Вакуленко, С. П. Клиентоориентированность пассажирского комплекса РЖД / С. П. Вакуленко, Е. В. Копылова. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2023. - N 4. - С. 38-47 Кл.слова (ненормированные): ПАССАЖИРСКИЙ КОМПЛЕКС -- ПАССАЖИРСКИЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАССАЖИРОВ -- КЛИЕНТОЦЕНТРИЗМ -- КАЧЕСТВО УСЛУГ -- ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ПАССАЖИРАМИ Аннотация: Спрос на транспортные услуги является одним из наиболее ярких индикаторов степени развитости экономики страны; в пассажирских перевозках спрос проявляется в подвижности населения, которая зависит от концепции взаимоотношений транспортных компаний и потенциальных пассажиров. Доп.точки доступа: Копылова, Е. В. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1) Количество выдач: 0000000 |