Щербакова, Екатерина. Скоростное предложение / Е. Щербакова>. - Текст : непосредственный // Гудок : Ежедневная транспортная газета / МПС; ЦК профсоюза; трудовой коллектив газеты. - М., 2009. - N74(27 апреля). - С. 5
Акулов, М. П. Пассажирский комплекс: развивать позитивные тенденции / М. П. Акулов>. - Текст : электронный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2017. - N 2. - С. 16-19
. - ISSN 0044-4448 Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Вотолевский, В. Л. Перспективы развития вокзальныхкомплексов / В. Л. Вотолевский>. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2018. - N 3. - С. 21-27
. - ISSN 0044-4448
Организация пассажирских перевозок : тематическая подборка / Красноярская ж. д., КрЦНТИБ КрасЖД ; сост. Т. З. Шляпина ; отв. за выпуск Е. В. Шавыркина. - Красноярск : КрЦНТИБ, 2019. - 102 с. - Б. ц.. - Текст : непосредственный. Содержание: ТРАНСПОРТНАЯ ИНФРАСТРУКТУРА Барташов, Г. Ю. Основы подготовки транспортной инфраструктуры к чемпионату мира по футболу 2018 / Г. Ю. Барташов. - С .7-9 Кл.слова: ТРАНСПОРТНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ, ТРАНСПОРТНАЯ ИНФРАСТРУКТУРА, ЧЕМПИОНАТ МИРА ПО ФУТБОЛУ Жоголева, А. В. Особенности организации транспортной инфраструктуры чемпионата мира по футболу на примере России / А. В. Жоголева. - С .10-20 Кл.слова: ПАССАЖИРСКИЙ ТЕРМИНАЛ, ТРАНСПОРТНАЯ ИНФРАСТРУКТУРА, ПАССАЖИРСКИЙ МАРШРУТ Козлов, Ф. А. Оптимизация транспортной инфраструктуры при проведении спортивных мероприятий: опыт использования информационных технологи / Ф. А. Козлов. - С .21-26 Кл.слова: ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ, УПРАВЛЕНИЕ, ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ СИСТЕМА, СПОРТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ Ахметшин, Азат Ильгидович. Электричка по расписанию: перевозчик заботится о том, чтобы его маршруты стали удобнее и популярне / А. И. Ахметшин. - С .27-31 Вьюгин, Игнат. Билет с бесплатной доставкой: железнодорожники сделали подарок футбольным болельщика / И. Вьюгин. - С .32-33 Вьюгин, Игнат. Поезд на мундиаль / И. Вьюгин. - С .34-36 Готовят "фронтлайн-персонал" для обеспечения бесплатных перевозок . - С .37-38 Демиденко, Елена. Поезда подождут окончания матч / Е. Демиденко. - С .39-40 Меньшакова, Маргарита. Только бы не улетала / М. Меньшакова. - С .41 Петров, А. Футбольная атмосфера в вагонах / А. Петров. - С .42-43 Поляков, К. Болельщиков наставят на правильный пути / К. Поляков. - С .44-49 Поспелова, Ольга. Движение по фестивальному графику / О. Поспелова. - С .50-51 Кл.слова: ПАССАЖИРСКИЕ СООБЩЕНИЯ, ИНФРАСТРУКТУРА Поспелова, Ольга. Подготовка к большому футбол / О. Поспелова. - С .52-53 Кл.слова: ПАССАЖИРСКИЕ СООБЩЕНИЯ, ИНФРАСТРУКТУРА Поярков, Михаил. Болельщики в два этаж / М. Поярков. - С .54-55 Кл.слова: ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ, ДВУХЭТАЖНЫЙ ПОДВИЖНОЙ СОСТАВ Рубас, Антон. Маскоты приходят в движение: в поездах можно приобрести фирменную атрибутику мундиаля / А. Рубас. - С .56-58 Серов, Кирилл. Под стук мячей и колес прошел чемпионат мира по футболу в России / К. Серов. - С .59-63 Кл.слова: ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ ВОКЗАЛЬНЫЕКОМПЛЕКСЫ Евдокимов, Игорь. Вокзал завтрашнего дня / И. Евдокимов. - С .65-66 Кл.