Громченко, А. А. Цифровая логистика / А. А. Громченко, О. Е. Воробьева, Н. В. Рыжук. - Текст : электронный // Актуальные проблемы развития транспортного комплекса в условиях цифровой экономики : материалы III Международной студенческой научно-практической конференции, Нижний Новгород, 10 декабря 2021 года / филиал СамГУПС в г. Нижнем Новгороде. - Нижний Новгород, 2021. - С. 249-252
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Сеславина, Е. А. Цифровые двойники в транспортных корпорациях / Е. А. Сеславина, О. О. Аникина. - Текст : электронный // Корпоративное управление экономической и финансовой деятельностью на железнодорожном транспорте : сборник трудов. - Москва, 2022. - С. 190-194
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Рубрики: Цифровая железная дорога Кл.слова (ненормированные): ТРАНСПОРТНАЯ КОРПОРАЦИЯ -- ЦИФРОВЫЕ ДВОЙНИКИ -- ВИРТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ -- АВТОМАТИЗАЦИЯ -- ТЕХНОЛОГИЯ Аннотация: В статье описывается опыт внедрения новой технологии, способствующей сохранению ресурсов корпораций. Приведены примеры Цифровых двойников (ЦД), их виды, способы применения в транспортной отрасли. На основании приведенных примеров использования технологии в реальном производстве выработаны рекомендации по ее использованию для транспортной компании, обеспечивающей железнодорожные перевозки грузов и пассажиров.
Сакович, И. Л. Интеллектуальная информационная технология коммерческого осмотра / И. Л. Сакович, Ф. А. Смирнов, А. В. Новичихин. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2024. - N 5. - С. 25-27
. - ISSN 0044-4448
Кл.слова (ненормированные): ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ (ИИТ) -- АВТОМАТИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОГО ОСМОТРА -- ИНФОРМАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ -- ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ -- ОСМОТР ВАГОНОВ -- ПРИЕМ ВАГОНОВ -- ПОЛУВАГОН Аннотация: Представлена разработанная сквозная интеллектуальная информационная технология (ИИТ) коммерческого осмотра и приема вагонов к перевозке на малодеятельных участках, позволяющая оптимизировать трудоемкий процесс информационного сопровождения железнодорожной перевозки путем исключения необходимости осмотра вагона приемосдатчиком. Описан процесс применения прикладного решения ИИТ - мобильного приложения на основе технологии нейронной сети. Рассказано об испытаниях, доказавших способность обученной нейронной сети успешно справляться с задачами контроля груженых щебнем полувагонов, заключающимися в распознавании вагона, щебня, оценке правильности размещения груза и выявлении ряда коммерческих неисправностей, что позволяет грузоотправителям с помощью мобильного приложения самостоятельно принимать вагоны к перевозке, не дожидаясь приемосдатчика.
Доп.точки доступа: Смирнов, Ф. А.; Новичихин, А. В.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
Сонин, Денис Юрьевич. Автоматизация бизнес-процессов ЦТУ / Д. Ю. Сонин. - Текст : электронный // АСИ : ежемесячный научно-теоретический и производственно-технический журнал ОАО "Российские железные дороги". - 2024. - N 3. - С. 26-28
. - ISSN 0005-2329 Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Маничева, Анна. «Вкалывают роботы, а не человек» / А. Маничева. - Текст : электронный // РЖД-Партнер. - 2023. - № 21-22. - С. 30-31
Систем. требования: Acrobat Reader 5.0 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Кл.слова (ненормированные): СКЛАДСКИЕ ПРОЦЕССЫ -- АВТОМАТИЗАЦИЯ -- РОБОТИЗИРОВАННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ -- РОБОТИЗИРОВАННЫЕ СКЛАДЫ -- РАБОЧАЯ СИЛА -- СТОИМОСТЬ Аннотация: Роботизация складских процессов - уже не роскошь, а необходимость ввиду увеличивающегося товарооборота. Какими темпами идет роботизация складов, почему человек - все еще неотъемлемое звено любого процесса и способны ли отечественные компании предоставлять роботизированные решения, разбирался «РЖД -Партнер» .
