005 А65 Андерсен, Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования : производственно-практическое издание / Б. Андерсен ; ред. Ю. П. Адлер ; пер. с англ. С. В. Ариничев. - 5-е изд. - М. : Стандарты и качество, 2008. - 272 с. : ил. - (Практический менеджмент). - ISBN 978-5-94938-065-9 : 00.00. - Текст : непосредственный. Содержание: Что же представляет собой организация(компания): совокупность отделов или совокупность процессов? . - С .21-28 Проведение и организация совершенствования . - С .29-36 Документирование процесса . - С .37-54 Измерение показателей . - С .55-64 Самооценка и улучшения . - С .65-84 Инструменты совершенствования . - С .85-90 Методы для уяснения сути проблемы . - С .91-100 Инструменты анализа проблемы . - С .101-124 Методы генерации идей и достижения консенсуса . - С .125-132 Организационные инструменты совершенствования . - С .133-214 Организационные инструменты . - С .215-222 Структурные инструменты совершенствования . - С .223-234 Использование "ящика с инструментами" . - С .235-240 Повышение удовлетворенности студентов процессом обучения в Американском университете . - С .241-252 Бланки-формуляры документов для представления результатов исследований, выполненных различными методами . - С .253-262 Индикаторы показателей ENAPS : Приложение. - С .263-268 Алфавитный указатель . - С .269-271
Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь. Доп.точки доступа: Адлер, Ю.П. \ред.\; Ариничев, С.В. \пер. с англ.\ Экземпляры всего: 1 ЧЗ (1) Свободны: ЧЗ (1) Количество выдач: 0000000 |