слова: ВОКЗАЛ, БЕЗБАРЬЕРНАЯ СРЕДА Позолотчикова, Яна. Болельщикам открыли камеры: гости мундиаля хранили вещи на вокзал / Я. Позолотчикова. - С .67-68 Попов, Дмитрий. Чемпионату готовят наследие: обновленные вокзалы приняли гостей мундиаля / Д. Попов. - С .69-70 Территория гостеприимства: она начинается с безопасности и комфорта вокзальныхкомплексов . - С .71 Кл.слова: ВОКЗАЛ, ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС КостроминА.В. Автоматизированный мониторинг пассажиропотоков на базе АСУ "Экспресс-3 / КостроминА.В. [и др.]. - С .72-74 Другие авторы: Макарова Е.А., Елизаров С.Б., Касимцев И.В. Кл.слова: ПАССАЖИРОПОТОК, ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ, МОНИТОРИНГ Кизим, А. А. Логистика и маркетинг во время проведения масштабных спортивных мероприятий / А. А. Кизим. - С .75-79 Кл.слова: ЛОГИСТИКА, МАРКЕТИНГ, ПАССАЖИРОПОТОК Комаров, В. В. Автоматизированная система управления пассажирскими перевозками при проведении чемпионата мира по футболу 2018 г. и Кубка конфедераций 2017 / В. В. Комаров. - С .80-87 Кл.слова: ЛОГИСТИКА, ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ, ГЕОИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА Чернова, Д. В. Концепция наследования информационно-логистической инфраструктуры чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в Самарской области / Д. В. Чернова [и др.]. - С .88-102 Другие авторы: Иванова Н.В., Евтодиева Т.Е., Крючкова Н.А. Кл.слова: ИНФОРМАЦИОННО-ЛОГИСТИЧЕКАЯ ИНФРАСТРУКТУРА, ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ, СОЦИАЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ
Рубрики: Железнодорожные перевозки--Пассажирские перевозки Кл.слова (ненормированные): ТЕМАТИЧЕСКАЯ ПОДБОРКА ДЦНТИБ Аннотация: Тематическая подборка содержит полные тексты статей по теме Организация пассажирских перевозок, опубликованных в периодических изданиях, находящихся в фонде КрЦНТИБ. Использованы материалы Научной электронной библиотеки. Рассматриваются вопросы подготовки транспортной инфраструктуры, модернизации вокзальныхкомплексов, концепция наследования инфраструктуры крупных спортивных мероприятий. Материал расположен в алфавитном порядке. Библиографические записи в перечне информационных материалов составлены в соответствии с ГОСТ 7.1-2003 "Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления".
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Доп.точки доступа: Шляпина, Татьяна Захаровна \сост.\; Шавыркина, Елена Валериевна \отв. за выпуск.\; Касимцев, И. В.; Крючкова, Н. А.; Красноярская железная дорога - филиал ОАО "РЖД"; Красноярский центр научно-технической информации и библиотек Красноярской железной дороги
Экземпляры всего: 2 ЧЗ №2 (2) Свободны: ЧЗ №2 (2) Количество выдач: 9
Копылова, Е. В. Вокзальныйкомплекс в современных условиях / Е. В. Копылова>. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2019. - N 4. - С. 37-42
. - ISSN 0044-4448
Кл.слова (ненормированные): ПАССАЖИРСКИЙ КОМПЛЕКС -- ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС -- ЦИФРОВАЯ СИСТЕМА -- УСЛУГА -- ТЕХНОЛОГИЯ -- ОАО РЖД Аннотация: Рассмотрены проблемы и перспективы развития вокзальныхкомплексов при формировании пассажирских мультимодальных и интермодальных транспортных систем. Уделено внимание актуализации нормативной правовой базы, регламентирующей деятельность вокзальныхкомплексов, направлениям повышения клиентоориентированности и эффективности услуг, оказываемых на территории вокзальногокомплекса. Сделан акцент на необходимость цифровизации основных технологических и бизнес-процессов и формирования цифровой системы интеллектуального управления работой железнодорожного вокзальногокомплекса.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