Денисов, Александр Александрович. Система интервального регулирования для железнодорожных линий промышленного назначения / А. А. Денисов, А. А. Штоль. - Текст : электронный // АСИ : ежемесячный научно-теоретический и производственно-технический журнал ОАО "Российские железные дороги". - 2024. - N 2. - С. 12-13
. - ISSN 0005-2329 Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Кл.слова (ненормированные): ПРОПУСКНАЯ СПОСОБНОСТЬ -- ИНТЕРВАЛЬНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ -- ЛОКОМОТИВНЫЙ БОРТОВОЙ КОМПЛЕКС -- ХВОСТОВОЙ МОДУЛЬ Аннотация: В настоящее время на железнодорожных путях общего пользования ведутся активные работы по повышению пропускной способности в связи с увеличением объема перевозок и изменением цепочек логистических поставок. Немалую часть товарооборота составляют полезные ископаемые (газоконденсат, никель, титан, уголь и др.), а задача вывоза их от мест добычи и переработки до основных железнодорожных магистралей ложится на добывающие предприятия. Крупные добывающие предприятия владеют железнодорожными линиями протяженностью до 650 км, пролегающими в суровых климатических условиях (зона многолетней мерзлоты, экстремально низкие температуры, сильные ветры и высокий снежный покров) и имеют ряд других факторов, затрудняющих или делающих невозможным внедрение и эксплуатацию классических средств интервального регулирования и безопасности движения на основе рельсовых цепей. Зачастую автоматизация на таких линиях либо полностью отсутствует, либо крайне низка, что в любом случае затрудняет или делает невозможным ведение сквозных технологических процессов в управлении движением и перевозками.
Тиверовский, Владимир Изекильевич. Новый этап цифровизации на зарубежных железных дорогах / В. И. Тиверовский. - Текст : электронный // Транспорт: наука, техника, управление. - 2023. - № 8. - С. 11-16
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Кл.слова (ненормированные): АВТОМАТИЗАЦИЯ -- ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ -- ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ -- ЕВРОПЕЙСКИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ -- КИБЕРБЕЗОПАСНОСТЬ -- СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДВИЖЕНИЕМ -- IT- ТЕХНОЛОГИИ -- РАДИОСВЯЗЬ Аннотация: Представлен зарубежный опыт цифровизации железных дорог на современном этапе. Цифровизация сочетается с автоматизацией, внедрением новых IT-технологий и применением новой техники. Большое внимание уделено вопросам кибер-безопасности. В частности, отмечен опыт Германии, где действует федеральная программа цифровизации. Приведены данные об успешном тестировании маневрового локомотива с автономным управлением без участия машиниста. Отмечены некоторые особенности внедрения Европейской системы управления поездом (ETCS) и Европейской системы управления движения поездов (ERTMS).
