Мачерет, Д. А. Оценка качества грузовых перевозок с учетом психологических аспектов / Д. А. Мачерет, И. Д. Мачерет. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2021. - N 4. - С. 14-28 Кл.слова (ненормированные): ГРУЗОВЫЕ ПЕРЕВОЗКИ -- ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ -- КАЧЕСТВО ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК -- СУБЪЕКТИВНЫЕ ОЦЕНКИ -- ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ТРАНСПОРТ Аннотация: В статье проведен долгосрочный анализ оценок потребителями качества грузовых железнодорожных перевозок; определены тренды этих оценок. Использованы методы математического моделирования. Выявлены психологические аспекты оценок грузоотправителями качества услуг. Доп.точки доступа: Мачерет, И.Д. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1) Количество выдач: 0000000 |