Пегов, Д. В. Пассажирский комплекс холдинга: события , факты, перспективы / Д. В. Пегов>. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2020. - N 2. - С. 17-21
. - ISSN 0044-4448
Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - Москва : Прометей. - Выходит ежемесячно. - Текст : непосредственный. 2020г. N 9
1
Содержание: Коротко о важном. - С.7-9 Промышленность России: итоги августа 2020 года. - С.10-12 Ефимова, Е. Н. Влияние мероприятий программ по повышению производительности труда на устойчивость производственных процессов / Е. Н. Ефимова, П. А. Шанченко. - С.13-24 Кл.слова: ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА, ОПТИМИЗАЦИЯ ЧИСЛЕННОСТИ, РЕЗЕРВ СНИЖЕНИЯ ЧИСЛЕННОСТИ Подсорин, В. А. Экономическая оценка структуры капитала в системе управления проектами цифровой трансформации / В. А. Подсорин, В. П. Невейкин. - С.25-37 Кл.слова: ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ, ПРАВИЛ ИНВЕСТИРОВАНИЯ БАФФЕТА-МАГНЕРА, ТЕОРИЯ КАПИТАЛА ДОНАЛЬДСОНА-МАЙЕРСА Танифа, Д. С. Экономические методы управления конкурентными преимуществами транспортной компании / Д. С. Танифа. - С.38-43 Кл.слова: УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ, КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТЬ Егоров, П. А. Малые вокзальныекомплексы как катализатор развития рынка пассажирских перевозок / П. А. Егоров, Л. Р. Айсина, А. М. Насыбуллин. - С.44-49 Кл.слова: КОНЦЕССИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ, ПАССАЖИРСКАЯ ИНФРАСТРУКТУРА, ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС Шеремет, Н. М. Оценка удовлетворенности работников качеством трудовой жизни / Н. М. Шеремет, И. А. Епишкин, М. В. Белкин. - С.50-56 Кл.слова: ТРУДОВАЯ ЖИЗНЬ Юсупова, О. А. Потребительская оценка качества сайта транспортной компании / О. А. Юсупова. - С.57-65 Кл.слова: ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ Багинова, В. В. Оценка качества скоропортящихся грузов на различных этапах и в процессе хранения / В. В. Багинова [и др.]. - С.66-74 Кл.слова: СКОРОПОРТЯЩИЕСЯ ГРУЗЫ, РЕФРИЖЕРАТОРНЫЙ КОНТЕЙНЕР Нормативные правовые акты и другие официальные документы Российской Федерации. - С.75-114 Нормативные и другие официальные документы ОАО "РЖД". - С.115-144
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
Егоров, П. А. Малые вокзальныекомплексы как катализатор развития рынка пассажирских перевозок / П. А. Егоров, Л. Р. Айсина, А. М. Насыбуллин>. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2020. - N 9. - С. 44-49
Кл.слова (ненормированные): КОНЦЕССИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ -- ПАССАЖИРСКАЯ ИНФРАСТРУКТУРА -- ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС -- ИНВЕСТИЦИОННЫЙ КОНТРАКТ -- ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- МАЛЫЕ ВОКЗАЛЬНЫЕКОМПЛЕКСЫ Аннотация: В статье рассматривается проблема низкодоходной пассажирской инфраструктуры. В качестве возможного решения проблемы предложено привлечение частных средств для создания инфраструктурных элементов, позволяющих получить социальные эффекты для пассажиров, повысить имиджевую составляющую Холдинга ОАО «РЖД», привлекательность железнодорожного транспорта. Представлена классификация малых вокзальныхкомплексов с учетом расположения и особенностей спектра предоставляемых услуг.
