Поисковый запрос:  - ( Автор= Юсупова О. А. )

Аннотация: В статье проведено исследование и критический анализ действующих методик оценки качества транспортных услуг. Предложена авторская методика оценки качества грузоперевозок по договорам с частными лицами-грузоотправителями. На её основе проведена оценка и анализ качества услуг, оказываемых ОАО «Российские железные дороги», определены «узкие места», разработаны рекомендации по повышению качества транспортного обслуживания клиентов.

Аннотация: В статье предложена авторская методика оценки качества сайта компании-грузоперевозчика при заключении договоров с частными лицами-грузоотправителями. Проведен анализ качества сайта компании АО «РЖД Логистика» в части перевозки сборных грузов, определены «узкие места», разработаны рекомендации по повышению качества транспортного обслуживания клиентов.

Аннотация: Рассказывается об исследовании потребительского поведения при выборе услуги «РЖД-Экспресс» физическими лицами-грузоотправителями, проведенного на основе опроса потребителей и направленного на разработку положений программы лояльности для транспортно-логистической компании в целях привлечения новых клиентов и формирования базы постоянных. Подчеркивается, что в основу исследования положены оценка и анализ указанных респондентами мотивов выбора ими сервиса «РЖД-Экспресс» (отсутствие альтернатив, материальная выгода, действие по шаблону, престиж, стечение обстоятельств, репутация), оценка собственной готовности рекомендовать этот сервис людям из своего ближайшего окружения и влияния на эту готовность наличия программы лояльности. Предполагается, что с внедрением программы лояльности произойдет не только прирост клиентской базы и доли постоянных клиентов, но и снижение их чувствительности к росту цен благодаря приверженности брэнду.

Количество книговыдач:1

Количество обращений к полному тексту:57

Аннотация: Эффективность мероприятий программы лояльности следует оценивать за продолжительный период наблюдения, поскольку неэффективность отдельных инструментов не означает неэффективность программы в целом, помимо роста показателей выручки за счет роста объема продаж программа лояльности обеспечивает снижение чувствительности к повышению цен на услуги.

Аннотация: Рассказывается о новом формате развития и укрепления научных связей, применяемом студенческим научным обществом Института экономики и финансов РУТ (МИИТ), который реализуется в форме телемоста по транспортной проблематике «Рынок транспортных услуг в условиях пандемии: угрозы и тренды». Подчеркивается новшество, заключающееся в возможности организации открытой дискуссии между студентами – участниками студенческих научных обществ, находящихся в разных городах. Отмечается, что поставленные цели создания коммуникативной среды для формирования интереса у обучающихся к изучению угроз и трендов на рынке транспортных услуг в период пандемии и получения интерактивного опыта общения были достигнуты в ходе проведения мероприятия.

Аннотация: Настоящая публикация является сборником трудов международной научно-практической конференции, прошедшей в г. Красноярск 28-30 октября 2021 года. Организаторами конференции выступили Красноярский институт железнодорожного транспорта – филиал ФГБОУ ВО "Иркутский государственный университет путей сообщения".

Количество обращений к полному тексту:35

Аннотация: Рассказывается о Международном конкурс на лучшую научную работу студентов по теме «Экономика единой транспортной системы», который проводился в Институте экономики и финансов РУТ (МИИТ), в целях выявления талантливых студентов, предлагающих инновационные пути оптимизации транспортных перевозок с точки зрения времени, стоимости, способа их осуществления.

Аннотация: Настоящая публикация является сборником трудов международной научно-практической конференции, прошедшей в г. Красноярск 28-30 октября 2021 года. Организаторами конференции выступили Красноярский институт железнодорожного транспорта – филиал ФГБОУ ВО "Иркутский государственный университет путей сообщения".

Аннотация: Труды конференции содержат статьи и доклады, представленные участниками Международной научно-практической конференции "Современные экономические проблемы развития и эксплуатации транспортной инфраструктуры", организованной кафедрой "Экономика транспортной инфраструктуры и управление строительным бизнесом" Института экономики и финансов Российского университета транспорта (РУТ(МИИТ). Предложения и рекомендации, озвученные на конференции, способствуют развитию методологии развития и эксплуатации транспортной инфраструктуры, а также разработке направлений повышения экономической эффективности эксплуатации инфраструктуры. Сборник предназначен для широкого круга специалистов, руководителей, ученых, аспирантов и студентов.

Количество обращений к полному тексту:92