Гулый, И. М. Внедрение цифровых систем управления взаимоотношениями с клиентами в транспортных организациях / И. М. Гулый. - Текст : электронный // Транспорт Российской Федерации. - 2020. - № 6. - С. 20-22 Систем. требования: Internet Explorer 4.0.2 и выше. - ЭБ КрИЖТ ИрГУПС Кл.слова (ненормированные): УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ -- CRM-СИСТЕМА -- РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ -- СТРАТЕГИЯ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ -- ЦИФРОВАЯ ЖЕЛЕЗНАЯ ДОРОГА Аннотация: В статье обосновывается экономическая целесообразность и эффективность внедрения цифровых систем управления взаимоотношениями с клиентами в транспортных организациях. Установлена прямая связь между индексами роста добавленной стоимости и показателями внедрения цифровых CRM-систем. Раскрыты источники и направления интенсификации добавленной стоимости транспортных услуг при внедрении указанных систем. Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Для скачивания полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь Количество обращений к полному тексту:45 Количество выдач: 0000000 |