Доп.точки доступа: Айсина, Л.Р.; Насыбуллин, А.М.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
Вокзальныекомплексы в современных условиях : тематическая подборка / сост. О. А. Политыко ; отв. за выпуск Е. В. Шавыркина. - Красноярск : КрЦНТИБ, 2021. - 146 с. - Б. ц.. - Текст : непосредственный. Содержание: Бауэр, А. В. Перспективы развития сервисного обслуживания пассажиров в пассажирском комплексе железнодорожного транспорта / А. В. Бауэр. - С .11 Кл.слова: СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ, ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС, ПАССАЖИРСКИЙ КОМПЛЕКС Вакуленко, С. П. Оценка качества обслуживания пассажиров в транспортно-пересадочных узлах / С. П. Вакуленко, Н. Ю. Евреенова. - С .14 Кл.слова: ТРАНСПОРТНО-ПЕРЕСАДОЧНЫЙ УЗЕЛ, ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ Вакуленко, С. П. Со всеми удобствами. Грамотное зонирование вокзалов и остановочных пунктов повысит лояльность пассажиров и привлечет новых клиентов / С. П. Вакуленко, Е. Копылова. - С .22 Кл.слова: ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС, ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНАЯ ИНФРАСТРУКТУРА, ВОКЗАЛ Власюк, Т. А. Интеграция железнодорожных вокзалов с различными видами транспорта и городской средой через мобильное приложение / Т. А. Власюк, А. Ю. Кулаженко. - С .26 Кл.слова: МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ, ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, ГОРОДСКОЙ РЕЛЬСОВЫЙ ТРАНСПОРТ Ворожейкин, Николай. Как развивается пассажирский сервис железных дорог / Н. Ворожейкин, Р. Надточий. - С .29 Кл.слова: БИОМЕТРИЧЕСКАЯ СИСТЕМА КОНТРОЛЯ, СЕРВИС ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК, ЦИФРОВИЗАЦИЯ ТРАНСПОРТА Ермак, Е. С. Методы повышения сервисного обслуживания на железнодорожных вокзалах / Е. С. Ермак, О. В. Селина. - С .37 Кл.слова: СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ, РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ПЕРЕВОЗОК, ВОКЗАЛ Зарян, А. З. Сущность и особенности сервиса на транспорте / А. З. Зарян, Е. И. Павлова. - С .43 Кл.слова: СЕРВИС НА ТРАНСПОРТЕ, УСЛУГИ НА ТРАНСПОРТЕ, ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ Иванова, Е. А. Имиджевые и экономические аспекты внедрения цифровых сервисов для пассажиров на железнодорожных вокзалах / Е. А. Иванова, В. А. Шлеин. - С .48 Кл.слова: ЦИФРОВОЙ СЕРВИС, ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, КАЧЕСТВО, ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ, ИМИДЖ Завьялов, Д. Исследование качества предоставляемых информационных услуг на территории вокзальныхкомплексов города Москвы / Д. Завьялов, О. Сагинова, Н. Завьялова, С. Тиньков. - С .52 Другие авторы: Сагинова О., Завьялова Н., Тиньков С. Кл.слова: ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС, ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ, ИНФОРМАЦИОННЫЕ УСЛУГИ Лукина, А. В. Исследование удовлетворенности посетителей железнодорожных вокзалов / А. В. Лукина, Р. Р. Сидорчук, С. В. Мхитарян, И.М., Коробков С.А. Маркин И.М. - С .59 Другие авторы: Сидорчук Р.Р., Мхитарян С.В., Маркин И.М., Коробков С.А. Кл.слова: ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ВОКЗАЛ, ОПРОС ПАССАЖИРОВ, УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ВОКЗАЛОВ Савченко, Е. А. Повышение конкурентоспособности гостиницы вокзала Новосибирск-главный за счет внедрения новых сервисных услуг / Е. А. Савченко. - С .70 Кл.слова: СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ, ГОСТИНИЧНАЯ ИНДУСТРИЯ, КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ Лукина, А. В. Улучшение качества потребительского опыта в точках контакта для пассажиров и посетителей железнодорожных вокзалов / А. В. Лукина, Р. Р. Сидорчук, С. В. Мхитарян, А.А., Коробков С.А. Стукалова А.А. - С .76 Другие авторы: Сидорчук Р.Р., Мхитарян С.В., Стукалова А.А., Коробков С.А. Кл.слова: ОПРОС ПАССАЖИРОВ, ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ, КАЧЕСТВО, МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Чичиркина, Дарья. Бизнес-залы нового формат. Как вокзальныекомплексы привлекают пассажиров / Д. Чичиркина. - С .91 Кл.слова: ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС, КОМФОРТ, БИЗНЕС-ЗАЛ, СЕРВИС ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК Щелкунова, С. А. Анализ и предложения по улучшению уровня сервисного обслуживания пассажиров Куйбышевским филиалом АО "ФПК" / С. А. Щелкунова. - С .93 Кл.