005 Э 14 Эванс, Джеймс Р. Управление качеством : учебное пособие для студентов вузов по специальности "Менеджмент организации" / Дж. Р. Эванс ; перевод с английского В. Н. Егорова под редакцией Э. М. Короткова ; предисловие Э. М. Короткова, 2007. - 671 с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.
Аннотация: Построенный на основе традиционного курса менеджмента, учебник раскрывает взаимосвязь между управленческими теориями и всеобщим качеством, показывает практическое применение принципов и методов управления всеобщим качеством в практике реальных организаций, иллюстрирует взаимосвязь между принципами всеобщего качества и теориями менеджмента. Многочисленные практические примеры и кейсы позволяют глубже понять основные методы, при помощи которых обеспечивается всеобщее качество. В учебнике представлены введение в концепцию управления всеобщим качеством, аспекты взаимосвязи всеобщего качества и организационной теории. Рассматривается роль руководства во введении принципов качества в практику организаций. Кроме того, включены такие инновационные темы, как качество в электронной коммерции, сопоставление основных систем обеспечения качества, технологии управления взаимодействием с клиентами, ситуационное лидерство, концепция бережливого производства, менеджмент знаний.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Экземпляры всего: 24 АБ (24) Свободны: АБ (24) Количество выдач: 5 Подробнее . . .