Ветряк, Иван. К бою готовы: три кита и три принципа корпоративного сервиса / И. Ветряк. - Текст : электронный // Пульт управления. - 2022. - № 7. - С. 40-43
Аннотация: Автоматизация внутренних процессов системы сервисного обслуживания IT-инфраструктуры ведёт к повышению производительности труда, созданию гибкой схемы, позволяющей быстро осваивать новые виды услуг. Три кита, на которых держится работа «РЖД-ТехСервис» по поддержке пользователей ОАО «РЖД», - это три департамента, каждый из ни х занимается важной частью работы внутри компании.