005 М31 Маслов, ДмитрийВладимирович. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM : производственно-практическое издание / Д. В. Маслов, 2008. - 152 с. - Текст : непосредственный.
Аннотация: В книге рассматривается один из наиболее признанных и эффективных современных инструментов анализа и совершенствования организационной деятельности - модель совершенствования EFQM. Описана структура модели, содержание ее критериев и оценочного механизма. Проанализированы особенности ее применения как модели премии по качеству, а также инструмента для диагностической самооценки организации и бенчмаркинга. Примеры использования модели EFQM и практические задания позволят читателю освоить методы самооценки организации, подготовки отчетов по самооценке, в том числе при соискании премий в области качества различных уровней, основанных на модели EFQM, а также конкурсной экспертной оценки организаций.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.