Шаров, В. А. Разработка единого каталога услуг, оказываемых холдингом "РЖД" / В. А. Шаров. - Текст : непосредственный // Железнодорожный транспорт : Ежемесячный научно-теоретический технико-экономический журнал. - 2016. - N 6. - С. 9-15 . - ISSN 0044-4448 Кл.слова (ненормированные): УСЛУГИ ОАО РЖД -- КАЧЕСТВО ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ -- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ -- СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ ЛИНИЙ -- КАТЕГОРИЗАЦИЯ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ ЛИНИЙ Аннотация: Освещена работа по каталогизации и стандартизации услуг железнодорожного транспорта. Представлена номенклатура основных групп показателей качества по характеризуемым ими потребительским свойствам пассажирских перевозок. Приведены показатели качества грузовых перевозок и их характеристики. Рассмотрены вопросы повышения качества предоставляемых услуг. Имеются экземпляры в отделах: всего 2 : ЧЗ (1), ЦДПО (1) Свободны: ЧЗ (1), ЦДПО (1) Количество выдач: 0000000 |