Поисковый запрос:  - ( Ключевое слово= ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ )

Аннотация: Швейцария - сравнительно небольшая страна с развитой сетью пассажирских и грузовых сообщений. В статье рассматривается опыт работы Швейцарских федеральных железных дорог (SBB) по обслуживанию пассажиров.

Аннотация: Учебник соответствует ФГОС СПО специальности 190701 (23.02.01). Изложены основы организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте. Рассмотрены технические средства обеспечения пассажирских перевозок, типы подвижного состава, требования при подготовке составов пассажирских поездов в рейс, основы обслуживания пассажиров в пути следования, организация перевозки пассажиров, ручной клади, багажа и грузобагажа. Описана организация работы вокзалов, билетных касс, багажного отделения и камер хранения ручной клади. Дано представление о железнодорожных тарифах, организации контрольно-ревизионной работы. Предназначен для студентов техникумов и колледжей железнодорожного транспорта для использования в учебном процессе образовательных организаций и учреждений, реализующих программы по специальности 23.02.01 "Организация перевозок и управление на транспорте (на железнодорожном транспорте)", а также может быть полезен студентам вузов железнодорожного транспорта.

Аннотация: В учебном пособии охарактеризованы виды транспорта и транспортный комплекс России в целом; даны основные термины и определения; рассмотрены положения государственной политики и нормативно-правовой базы в области транспортной инфраструктуры, базовые документы, регламентирующие работу транспортной инфраструктуры; приведены показатели работы транспорта; представлены технический и технологический комплексы видов транспорта; рассмотрены вопросы организации, взаимодействия различных видов транспорта при перевозке груза и пассажиров; изложены основы технологии перевозочного процесса. Предназначено для студентов вузов железнодорожного транспорта всех форм обучения специальности 23.05.04 "Эксплуатация железных дорог" и направления 23.03.01 "Технология транспортных процессов" при изучении дисциплины "Общий курс транспорта".

Аннотация: В статье анализируются некоторые аспекты улучшения качества обслуживания пассажиров железнодорожным транспортом и методики оценки их удовлетворенности качеством.

Количество обращений к полному тексту:47

Аннотация: Существующий на современном рынке спрос, стандарты диктуют свои правила в отношении качества оказываемых услуг. Только соответствующий уровень качества оказываемых услуг может привлечь потребителя и обеспечить получение прибыли. В статье приведена сущность, системообразующие факторы и условия повышения качества сервисного обслуживания пассажиров. Сделан вывод о необходимости использования системного управления качеством транспортного сервиса на железнодорожном транспорте.

Количество обращений к полному тексту:60

Аннотация: Широкое распространение цифровых технологий влечет за собой радикальные изменения в отраслях промышленности и на железнодорожном транспорте. Внедрение таких систем как цифровая инженерия и 3D-печать, «умные датчики» и интернет вещей (далее - IoT) и т.д. способно значительно повлиять на бизнес-процессы, связанные с исследованиями и разработками, производством и продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием, перевозками и ремонтом. В статье рассмотрены основные тенденции в области использования цифровых пассажирских сервисов на железнодорожном транспорте на основе современных и перспективных технологий обслуживания

Количество книговыдач:1

Количество обращений к полному тексту:58

Количество обращений к полному тексту:78

Аннотация: Железнодорожные вокзалы у большинства пассажиров ассоциируются только с железнодорожным транспортом, но они уходят в прошлое и на их смену приходят новые вокзальные комплексы - хабы, являющиеся отражением развития современных городов и транспорта. Сегодня их инфраструктура активно меняется, что подтверждается переходом не только на оказание услуг, связанных с поездками, но и сервисным обслуживанием, которое сейчас невозможно без Wi-Fi, а также зарядных станций, навигации в мобильном приложении и т.д. Именно такие вокзальные комплексы необходимы пассажирам XXI века, отличающимся мобильностью, стремлением получать необходимую информацию в кратчайшие сроки и не прекращающим трудовую деятельность во время поездки.

Аннотация: Спрос на транспортные услуги является одним из наиболее ярких индикаторов степени развитости экономики страны; в пассажирских перевозках спрос проявляется в подвижности населения, которая зависит от концепции взаимоотношений транспортных компаний и потенциальных пассажиров.

Аннотация: В статье рассматривается проблемы анализа и оценки уровня устойчивого развития общественного транспорта. Подвижной состав, транспортная сеть, маршрутная система, система обслуживания пассажиров постоянно совершенствуются. Уровень их развития во многом зависит от правильного сформированной транспортно-логистической системы, построенной на основе социальных стандартов качества её элементов. Опираясь на требования национальных стандартов Китая и России и результаты исследования китайских и российских экспертов, в статье оценивается устойчивость наиболее востребованных у населения видов улично-дорожного (автобусного) и рельсового опорного транспорта (метрополитена) Китая и России, определяются необходимые условия для повышения объективности и качества таких оценок.

Аннотация: На железных дорогах страны начался очередной сезон летних пассажирских перевозок. В нынешнем году эта всегда ответственная для железнодорожников пора наступила в условиях продолжающегося второй год существенного роста объемов перевозок пассажиров.

Аннотация: В статье обоснована необходимость реализации и внедрения проекта, основанного на нейронных сетях, который оценивает эмоции пассажиров железнодорожного транспорта. Преимущество данной системы заключается в возможности улучшения качества пассажироперевозок с помощью анализа информации, полученной с помощью сканера эмоций.

Количество обращений к полному тексту: