Распоряжение 2072/р 656.21 Т 43 Типовой технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса : утв. распоряжением ОАО "РЖД" от 23 сентября 2020 г. № 2072/р (ред. от 10.10.2022). - Москва : КонсультантПлюс, 2023. - 191 с. on-line - Вид и объём ресурса: Электрон. текстовые дан. - Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - АСПИЖТ. - Б. ц.. - Текст : электронный. Содержание: Об утверждении Типового технологического процесса работы железнодорожного вокзального комплекса : распоряжение от 23 сентября 2020 г. № 2072/р. - С .1 Типовой технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса . - С .1-191 Общие положения . - С .2-5 Производственно-техническая характеристика вокзального комплекса . - С .5-9 Эксплуатация зданий и сооружений вокзального комплекса . - С .10-12 Технологические особенности обслуживания инженерных сетей и оборудования вокзального комплекса . - С .12-14 Организация обеспечения вокзального комплекса материально-техническими ресурсами . - С .14 Технологические особенности взаимодействия при организации работы вокзального комплекса со смежными филиалами ОАО "РЖД" и их структурными подразделениями, перевозчиками и арендаторами . - С .14-16 Управление и оперативное планирование работы вокзального комплекса . - С .16-19 Технологические особенности работы вокзального комплекса . - С .19-20 Обеспечение безопасности на территории вокзального комплекса . - С .20-28 Технология оказания информационно-справочных услуг на вокзальном комплексе . - С .28-35 Технология оказания билетно-кассовых услуг на вокзальном комплексе . - С .35-36 Технология оказания услуг по перемещению ручной клади и багажа пассажиров . - С .36-38 Технология оказания услуг по хранению ручной клади пассажиров и вещей посетителей . - С .38-51 Услуги размещения пассажиров железнодорожного транспорта и посетителей на вокзальном комплексе . - С .51-67 Услуги бизнес-залов/ залов повышенной комфортности/ VIP-залов . - С .67-69 Услуги предприятий потребительского рынка . - С .69-70 Услуги медицинского пункта . - С .70-71 Услуги по парковке личного автотранспорта . - С .71-75 Организация посадки и высадки пассажиров в пассажирские поезда на вокзальном комплексе . - С .75-78 Организация обслуживания маломобильных пассажиров на вокзальных комплексах . - С .78-79 Обеспечение санитарно-гигиенических условий пребывания пассажиров и посетителей на территории вокзального комплекса . - С .79-85 Порядок ведения книги отзывов и предложений . - С .85 Руководящие документы . - С .85-90 Используемые сокращения . - С .90-91 Схема железнодорожного вокзального комплекса : приложение 1. - С .91-92 Элементы железнодорожного вокзального комплекса : приложение 2. - С .92-93 Описание технологического оборудования на вокзальном комплексе : приложение 3. - С .93-95 Пассажиропотоки вокзального комплекса : приложение 4. - С .95-96 Данные об инженерном оборудовании вокзального комплекса : приложение 5. - С .96-99 Схема управления железнодорожным вокзальным комплексом : приложение 6. - С .99 Фрагмент суточного (сменного) плана-графика работы вокзального комплекса : приложение 7. - С .99-101 Формы документов, оформляемых при обеспечении безопасности на территории вокзального комплекса : приложение 8. - С .101-105 Данные о документах по обеспечению пожарной безопасности на территории вокзального комплекса : приложение 9. - С .105 Схема размещения навигационных знаков и указателей : приложение 10. - С .106 Структура информационно-справочного обслуживания пассажиров на вокзальном комплексе : приложение 11. - С .106-107 Форма объявлений и периодичность их передачи : приложение 12. - С .107-113 Порядок и схема оповещения при возникновении нештатных ситуаций : приложение 13. - С .113-116 Образцы документации при организации информационно-справочного обслуживания пассажиров и посетителей : приложение 14. - С .116-118 Формы информационных справок : приложение 15. - С .119 Формы Журналов, справок и отчетов о выполненных проверках билетно-кассового обслуживания пассажиров на вокзальном комплексе, выявленных нарушениях и принятых мерах : приложение 16. - С .119-123 Схема размещения зон обслуживания пассажиров носильщиками : приложение 17. - С .124 Образцы документации при организации работы камер хранения : приложение 18. - С .124-142 Формы документов при оказании услуги размещения пассажиров (посетителей в КДО (КМиР)) на вокзальном комплексе : приложение 19. - С .142-166 Формы документов при осуществлении проверки порядка оказания услуг предприятиями потребительского рынка : приложение 20. - С .166-169 Документы, связанные с оказанием услуг парковки : приложение 21. - С .169-173 Формы документов при организации посадки/высадки пассажиров в поезда на вокзальном комплексе : приложение 22. - С .173-176 Формы документов при оказании услуги обеспечения санитарно-гигиенических условий пребывания пассажиров и посетителей на территории вокзального комплекса : приложение 23. - С .176-191
Аннотация: Настоящий Типовой технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса распространяется на все структурные подразделения, филиалы ОАО "РЖД", обеспечивающие эксплуатацию железнодорожных вокзальных комплексов и обслуживание на их территории пассажиров и посетителей. Типовой технологический процесс регламентирует требования к содержанию, разработке, согласованию, утверждению, выверке и изменению Технологических процессов работы железнодорожных вокзальных комплексов с установленной штатной численностью работников ОАО "РЖД". Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Количество обращений к полному тексту:159 Доп.точки доступа: Российские железные дороги : акционерное общество Свободных экз. нет Количество выдач: 0000000 |