005 М31 Маслов, Дмитрий Владимирович. От качества к совершенству. Полезная модель EFQM : производственно-практическое издание / Д. В. Маслов. - М. : Стандарты и качество, 2008. - 152 с. : ил. - (Деловое совершенство). - ISBN 978-5-94938-067-3 : 00.00 р. - Текст : непосредственный.
Аннотация: В книге рассматривается один из наиболее признанных и эффективных современных инструментов анализа и совершенствования организационной деятельности - модель совершенствования EFQM. Описана структура модели, содержание ее критериев и оценочного механизма. Проанализированы особенности ее применения как модели премии по качеству, а также инструмента для диагностической самооценки организации и бенчмаркинга. Примеры использования модели EFQM и практические задания позволят читателю освоить методы самооценки организации, подготовки отчетов по самооценке, в том числе при соискании премий в области качества различных уровней, основанных на модели EFQM, а также конкурсной экспертной оценки организаций. Книга предназначена для собственников предприятий, менеджеров всех уровней, экспертов в области качества. Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь. Экземпляры всего: 1 ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1) Количество выдач: 0000000 |