Баскаков П.В. Инструменты управления клиентскимсервисом / П. В. Баскаков. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2015. - N 2. - С. 28-31
Аннотация: Рассмотрены основные инструменты, технологии и системы управления, внедренные в ПАО «ТрансКонтейнер» в 2014 г., среди которых рейтинг эффективности филиалов, единая система продаж, построенная на современной IT-платформе, предварительное таможенное оформление, технология ускоренных контейнерных поездов. Определены первоочередные задачи становления ОТЛК в 2015 г. Дан прогноз финансовых результатов ПАО «ТрансКонтейнер» по итогам 2014 г.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1)
Цифровизация всей сети: проекты железнодорожных магистралей. - Текст : электронный // Вестник цифровой трансформации. - 2022. - № 3 (18 октября). - С. 8
Аннотация: На сети железных дорог России идёт активное внедрение различных цифровых сервисов, позволяющих сделать работу сотрудников холдинга «РЖД» более эффективной. О некоторых из них мы рассказываем в обзоре проектов, реализованных на магистралях страны.
Э896722/2023/8 Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - Выходит ежемесячно 2023г. № 8 Экономика железных дорог, 2023г. № 8 (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.
Авилова Н. Д. Влияние цифровой трансформации моделей взаимодействия с клиентами в области перевозок на эффективность деятельности / Н. Д. Авилова, Е. В. Бабошин, Е. О. Никульшина. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - М. : Прометей, 2023. - N 8. - С. 50-58
Аннотация: Статья посвящена оценке уровня влияния цифровой трансформации взаимодействия транспортной компании с клиентами на экономическую эффективность её деятельности. В работе реализован подход к оценке влияния цифровой трансформации моделей клиентскогосервиса в области грузовых перевозок на эффективность основной деятельности холдинга ОАО «РЖД».
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)