Тиверовский, Владимир Изекильевич. Подъемно-транспортное оборудование на международной выставке внутренней логистики LogiMAT 2023 в Германии / В. И. Тиверовский. - Текст : непосредственный // Техник транспорта: образование и практика : научно-практический журнал по подготовке кадров для транспорта. - 2023. - Т. 4, Вып. 4. - С. 392-397
. - ISSN 2687-1025
Кл.слова (ненормированные): ПОДЪЕМНО-ТРАНСПОРТНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ -- НАПОЛЬНЫЕ ТЕЛЕЖКИ -- АВТОНОМНЫЙ РОБОТ -- ВИЛОЧНЫЕ ЗАХВАТЫ -- ВАКУУМНЫЕ ПОДЪЕМНИКИ -- МОБИЛЬНЫЕ РОБОТЫ -- ГРУЗОЗАХВАТНЫЕ ПРИСПОСОБЛЕНИЯ -- ПОДЪЕМНЫЕ УСТРОЙСТВА Аннотация: В апреле 2023 г. в г. Штутгарте (Германия) состоялась международная выставка внутренней логистики LogiMAT 2023. Выставка явилась крупнейшим международным смотром инноваций в области внутренней логистики. Экспонаты, представленные на выставке, наглядно показали действующие концептуальные требования развития логистики и транспорта - цифровизация, автоматизация и роботизация. На выставке были широко продемонстрированы новые виды и типы подъемно-транспортного и складского оборудования, новые логистические технологии и системы, инновационные системы управления с использованием возможностей искусственного интеллекта, машинного обучения, облачных технологий и других современных достижений науки и практики. Подъемно-транспортное оборудование представлено напольным транспортом, автономными мобильными роботами, грузоподъемными и грузозахватными устройствами, системами сортировки, пакетирования, упаковки и депакетирования грузов и др. Приведены некоторые виды подъемно-транспортного оборудования, преимущественно средства напольного транспорта, мобильные роботы, грузоподъемные и грузозахватные устройства, а также некоторые виды сопутствующего оборудования.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №1 (1) Свободны: ЧЗ №1 (1)
Автоматизация закрепления подвижного состава на путях станций / А. И. Долгий, А. Г. Сахаров, А. Е. Хатламаджиян [и др.]. - Текст : электронный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2023. - N 10. - С. 34-39
. - ISSN 0044-4448 Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Кл.слова (ненормированные): УСТРОЙСТВА ЗАКРЕПЛЕНИЯ -- СИСТЕМА АВТОВЕДЕНИЯ -- ЦИФРОВАЯ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНАЯ СТАНЦИЯ -- АВТОМАТИЗАЦИЯ ЗАКРЕПЛЕНИЯ -- ЦИФРОВАЯ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНАЯ СТАНЦИЯ -- СИСТЕМА ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ -- БЕЗОПАСНОСТЬ -- ПОДВИЖНОЙ СОСТАВ Аннотация: Рассмотрены вопросы механизации и автоматизации процесса закрепления подвижного состава на приемоотправочных путях грузовых железнодорожных станций. Проанализированы ключевые характеристики устройств закрепления, применяющихся на сети дорог ОАО «РЖД». Представлены инновационные решения в области закрепления подвижного состава, разработанные в рамках развития утвержденной концепции «Цифровая железнодорожная станция». Предложена схема процесса автоматического управления процессом закрепления на путях грузовых железнодорожных станций.
Статическая экспозиция. Натурные образцы. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2023. - N 10. - С. 10-24
. - ISSN 0044-4448
Кл.слова (ненормированные): УСТРОЙСТВА ЗАКРЕПЛЕНИЯ -- АВТОМАТИЗАЦИЯ ЗАКРЕПЛЕНИЯ -- СИСТЕМА АВТОВЕДЕНИЯ -- ЦИФРОВАЯ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНАЯ СТАНЦИЯ -- СИСТЕМА ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ -- БЕЗОПАСНОСТЬ -- ТЯГОВЫЙ ПОДВИЖНОЙ СОСТАВ -- ЛОКОМОТИВ -- МОТОРВАГОННЫЙ ПОДВИЖНОЙ СОСТАВ -- 3ЭС8 -- ЭМКА -- ИВОЛГА -- МАЛАХИТ, ЭЛЕКТРОВОЗ -- ВАГОНЫ -- ТЕХНИКА ИНФРАСТРУКТУРНОГО КОМПЛЕКСА Аннотация: Натурные образцы, которые были представлены в статической экспозиции Международного железнодорожного салона пространства 1520 «РГО//Движение. ЭКСПО» в Санкт-Петербурге, как и на предыдущих аналогичных форумах в Щербинке, можно подразделить на три основные категории: тяговый подвижной состав; вагоны; техника инфраструктурного комплекса. Рассмотрены вопросы механизации и автоматизации процесса закрепления подвижного состава на приемоотправочных путях грузовых железнодорожных станций. Проанализированы ключевые характеристики устройств закрепления, применяющихся на сети дорог ОАО «РЖД». Представлены инновационные решения в области закрепления подвижного состава, разработанные в рамках развития утвержденной концепции «Цифровая железнодорожная станция». Предложена схема процесса автоматического управления процессом закрепления на путях грузовых железнодорожных станций.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