слова: КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ, СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ, РЕЙТИНГ ПОЕЗДОВ Копылова, Е. В. Вокзальныйкомплекс в современных условиях / Е. В. Копылова. - С .101 Кл.слова: ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС, ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ, ВОКЗАЛЬНЫЙ БИЗНЕС, ЭЛЕКТРОННЫЙ ПАСПОРТ ВОКЗАЛА Самуйлов, Валерий Михайлович. Железнодорожный вокзал будущего / В. М. Самуйлов, И. А. Медовщиков, Т. А. Каргапольцева. - С .107 Кл.слова: ТРАНСПОРТНО-ПЕРЕСАДОЧНЫЙ ПУНКТ, ИНТЕРМОДАЛЬНЫЕ ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ, ТРАНСПОРТНО-ПЕРЕСАДОЧНЫЙ УЗЕЛ Устинова, Екатерина Семеновна. Умный вокзал. Концептуальные решения "smart - вокзал" ОАО РЖД / Е. С. Устинова. - С .115 Кл.слова: УМНЫЙ ВОКЗАЛ, SMART-ВОКЗАЛ, ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС Главный вокзал Бангкока : новые возможности и перспективы . - С .127 Кл.слова: ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС, ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ, ВОКЗАЛ БАНГКОКА, ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНАЯ СЕТЬ, ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ Перспективы развития систем информирования пассажиров с дополненной реальностью . - С .132 Кл.слова: ДОПОЛНЕННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ, ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ШВЕЙЦАРИИ, ТАКТИЛЬНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ Проект масштабной реконструкции станционно-вокзальногокомплекса Чамартин . - С .135 Кл.слова: ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ИСПАНИИ, ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС, СТАНЦИОННО-ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС Проект реконструкции железнодорожного вокзала Нью-Дели . - С .139 Кл.слова: ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ИНДИИ, МУЛЬТИМОДАЛЬНЫЙ ТРАНСПОРТНЫЙ УЗЕЛ, ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС, РЕКОНСТРУКЦИЯ Разработка концепции эффективного железнодорожного вокзала нового поколения . - С .143 Кл.слова: ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ГЕРМАНИИ, ПОЕЗД НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ, ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ВОКЗАЛ, РАЗВИТИЕ
Рубрики: Железнодорожный транспорт--Вокзалы Кл.слова (ненормированные): ТЕМАТИЧЕСКАЯ ПОДБОРКА ДЦНТИБ -- ВОКЗАЛ -- ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС -- СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ -- ТРАНСПОРТНО-ПЕРЕСАДОЧНЫЙ УЗЕЛ -- ТРАНСПОРТНО-ПЕРЕСАДОЧНЫЙ ПУНКТ -- СЕРВИС НА ТРАНСПОРТЕ -- СЕРВИС ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК Аннотация: Железнодорожные вокзалы у большинства пассажиров ассоциируются только с железнодорожным транспортом, но они уходят в прошлое и на их смену приходят новые вокзальныекомплексы - хабы, являющиеся отражением развития современных городов и транспорта. Сегодня их инфраструктура активно меняется, что подтверждается переходом не только на оказание услуг, связанных с поездками, но и сервисным обслуживанием, которое сейчас невозможно без Wi-Fi, а также зарядных станций, навигации в мобильном приложении и т.д. Именно такие вокзальныекомплексы необходимы пассажирам XXI века, отличающимся мобильностью, стремлением получать необходимую информацию в кратчайшие сроки и не прекращающим трудовую деятельность во время поездки. В тематической подборке представлены темы: "Сервисное обслуживание пассажиров на вокзалах", "Умный железнодорожный вокзал", "Железнодорожные вокзалы нового поколения, зарубежный опыт", где рассматриваются перспективные направления в сфере развития пассажирских железнодорожных комплексов, говорится о развитии информационных технологий, о применении и развитии методов повышения сервисного обслуживания на железнодорожных вокзалах, что в свою очередь становится важнейшим фактором конкурентоспособности перевозочного процесса на железнодорожном транспорте.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Доп.точки доступа: Политыко, Ольга Анатольевна \сост.\; Шавыркина, Елена Валериевна \отв. за выпуск.\; Тиньков, С.
