656.22 Ч-49 Чернобровкина, Марина Викторовна. Кассир билетный на железнодорожном транспорте : учеб. пособие для ССУЗов ж.-д. трансп. / М. В. Чернобровкина, В. С. Сирота. - М. : УМЦ ЖДТ, 2014. - 232 с. - (Профессиональная подготовка = Организация перевозок и управление на транспорте. Учебное пособие). - ISBN 978-5-89035-742-7 : 539.00 р., 539.00 р. - Текст : непосредственный. Содержание: Этика и культура обслуживания пассажиров Система управления продажей билетов на сети железных дорог Правила проезда пассажиров и оформление проездных документов Оборудование билетных касс и организация работы билетного кассира Оформление проездных документов в системе "ЭКСПРЕСС" Переоформление проездных документов Гашение проездных документов Оформление бесплатного и льготного проезда Оформление проезда военнослужащих Оформление, гашение и возврат групповых проездных документов Действия кассира при ошибках в наборе заказа и отрицательных ответах системы Отчетность по продаже проездных документов Оформление проездных документов в бюро заказов Оформление проездных документов в VIP-вагоны Оформление проезда по банковским и через интернет Оформление проездных документов через интернет Оформление проездных документов в системе «ЭКСПРЕСС-3» с терминалов, установленных на территории государств Евросоюза Оформление проездных документов в скоростные поезда "САПСАН" Оформление проездных документов с учетом применения специальных тарифов Оформление проездных документов по универсальной карте ОАО "РЖД" Оформление проезда в международном сообщении Гашение, возврат и переоформление проездных документов международного сообщения Правила проезда по билетам организации содружества железных дорог (ОСЖД) Приложения 1-5
Аннотация: Рассмотрены вопросы оформления и продажи билетов через билетнокассовую аппаратуру АСУ "Экспресс". Описана технология работы, основанная на современной законодательной базе и соответствующих нормативных документах, а также порядок действий билетных кассиров в различных ситуациях. Для просмотра полного текста, пожалуйста, авторизируйтесь. Доп.точки доступа: Сирота, Василий Сергеевич Экземпляры всего: 25 УА (24), ЧЗ №2 (1) Свободны: УА (23), ЧЗ №2 (1) Количество выдач: 59 |