Автоматизация заграждения сортировочных путей в концепции Цифровой железнодорожной станции / И. А. Ольгейзер, В. Н. Соколов, А. Л. Юндин, К. И. Корниенко. - Текст : электронный // АСИ : ежемесячный научно-теоретический и производственно-технический журнал ОАО "Российские железные дороги". - 2023. - N 11. - С. 2-5
. - ISSN 0005-2329 Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Кл.слова (ненормированные): СОРТИРОВОЧНАЯ СТАНЦИЯ -- ЦИФРОВАЯ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНАЯ СТАНЦИЯ -- СОРТИРОВОЧНАЯ ГОРКА -- БАЛОЧНОЕ ЗАГРАЖДАЮЩЕЕ УСТРОЙСТВО БЗУ-ДУ-СП2К -- АППАРАТУРА КОНТРОЛЯ -- УПРАВЛЕНИЕ БАЛОЧНЫМИ ЗАГРАЖДАЮЩИМИ УСТРОЙСТВАМИ -- ПРОФИЛЬ ПУТЕЙ Аннотация: В статье рассматривается вопрос автоматизации заграждения путей сортировочного парка в рамках концепции «Цифровая железнодорожная станция» (ЦЖС). Традиционными способами заграждения подвижного состава на путях сортировочного парка для предотвращения его выхода за пределы полезной длины являлись установка охранных тормозных башмаков и формирование барьерной группы. Первый способ малоэффективен при недостаточном противоуклоне продольного профиля в конце сортировочного пути, а второй требует большого количества времени и привлечения дополнительного маневрового локомотива. В последнее время разработаны и внедряются балочные заграждающие устройства и аппаратура их контроля и управления. Это позволяет автоматизировать процесс заграждения, но управление заграждающими устройствами осуществляется станционными работниками посредством автоматизированного рабочего места. В рамках реализации проекта ЦЖС предлагается полностью исключить человека из технологического процесса заграждения подвижного состава.
Литвин, Л. А. Цифровизация рутинных процессов повысит их эффективность / Л. А. Литвин. - Текст : электронный // Локомотив : ежемесячный производственно-технический и научно-популярный журнал. - 2023. - N 8. - С. 4
. - ISSN 0869-8147 Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Кл.слова (ненормированные): ЦИФРОВИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ -- ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ -- ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА -- ЧИСЛЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ -- ЕК АСУТР -- АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА Аннотация: В настоящее время в Компании уделяется особое внимание цифровизации процессов производственной деятельности и снижению влияния человеческого фактора на технологические операции. Поэтому автоматизация процесса разработки норм труда для работников локомотивных бригад и их интеграции в базу данных для определения нормативной численности является актуальной задачей для Департамента по организации, оплате и мотивации труда и Центра организации труда и проектирования экономических нормативов.
Саутнер, Е. И. Интеллектуализация железнодорожного транспорта в условиях развития Восточного полигона / Е. И. Саутнер, Т. Н. Каликина. - Текст : электронный // Научно-техническое и экономическое сотрудничество стран AТР в XXI веке. - 2023. - № 1. - С. 111-118
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Кл.слова (ненормированные): ВОСТОЧНЫЙ ПОЛИГОН -- АВТОМАТИЗАЦИЯ -- ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ -- ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ -- ТЕХНИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ -- АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ -- ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ Аннотация: В статье подтверждена необходимость активизации деятельности предприятий железнодорожного транспорта. Показано, что для повышения роботизации предприятий отрасли необходимо использование соответствующего организационно-экономического механизма, который следует построить с учётом особенностей функционирования предприятий железнодорожного транспорта. Данный механизм должен содержать три составляющие (целевая, инвестиционная, технико-технологическая), каждая из которых должна выполнять определённые функции.