Экземпляры всего: 1 ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1) Количество выдач: 5
Шманев, Тимофей Михайлович. "Умный вокзал" - система автоматизации вокзальногокомплекса / Т. М. Шманев, В. И. Ульяницкая, О. Д. Покровская>. - Текст : электронный // Техник транспорта: образование и практика : научно-практический журнал по подготовке кадров для транспорта. - 2022. - Т. 3, Вып. 3. - С. 305-311
. - ISSN 2687-1025 Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Кл.слова (ненормированные): ИНФРАСТРУКТУРА, ИНФРАСТРУКТУРА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ОКАЗАНИЕ УСЛУГ -- УМНЫЙ ВОКЗАЛ -- ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС -- АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ -- КОМПЛЕКС СИСТЕМ -- ПИРАМИДА ГЕЙНРИХА -- ЦИФРОВАЯ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА -- УСЛУГИ ПАССАЖИРАМ Аннотация: Рассматривается автоматизация систем управления (АСУ) процессов жизнеобеспечения и оказания услуг на объектах инфраструктуры пассажирского комплекса. Оцифровка границ, технологий, технических, технологических и организационных процессов, задействованных в оказании услуг для пассажиров, в работе вокзальногокомплекса (ВК), позволят эффективно управлять инженерными сетями, минимизировав разрывы в инфраструктуре и процессах транспортных систем. Используются причинно-следственные связи, алгоритмизация, картирование, анализ данных, построение блок-схем, моделирование и др. Выделены основные проекты цифровой трансформации пассажирских объектов, приведены примеры локальных АСУ процессами жизнеобеспечения ВК. Отдельно проработан вопрос по автоматизации обратной связи с пассажирами, на ВК благодаря информационно-справочной телефонной службе централизованно решаются вопросы санитарно-бытового характера. Предложенные наработки дадут возможность обосновать развитие технологических областей в рамках программы «Цифровая железная дорога» и постепенный переход от ручного (персонализированного) труда на ВК к автоматизированной системе при модернизации, реконструкции или вводе локальных цифровых объектов, связанных с обслуживанием пассажиров. В результате указанных мероприятий ожидается достижение максимальной эффективности процессов жизнеобеспечения и процессов оказания услуг ВК.
Ульяницкая, Виктория Игоревна. "Триггерный эффект" пассажира / В. И. Ульяницкая, О. Д. Покровская>. - Текст : непосредственный // Техник транспорта: образование и практика : научно-практический журнал по подготовке кадров для транспорта. - 2022. - Т. 3, Вып. 4. - С. 429-434
. - ISSN 2687-1025
Кл.слова (ненормированные): ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ -- ТРИГГЕРНЫЙ ЭФФЕКТ -- ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС -- АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ -- ИНДЕКС УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ -- КОМПЛЕКС СИСТЕМ -- КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ -- ОБРАЩЕНИЯ ПАССАЖИРОВ Аннотация: Цель исследования — изучение реакции пассажиров и клиентов на дальнейшее использование оказанных услуг на объектах инфраструктуры пассажирского комплекса через основные «триггерные эффекты» и поведенческие реакции, а также возможные последствия их возникновения и влияния эмоциональной окраски на оценку качества услуг. Обоснована потребность в локальном анализе «поведенческих факторов» пассажира через элемент «триггерного эффекта», когда часть исследований будет направлена на результатоориентированность и проактивность ввода новой услуги или ее автоматизации. Применены причинно-следственные связи, имитационное моделирование, алгоритмизация, анализ данных, построение блок-схем и др. Выделены основные параметры («триггерные факторы») отказа пассажиров от использования услуг вокзальногокомплекса. Представленные наработки позволят обосновать взаимосвязь вводимых цифровых услуг и перехода к отдельным автоматизированным устройствам (системам) через оценку восприятия и реакции пассажиров на предоставляемые и предлагаемые услуги, степень взаимодействия пассажиров с ОАО «РЖД». Предложено скорректировать жизненный цикл любой услуги с учетом возможных погрешностей и влияния «триггеров» для более контролируемого и обоснованного мнения пассажиров. По результатам исследования и полученных данных возможно пересмотреть методику оценки уровня удовлетворенности пассажиров качеством услуг железнодорожного транспорта и лояльности, где будут учитываться дополнительные факторы (поведенческие и триггерные) индивидуализации сервисных услуг.
