17 С17 Самыгин, Сергей Иванович. Деловое общение : учеб. пособие для ВУЗов / С. И. Самыгин, А. М. Руденко. - М. : КНОРУС, 2010. - 440 с. - ISBN 978-5-406-00140-0 : 224.00 р. - Текст : непосредственный. Содержание: Введение в деловое общение. Основные характеристики общения Анализ структуры делового общения Личность в деловом общении Типологические характеристики личности в деловом общении Изучение личности делового партнера по невербальным признакам Основные формы делового общения Споры и конфликты в деловом общении Стрессы в деловом общении Психологическая составляющая делового общения Универсальные этические нормы и психологические принципы делового общения Этикет в деловом общении Документационное обеспечение делового общения Деловое общение и карьерный успех Деловое общение при обслуживании клиентов Психологические тесты по деловому общению
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь. Доп.точки доступа: Руденко, Андрей Михайлович Экземпляры всего: 24 АБ (23), ЧЗ №1 (1) Свободны: АБ (22), ЧЗ №1 (1) Количество выдач: 112 |