Черных А.И. Расширяя круг услуг / А. И. Черных. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2017. - N 11. - С. 25-27
Аннотация: Обобщается опыт Восточно-Сибирского территориального центра фирменного транспортного обслуживания по реализации политики клиентоориентированности. Описываются новые виды транспортно-логистических услуг, предлагаемых грузовладельцам, в том числе вновь созданным Единым клиентским центром. Рассматриваются вопросы подготовки и переподготовки сотрудников территориальных центров по освоению технологий логистики, маркетинга, коммуникационной деятельности.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 2 : ЧЗ (1), ЦДПО (1) Свободны: ЧЗ (1), ЦДПО (1)
351/354 М 92 Мухаев, Рашид Тазитдинович. Государственное и муниципальное управление : учебник для вузов / Р. Т. Мухаев ; рец.: Б. В. Россинский [и др.], 2024. - 477 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
Аннотация: Какой должна быть система публичного управления, чтобы быть эффективной в условиях неопределенности? Как должен функционировать механизм государственного управления, чтобы оперативно отвечать на нарастающее многообразие запросов и ожиданий населения? На эти и другие вопросы отвечает учебник. В нем предложен дискурсивный анализ актуальных проблем истории, теории и практики современного государственного и муниципального управления, который опирается на обобщение мирового и отечественного опыта функционирования систем публичного управления. В рамках коммуникативной парадигмы публичное управление трактуется как механизм согласования групповых и общезначимых интересов путем распределения "общественного блага" государственным аппаратом в форме принятия и реализации политико-административных решений. Выявлены закономерности эволюции систем и моделей государственного и муниципального управления разных стран, причины трансформации технологий и стилей управляющего воздействия в них в зависимости от зрелости общества, правовой системы, типа культуры.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000 Подробнее . . .