Цифровая железнодорожная станция – от концепции к реальному внедрению / В. Е. Андреев, А. И. Долгий, В. В. Кудюкин [и др.]. - Текст : электронный // АСИ : ежемесячный научно-теоретический и производственно-технический журнал ОАО "Российские железные дороги". - 2023. - N 9. - С. 2-6
. - ISSN 0005-2329 Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Доп.точки доступа: Андреев, Владимир Андреевич; Долгий, Александр Игоревич; Кудюкин, Владимир Валерьевич; Хатламаджиян, Агоп Ервандович; Гришаев, Сергей Юрьевич; Ольгейзер, Иван Александрович
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
Прозорова, А. Как автоматизировать процесс управления персоналом / А. Прозорова. - Текст : электронный // Генеральный директор. Управление промышленным предприятием. - 2023. - № 7. - С. 41-43
Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС
Рубрики: Управление персоналом Кл.слова (ненормированные): АВТОМАТИЗАЦИЯ -- УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ -- ПОДБОР ПЕРСОНАЛА -- КАДРОВЫЙ ПРОЦЕСС -- УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ СОТРУДНИКОВ -- ОБЛАЧНАЯ CRM-СИСТЕМА Аннотация: В последние годы появилось множество сервисов, которые позволяют «оцифровать» рутину, а вынужденный перевод сотрудников на удаленный режим работы из-за пандемии стал катализатором для автоматизации бизнес-процессов. Однако на практике этот тренд развивается не так быстро, как можно предположить: исследования показывают, что каждая вторая компания в России до сих пор использует для управления рабочими процессами таблицы Excel. Особенно сложно автоматизацию воспринимают в производственных компаниях, но здесь есть свои исключения.
Каргина, Л. А. Развитие цифровых платформенных решений для управления экономическими процессами на транспорте / Л. А. Каргина, И. А. Сысоев. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2023. - N 8. - С. 36-41
Кл.слова (ненормированные): ЦИФРОВИЗАЦИЯ -- ДИДЖИТАЛИЗАЦИЯ УСЛУГ -- ЭКОНОМИКА ТРАНСПОРТА -- ТРАНСПОРТНЫЙ СЕКТОР -- MVP -- ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ -- ЦИФРОВАЯ ПЛАТФОРМА Аннотация: Статья рассматривает важность цифровых платформных решений для управления экономическими процессами на транспорте. В статье подтверждается гипотеза о том, что такие решения могут помочь повысить эффективность, безопасность и снизить затраты на эксплуатацию транспортной системы. В статье описываются ключевые задачи цифровых платформ, такие как автоматизация управления транспортными средствами и грузами, управление логистическими процессами и повышение безопасности транспорта. Особое внимание уделяется необходимости учета множества факторов, таких как технические возможности, правовые и регуляторные ограничения и потребности пользователей.
Доп.точки доступа: Сысоев, И. А.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1)
Тиверовский, Владимир Изекильевич. Развитие складской логистики на современном этапе / В. И. Тиверовский. - Текст : непосредственный // Техник транспорта: образование и практика : научно-практический журнал по подготовке кадров для транспорта. - 2023. - Т. 4, Вып. 2. - С. 161-168
. - ISSN 2687-1025
Кл.слова (ненормированные): ЦИФРОВИЗАЦИЯ -- IT-СИСТЕМЫ -- ПОДЪЕМНО-ТРАНСПОРТНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ -- СКЛАДСКАЯ ЛОГИСТИКА -- АВТОМАТИЗАЦИЯ В ЛОГИСТИКЕ -- СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ -- ПОДЪЕМНО-ТРАНСПОРТНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ -- СКЛАДСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ Аннотация: На примерах из зарубежной практики рассмотрен современный этап развития складской логистики, построенный на основе концепции цифровизации и автоматизации логистики и транспорта. Практическое решение задач развития логистики реализуется через реальные проекты, внедрение новейших технологий, строительство новых объектов и модернизацию действующих, применение инновационного подъемно-транспортного, складского и технологического оборудования, а также новых программных продуктов и цифровых систем. Технические решения представлены в проектах