Ефимова, О. В. Трансформация процессной бизнес-модели транспортно-логистических услуг / О. В. Ефимова, Е. Б. Бабошин, Б. В. Игольников. - Текст : непосредственный // Экономика железных дорог : Журнал для руководителей и финансово-экономических работников. - 2020. - N 3. - С. 24-32 Кл.слова (ненормированные): ПРОЦЕССНАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ -- БИЗНЕС-МОДЕЛЬ -- ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ -- ПОТЕРИ -- ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ Аннотация: Основной целью процессной трансформации бизнес-модели транспортно-логистических услуг является реинжиниринг внутренних и внешних процессов, позволяющих своевременно выявлять и сокращать непроизводительные потери при взаимодействии с клиентом на разных этапах жизненного цикла предоставления услуг железнодорожного транспорта. Оптимизация процессов позволит снизить, а возможно и избежать рисков несоответствия уровня оказываемого компанией сервиса современным требованиям клиента, что уменьшит отток клиентов на другие виды транспорта, обеспечивая повышение экономической эффективности основной деятельности компании. Доп.точки доступа: Бабошин, Е. Б.; Игольников, Б.В. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : ЧЗ №2 (1) Свободны: ЧЗ №2 (1) Количество выдач: 0000000 |