Соколов, Юрий Игоревич. Управление качеством транспортного обслуживания : учебник для студентов вузов железнодорожного транспорта / Ю. И. Соколов, Е. А. Иванова, И. М. Лавров ; рецензенты : Д. А. Мачерет, К. А. Грудинина. - Москва : УМЦ ЖДТ, 2018. - 275 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - (Высшее образование. Учебник для бакалавров и магистров). - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ «УМЦ ЖДТ». - Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Современное состояние рынка железнодорожных перевозок и перспективы его развития Система показателей качества транспортного обслуживания грузовладельцев и пассажиров Комплексная оценка качества транспортного обслуживания Субъекты рынка транспортных услуг и их влияние на уровень качества Методы сегментирования транспортного рынка по критерию требований к качествуобслуживания Методы контроля качества Эластичность спроса относительно качества транспортного обслуживания Экономическая эффективность повышения качества транспортного обслуживания
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Доп.точки доступа: Иванова, Елена Алексеевна; Лавров, Илья Михайлович; Мачерет, Д. А. \рец.\; Грудинина, К. А. \рец.\
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000
Технико-экономические основы транспортной отрасли(ТЭОТО). Управление качеством в транспортной отрасли(УКТО). Экономика качества(ЭК1). Экономика и управление транспортной инфраструктурой(ЭУТИ). Система менеджмента качества(СМК3). Система менеджмента качества(СМК4). Система менеджмента качества(СМК5). Система менеджмента качества(СМК6). Система управления качеством трудовых ресурсов(СУКТР1). Система менеджмента качества на железнодорожном транспорте(СМК ЖТ1). Система менеджмента качества(СМК). Система менеджмента качества(СМК1). Система менеджмента качества(СМК7).
Напр.
Спец.
УП/Д
Фак.
Каф.Ч.
Сем.
ФО
Тип
38.04.01
ЭМА.7
ФО
УП
1
В/О
Доп
38.04.01
ЭМА.7
ФО
УП
1
В/О
Осн
38.04.01
ЭМА.7
ФО
УП
1
В/О
Осн
38.04.01
ЭМА.7
ФО
УП
1
В/О
Доп
38.04.01
ЭМА.7
ФО
УП
2
В/О
Доп
38.04.01
ЭМА.7
ФО
УП
2
В/О
Доп
38.03.03
УП.1_2021
ФО
УП
6
Д/О
Доп
38.03.03
УП.1_2023
ФО
УП
6
Д/О
Доп
38.03.03
УП.2_2021
ФО
УП
6
Д/О
Доп
38.03.03
УП.2_2023
ФО
УП
6
Д/О
Доп
23.03.03
ЭТТП.4_2021
ФО
УП
6
Д/О
Доп
23.03.03
ЭТТП.4_2023
СМК4/1
ФО
УП
6
Д/О
Доп
23.03.01
ТТПП.1_2021
ФО
УП
6
Д/О
Доп
23.03.01
ТТПП.1_2023
СМК5/1
ФО
УП
6
Д/О
Доп
23.03.01
ТТПП.2_2021
ФО
УП
6
Д/О
Доп
23.03.01
ТТПП.2_2023
СМК5/2
ФО
УП
6
Д/О
Доп
38.03.01
Э.5_2021
ФО
УП
6
Д/О
Доп
38.03.01
Э.9_2021
ФО
УП
6
Д/О
Доп
38.03.03
УП.1
СУКТР1/1
ФЭУ
УП
8
Д/О
Доп
23.05.06
СЖД.2
СМК ЖТ1/2
ФТС
ИрГУПС
9
д/о
Осн
23.05.06
СЖД.1_2019
СМК/1
ФО
УП
9
д/о
Доп
23.05.06
СЖД.2_2019
СМК/2
ФО
УП
9
Д/О
Доп
23.05.06
СЖД.1_2023
ФО
УП
9
Д/О
Доп
23.05.06
СЖД.2_2023
ФО
УП
9
Д/О
Доп
23.05.05
СОД.1_2019
СМК1/2
ФО
УП
9
Д/О
Доп
23.05.05
СОД.2_2019
СМК1/1
ФО
УП
9
Д/О
Доп
23.05.05
СОД.1_2023
ФО
УП
9
Д/О
Доп
23.05.05
СОД.2_2023
ФО
УП
9
Д/О
Доп
23.05.03
ПСЖ.3Z
СМК7/1
ФЗ
УП
10
З/О
Доп
2.
О285.2 Р 35
Рейтинг работы пригородного комплекса за апрель 2010 года>. - Текст : непосредственный // Гудок : Ежедневная транспортная газета. - 2010. - N 84(20 мая). - С. 4
Копанева, И. Н. Методика контроля и оценки качестваобслуживания потребителей / И. Н. Копанева>. - Текст : непосредственный // Методы менеджмента качества. - 2009. - N 5. - С. 40-43
. - ISSN 0130-6898
Горохов, Д. В. Реализация политики клиентоориентированности на Приволжской железной дороге / Д. В. Горохов>. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2017. - N 3. - С. 4-7
. - ISSN 0044-4448
Вакуленко, С. П. Научные подходы к обеспечению качестваобслуживания пассажиров при организации мультимодальных пассажирских перевозок / С. П. Вакуленко, Е. В. Копылова>. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2018. - N 6. - С. 21-26
. - ISSN 0044-4448
Кл.слова (ненормированные): ЛОГИСТИКА -- МУЛЬТИМОДАЛЬНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- КАЧЕСТВООБСЛУЖИВАНИЯ -- ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ Аннотация: Рассмотрены внешние и внутренние факторы, влияющие на систему организации пассажирских перевозок в отдельных регионах и в стране в целом. Проанализированы научные подходы к организации пассажирских перевозок на основе логистических принципов, отражена значимость развития системы мультимодальных пассажирских перевозок с участием железнодорожного транспорта с учетом зарубежного опыта. Сформулирована цель и основные технико-технологические, нормативно-правовые, организационно-управленческие и финансово-экономические задачи развития мультимодальных транспортных систем. Дана классификация мультимодальных транспортных систем, формируемых на базе железнодорожного транспорта. Обозначены реализуемые и перспективные направления научных исследований в области повышения качестваобслуживания пассажиров путем формирования мультимодальных и интермодальных транспортных систем. Приведен перечень нормативных документов, направленных на развитие мультимодальных и интермодальных пассажирских перевозок в ОАО «РЖД». Определены целевые показатели развития мультимодальных пассажирских перевозок.
Доп.точки доступа: Копылова, Е.В.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 2 : ЧЗ (1), ЦДПО (1) Свободны: ЧЗ (1), ЦДПО (1)