Доп.точки доступа: Покровская, Оксана Дмитриевна
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №1 (1) Свободны: ЧЗ №1 (1)
Зятикова, Людмила Александровна. "Портрет" работника - инструмент обеспечения качественного предоставления услуг на железнодорожных вокзалах / Л. А. Зятикова, О. Д. Покровская>. - Текст : непосредственный // Техник транспорта: образование и практика : научно-практический журнал по подготовке кадров для транспорта. - 2023. - Т. 4, Вып. 1. - С. 43-49
. - ISSN 2687-1025
Кл.слова (ненормированные): ПОРТРЕТ РАБОТНИКА -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС -- ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- ПЕРСОНАЛ -- НАВЫКИ Аннотация: Цель исследования — улучшение качества услуг, направленных на клиента железнодорожных вокзалов, которое является неотъемлемой частью качества предоставляемых услуг наряду с технической и функциональной составляющей. Решается задача обеспечения качественного предоставления услуг и их привлекательности в условиях динамичного развития транспортного бизнеса, конкурентной борьбы между перевозчиками. Составлен «портрет» работника железнодорожного вокзала, что может быть использовано в качестве практического инструмента создания и внедрения системы мотивации персонала, повышения качества обучения, компетентности персонала, лояльности персонала к направлению развития ОАО «РЖД» (в связи с совпадением внутренней потребности персонала), улучшения качества предоставляемых услуг, развития новых услуг на железнодорожных вокзалах, повышения удовлетворенности клиентов железнодорожных вокзалов. Используются причинно-следственные связи, имитационное моделирование, алгоритмизация, анализ данных, построение блок-схем и др. Рассмотрено решение основной задачи — найден инструмент обеспечения качественного предоставления услуг на железнодорожных вокзалах. Составлен «портрет» работника железнодорожного вокзала, учитывая характеристики и необходимый уровень предоставления качественных услуг. Учтены потребности клиентов, пользующихся услугами железнодорожных вокзалов. Определены типы личностей, которые более всего подходят для трудоустройства и дальнейшего развития в дирекции железнодорожных вокзалов.
Доп.точки доступа: Покровская, Оксана Дмитриевна
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №1 (1) Свободных экз. нет
Экз.1 (ЧЗ №1) занят
Экономика железных дорог : журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - Москва : Прометей. - Выходит ежемесячно. - Текст : непосредственный. 2023г. N 9
1. - 1674.17, р.
Содержание: Коротко о важном. - С.7-11 Промышленность России: итоги июля 2023 года. - С.12-13 Тихомиров, А. А. О торгово-экономических отношениях Китая и России. Перспективы развития прямых грузовых железнодорожных перевозок / А. А. Тихомиров, Р. В. Мартышкин, П. К. Бочко, И. А. Михалев. - С.14-24 Другие авторы: Мартышкин Р. В., Бочко П. К., Михалев И. А. Кл.слова: ВНЕШНЯЯ ТОРГОВЛЯ, ПУНКТЫ ПРОПУСКА, СТРАТЕГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ Ларин, Д. О. Проблемы и перспективы развития логистики в России в условиях санкций / Д. О. Ларин, Е. В. Ценина. - С.25-39 Кл.слова: ТРАНСПОРТНАЯ ЛОГИСТИКА, САНКЦИОННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ, ПЕРСПЕКТИВНЫЕ ЛОГИСТИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ Алхелу, Н. Выбор оптимального размещения транспортно-пересадочного узла (ТПУ) для взаимодействия железнодорожного транспорта с другими видами транспорта / Н. Алхелу, С. П. Вакуленко, А. О. Демидова, А. А. Сидраков. - С.40-48 Другие авторы: Вакуленко С. П., Демидова А. О., Сидраков А. А. Кл.слова: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ВИДОВ ТРАНСПОРТА, ПАССАЖИРОПОТОК, ОПТИМАЛЬНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ ТПУ Чеченова, Л. М. Подход к обеспечению конкурентоспособности вокзальныхкомплексов ОАО "РЖД" / Л. М. Чеченова, А. А. Фонова. - С.49-61 Кл.слова: ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС, БИЗНЕС-ПЛАН, ВИДОВАЯ СТРУКТУРА Хусаинов, Ф. И. Рынок железнодорожных грузовых перевозок в первом полугодии 2023 года / Ф. И. Хусаинов. - С.62-81 Кл.