Аветикян М.А. Единый каталог услуг холдинга "РЖД" / М. А. Аветикян, В. В. Цыганов, С. А. Савушкин. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2017. - N 8. - С. 7-11
Аннотация: Изложен системный подход к созданию автоматизированного ресурса ведения Единого каталога услуг холдинга «РЖД» в области грузовых перевозок, рассмотрены возможности разрабатываемой структуры каталога в оцифрованном виде обеспечивать быстрый поиск нужной услуги и источника ее предоставления. Приведены основные предпосылки каталогизации услуг в холдинге. Рассмотрены принципы построения и структура цифрового каталога услуг. Представлен формат каталожного описания услуги. Перечислены основания для включения услуги в каталог.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 2 : ЧЗ (1), ЦДПО (1) Свободны: ЧЗ (1), ЦДПО (1)
Аветикян М.А. Задачи и методы мониторинга уровня удовлетворенности клиентов услугами грузовых и пассажирских перевозок / М. А. Аветикян, П. И. Вермишова. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - М. : ОАО "Российские железные дороги", 2017. - N 3. - С. 8-11
Аннотация: Изложены вопросы разработки и поэтапного внедрения методов и технологий сбора, обработки, накопления и анализа подробной информации о клиентах в рамках создания информационно-управляющей системы взаимоотношений с клиентами в холдинге «РЖД». Освещена работа по сохранению и привлечению дополнительной грузовой базы и пассажиропотоков на железнодорожный транспорт. Приведены основные способы, методы и предполагаемые результаты регулярных мониторинговых исследований уровня удовлетворенности клиентов качеством услуг, рассмотрены методы анализа обращений (жалоб, претензий, предложений) пользователей железнодорожных перевозок, а также методы, применяемые при анализе социальных сетей.
Имеются экземпляры в отделах:
всего 2 : ЧЗ (1), ЦДПО (1) Свободны: ЧЗ (1), ЦДПО (1)
656.21 А 19 Аветикян, Михаил Аршавирович. Справочник работника технической конторы : справочное издание / М. А. Аветикян, А. М. Фефелов, 1982. - 304 с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный. Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
656.21 А 19 Аветикян, Михаил Аршавирович. Станционный технологический центр : справочник / М. А. Аветикян, А. Ф. Полукаров, А. М. Фефелов, 1994. - 160 с. (Введено оглавление). - Текст : непосредственный. Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
656.22 В 39 Ветухов, Евгений Алексеевич. Комплексные методы сокращения простоя вагонов / Е. А. Ветухов, М. А. Аветикян, 1986. - 207 с. - Текст : непосредственный. Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Экземпляры всего: 4 УА (2), АБ (2) Свободны: УА (2), АБ (2) Количество выдач: 0000000 Подробнее . . .
6.
656.21 Ж 51 Железнодорожные станции и узлы (задачи, примеры, расчеты) : учебное пособие / Н. В. Правдин, А. К. Головин, Ю. И. Ефименко [и др.] ; под редакцией Н. В. Правдина, С. П. Вакуленко ; рецензент М. А. Аветикян, 2015. - 649 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
Аннотация: Приведены меры наиболее часто встречающихся практических задач по расчету соединений железнодорожных путей и технического оснащения железнодорожных станций и узлов, технико-экономического обоснования проектных решений по переустройству железнодорожных станций и размещению их в железнодорожных узлах, определению пропускной и перерабатывающей способности отдельных элементов железнодорожных станций, автоматизированному проектированию раздельных пунктов.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000 Подробнее . . .
7.
Ж884896/2017/3 Железнодорожный транспорт : ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - Выходит ежемесячно 2017г. № 3 Железнодорожный транспорт, 2017г. № 3 (Введено оглавление). - Текст : непосредственный.
625.1 Л 36 Левин, Дмитрий Юрьевич. Развитие сети железных дорог России в XIX веке : учебное пособие для студентов ВУЗов железнодорожного транспорта / Д. Ю. Левин ; рецензенты : М. А. Аветикян, И. Н. Шапкин, 2014. - 398 с. on-line (Введено оглавление). - Текст : электронный.
Аннотация: Рассмотрены предыстория железнодорожного транспорта, возникновение первых железных дорог в России и других странах мира, развитие сети железных дорог России в XIX в., строительство Сибирской железной дороги. Дан подробный материал о строительстве и эксплуатации казенных и частных железных дорог, концессионной системе постройки дорог, разнообразных условиях выдачи концессий, различных правилах выдачи разрешений на строительство в России XIX века. Предназначено для студентов вузов и колледжей. Может быть полезно руководящим работникам отрасли, научным сотрудникам, слушателям курсов повышения квалификации.
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь.
Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000 Подробнее . . .