проектирования и строительства новых складов для штучных грузов и логистических центров. Большое внимание уделено IT-системам в складской логистике, что позволило реализовать за рубежом ряд инновационных решений в цифровизации и автоматизации. Без технологии и систем IT сегодня невозможны эффективные внутренняя логистика, сервис, техническая поддержка подъемно-транспортного и складского оборудования. Поэтому управление жизненным циклом и профилактическое обслуживание требуют интеллектуальных инструментов. Приведены примеры новых видов подъемно-транспортного и складского оборудования, обеспечивающих автоматизацию транспортно-складских и погрузочно-разгрузочных работ. Создание и практическое применение новых видов подъемно-транспортного и складского оборудования активно поддерживает реализацию общих целей развития складской логистики.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №1 (1) Свободных экз. нет
Экз.1 (ЧЗ №1) занят
Иванова, София. Как оптимизировать корпоративное управление в группе компаний / С. Иванова, С. Урескул. - Текст : электронный // Акционерное общество. - 2023. - № 4. - С. 71-76
Бакин, А. А. Исследование интенсивности подхода пассажиров на остановочные пункты пригородных электропоездов / А. А. Бакин, С. П. Вакуленко. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2023. - N 2. - С. 54-64
Ульяницкая, Виктория Игоревна. "Триггерный эффект" пассажира / В. И. Ульяницкая, О. Д. Покровская. - Текст : непосредственный // Техник транспорта: образование и практика : научно-практический журнал по подготовке кадров для транспорта. - 2022. - Т. 3, Вып. 4. - С. 429-434
. - ISSN 2687-1025
Кл.слова (ненормированные): ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ -- ТРИГГЕРНЫЙ ЭФФЕКТ -- ВОКЗАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС -- АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ -- ИНДЕКС УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ -- КОМПЛЕКС СИСТЕМ -- КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ -- ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ -- ОБРАЩЕНИЯ ПАССАЖИРОВ Аннотация: Цель исследования — изучение реакции пассажиров и клиентов на дальнейшее использование оказанных услуг на объектах инфраструктуры пассажирского комплекса через основные «триггерные эффекты» и поведенческие реакции, а также возможные последствия их возникновения и влияния эмоциональной окраски на оценку качества услуг. Обоснована потребность в локальном анализе «поведенческих факторов» пассажира через элемент «триггерного эффекта», когда часть исследований будет направлена на результатоориентированность и проактивность ввода новой услуги или ее автоматизации. Применены причинно-следственные связи, имитационное моделирование, алгоритмизация, анализ данных, построение блок-схем и др. Выделены основные параметры («триггерные факторы») отказа пассажиров от использования услуг вокзального комплекса. Представленные наработки позволят обосновать взаимосвязь вводимых цифровых услуг и перехода к отдельным автоматизированным устройствам (системам) через оценку восприятия и реакции пассажиров на предоставляемые и предлагаемые услуги, степень взаимодействия пассажиров с ОАО «РЖД». Предложено скорректировать жизненный цикл любой услуги с учетом возможных погрешностей и влияния «триггеров» для более контролируемого и обоснованного мнения пассажиров. По результатам исследования и полученных данных возможно пересмотреть методику оценки уровня удовлетворенности пассажиров качеством услуг железнодорожного транспорта и лояльности, где будут учитываться дополнительные факторы (поведенческие и триггерные) индивидуализации сервисных услуг.
Доп.точки доступа: Покровская, Оксана Дмитриевна
Имеются экземпляры в отделах:
всего 1 : ЧЗ №1 (1) Свободны: ЧЗ №1 (1)
г. Красноярск, ул. Новая Заря, 2И
+7 (391) 248-16-44 (доб. 2118, 2033, 2034, 2035) 
Национальная электронная библиотека
Электронно-библиотечная система
Университетская библиотека ONLINE
Образовательная платформа Юрайт
Электронная Библиотека Учебно-методического центра по образованию на железнодорожном транспорте