Клочкова, Наталья. Правила делового цифрового этикета / Н.Клочкова. - Текст : электронный // Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2020. - № 3. - С. 83-90
Аннотация: Конкретно и по пунктам перечислены правила этикета делового общения в сети: по электронной почте, мессенджерах ( WhatsApp, Telegram и др.), а также в соцсетях, которые уже сформировались на практике. Быть может вы еще не обо всех знаете. Дополните свой образ элегантностью культурного человека , цифровой эпохи, ведь "ничто не стоит так дешево, и не ценится так дорого, как вежливость".
Матвеева Н.Ю. Технология создания и применения чат-ботов / Н. Ю. Матвеева, А. В. Золотарюк. - Текст : электронный // Научные записки молодых исследователей. - М., 2018. - N 1. - С. 28-30
Аннотация: В статье представлены результаты анализа возможностей создания чат-ботов в современных мессенджерах, их актуальность в современном мире и определены основные сферы их применения.