слова: ЭКСПОРТ, ПЕРЕВОЗКА КОНТЕЙНЕРОВ, ДИНАМИКА ГРУЗОВ Куренков, П. В. Экономика доставки щебня в мультимодальном сообщении / П. В. Куренков, С. Ф. Миназов, Е. А. Герасимова [и др.]. - С.82-99 Другие авторы: Миназов С. Ф., Герасимова Е. А., Лаврусь В. В., Волов В. Т. Кл.слова: МАРШРУТ, ДОСТАВКА, МУЛЬТИМОДАЛЬНОСТЬ Шкурина, Л. В. Оценка эффективности инвестиционных проектов электрификации железнодорожных линий в условиях ESG-повестки / Л. В. Шкурина, Е. А. Маскаева. - С.100-108 Кл.слова: ИНВЕСТИЦИОННАЯ ПРОГРАММА, ЭФФЕКТЫ ОТ РЕАЛИЗАЦИИ ИНВЕСТИЦИОННОГО ПРОЕКТА, ЦЕНА НА УГЛЕРОД Нормативные правовые акты и другие официальные документы Российской Федерации. Обзор "в картотеку". - С.109-117 Указ Президента Российской Федерации от 9 сентября 2023 г. № 665 О временном порядке исполнения перед резидентами и иностранными кредиторами государственных долговых обязательств Российской Федерации, выраженных в государственных ценных бумагах, номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, и иных обязательств по иностранным ценным бумагам. - С.118-126 Постановление Правительства РФ от 22.06.2023 г. № 1018 О внесении изменений в Правила выдачи Правительственной комиссией по контролю за осуществлением иностранных инвестиций в Российской Федерации разрешений в целях реализации дополнительных временных мер экономического характера по обеспечению финансовой стабильности Российской Федерации и иных разрешений, предусмотренных отдельными указами Президента Российской Федерации, а также реализации иных полномочий в указанных целях. - С.127-130 Приказ Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 28 июля 2023 г. № 662 Об утверждении Порядка уведомления представителя нанимателя (работодателя) федеральными государственными гражданскими служащими Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, руководителями территориальных органов Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций и работниками организаций, созданных для выполнения задач, поставленных перед Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, о фактах обращения в целях склонения к совершению коррупционных правонарушений, регистрации таких уведомлений и организации проверки содержащихся в них сведений. - С.131-137 Методические рекомендации о порядке участия представителей отделений социального фонда России в расследовании несчастных случаев и профессиональных заболеваний. - С.138-156 Нормативные и другие официальные документы ОАО "РЖД" Обзор "в картотеку". - С.157-160
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
Чеченова, Л. М. Подход к обеспечению конкурентоспособности вокзальныхкомплексов ОАО "РЖД" / Л. М. Чеченова, А. А. Фонова>. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2023. - N 9. - С. 49-61
Кл.слова (ненормированные): ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС -- БИЗНЕС-ПЛАН -- ВИДОВАЯ СТРУКТУРА -- МОСКОВСКИЙ ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС -- ПЛОЩАДКА РЖД-ЛОФТ Аннотация: Одной из составляющих коммерческого потенциала вокзальныхкомплексов крупных городов является реновация вокзальных объектов, встраиваемых в городскую инфраструктуру и обеспечивающих конкурентоспособность вокзала с внедрением адаптированных бизнес-проектов как для пассажиров, так и для населения.
Доп.точки доступа: Фонова, А. А.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
Водолазова, Дарья Владимировна. Обеспечение транспортной безопасности на вокзальныхкомплексах / Д. В. Водолазова>. - Текст : электронный // Молодой исследователь 2024 : сборник статей конференции. - Пенза, 2024. - С. 77-79
Систем. требования: Acrobat Reader 5.0 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Рубрики: Транспортная безопасность Кл.слова (ненормированные): ТРАНСПОРТНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ -- ВОКЗАЛЬНЫЙКОМПЛЕКС -- ИНТРОСКОПЫ -- СИСТЕМА ВИБРОИЗОБРАЖЕНИЯ Аннотация: Целью данной статьи является рассмотрение проблемы транспортной безопасности на вокзальных комлексах. Были рассмотрены пути решения данной проблемы с помощью применения интороскопов и систему виброизображения, так же определён порядок их применения. Внедрение этих устройств на малые и средние вокзалы поможет повысить уровень транспортной безопасности на всей железной дороге.