Применение принципов дизайн-мышления в цифровизации транспортно-логистических услуг / Л. А. Каргина, С. Л. Лебедева, С. В. Егоров, А. С. Душейло. - Текст : электронный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - М. : Прометей, 2021. - N 1. - С. 67-73
Аннотация: Статья посвящена изучению особенностей использования принципов и инструментов дизайн-мышления в процессе обоснования и реализации цифровизации транспортно-логистических услуг. На конкретных примерах рассмотрены особенности реализации этапов дизайн-мышления: осмысление проблемы, составление матрицы понимания на основе эмпатии, разработка повестки «цифрового дня».