисная деятельность : учеб. пособие для ВУЗов / Т. Н. Третьякова, 2008. - 304 с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.
Аннотация: Раскрыты основы теории деятельности, в том числе всеобщая и совокупная структура индивидуальной деятельности человека и общественной деятельности.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
г. Красноярск, ул. Новая Заря, 2И
+7 (391) 248-16-44 (доб. 2118, 2033, 2034, 2035) 
Э896722/2023/8 
Национальная электронная библиотека
Электронно-библиотечная система
Университетская библиотека ONLINE
Образовательная платформа Юрайт
Электронная Библиотека Учебно-методического центра по образованию на железнодорожном транспорте